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目前，在市场竞争愈演愈烈的压力下，各行各业都面临着变革。据 IBM 《全球 CEO 调查》表明，全球顶尖 CEO 已经将他们 2/3 的精力放在了业务模式和运营的创新上，而 41% 的 CEO 把变革的希望寄托在了内部员工身上。而随着企业人力资本需求的转变，对 HR 的要求也发生了变化，为应对挑战， HR 亟需实现战略角色转型。
据 IBM 的调查显示， CEO 常常希望通过 HR 来激励和帮助员工创新，他们对 HR 的期望已经从事务性工作层面上升到了战略层面。首先，为了应对企业面临的“用工难”和“用工荒”困境， CEO 希望 HR 能够对人才进行有效配置和培养，包括对团队领导的培养；其次，需要 HR 把握好组织发展和组织结构设计，高效地发挥整个部门的运作能力；此外， HR 还要通过有效地绩效管理，在保证企业经营目标实现的同时激励员工进行创新。因此，如何最大程度的实现自身价值，满足 CEO 的期望，成为 HR 面临的最大挑战。对此，中国最专业的人力资源外包服务提供商易才集团相关专家给出了以下建议。
首先， HR 要把员工当客户，提高员工的满意度。企业只有先赢得员工的满意度和忠诚度，才能赢得客户，所以应该从员工需求的角度出发，提供令人满意的人力资源产品和服务。
其次， HR 部门要提升自身的战略地位，由服务支持型转向核心职能部门。 HR 要从繁杂的事务性工作中解脱出来，腾出更多时间在“战略角色”的扮演上，为组织战略提供人力资源支撑。
而随着人力资源外包服务的不断成熟，借助人力资源外包最大程度的实现 HR 自身价值已成为一大趋势。据了解，将员工的社会保险、住房公积金、员工档案等日常事务外包给像易才集团这样的人力资源专家，在降低管理难度的同时，可以提 升工作效率及员工满意度，而且，企业所耗费的人力、物力也会大幅降低。同时，采用易才集团的人力资源外包服务后，企业的人力资源管理将更加专业化、合规 化、高效化， HR 可以将更多精力投入核心工作，这些都将帮助企业更加专注于扩大生产、开拓新业务以及提升人才竞争上的核心竞争力，实现永续发展。
