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技术改变HR

放大字体  缩小字体 日期:2016-06-26  作者:程海涛  阅读次数:71
编者按:2009年前后,陈颖回国,现出任易才TMO总裁,负责集团全面业务。在此之前,她曾在美资人力资源外包公司,从零起步,直至将所属部门业绩做到占据全公司15%的份额。

一如蒸汽机从根本上改变了人类发展的程,以数技术引领的云及SaaS正在颠覆旧世界塑造新世界。

       2009年前后,陈颖回国,现出任易才TMO总裁,负责集团全面业务。在此之前,她曾在美资人力资源外包公司,从零起步,直至将所属部门业绩做到占据全公司15%的份额。

选择这个时间节点回国并非冲动之举,更非心血来潮。陈颖毕业于美国伊利诺伊大学工商管理专业硕士,有着丰富的人力资源外包经验。2010年,SaaS模式横扫美国市场,这引起了陈颖的高度关注与此同时,她也洞察到国内企业在“云端以及SaaS市场的悄然布局这一变化让陈颖感到,中国成为全球人力资源外包服务中心的机会来了。

陈颖的判断没错,正是从2010年开始,IBM、Oracle、SAP等IT界巨头悄然抢滩中国的“云端”及SaaS市场,中国本土的用友、金蝶、万古等也开始发力。一时间,基于企业服务应用的云计算及Saas平台好不热闹

事实上,云计算及SaaS企业服务应用在中国处于初级阶段市场渗透率也并不好——不足10%。截止2015的数据显示,包括公有云和私有云在内的中国云计算市场规模只有20亿美金左右,只占中国企业级IT市场规模的3%这并不妨碍其留给中国市场的想象力——到2020年中国云计算市场规模有可能达到200亿美元。这意味着未来几年中国云计算市场将以每年40%~45%的速度增长,并占到企业级IT市场份额的20%

正如陈颖观察,这是个想象空间巨大的市场,大到任何一家巨头都办法独自吞下。

 

新入局者

易才TMO原本是易才集团旗下两款核心产品之一,2007年,易才集团剥离其基于IT、云计算的全流程管理的TMO业务,成立独立公司——易才TMO,并将“全国首家实现0T0(online To Offline)商业模式的综合人力资源解决方案提供商”作为其定位。

 

2014年,易才TMO开启了向HR云服务转型的三年战略计划,并创新成立了“乾通易才”,陈颖女士出任CEO。敏锐的行业嗅觉和快速的战略实施,使乾通易才成功向HR云服务转型,只用了两三年的时间,便迅速成长为业内颇具规模的HR云计算服务公司。并获得了行业内的认可:

 

 

2013年3月荣获“中国服务外包企业五十强”“业务流程外包企业二十强”

 

 

2014年1月荣获2013中国人力资源最佳服务机构奖项

 

 

2014年8月通过ISO27001认证 信息安全管理受国际认可

 

 

2014年7月获得由中国质量协会重新颁发的ISO9001认证证书

 

 

2016年5月获得中国人力资源开发与管理优秀服务商奖项

 

表面上看起来,在基于人力资源的云计算及SaaS服务市场中,乾通易才并不算最早的入局者,甚至有点晚。但若从易才TMO的业务及发展历程来看,他们有着绝对的先发优势。

早在2012年9月,易才TMO便与SAP达成战略合作协议,依托SAP领先的云计算人才服务,为户提供涵盖招聘、测评、培训、绩效、薪酬、福利的全生命周期人才管理外包服务,并通过高度个性化云管理平台和多样化专业管理工具以线上线下结合的解决方案有效提升企业的核心竞争力,降低风险。

 

“当时SAP在国内基于云计算的人力资源服务,都是我们做的。团队组建初期一个人都没有,没有商业模式可以借鉴,我一边根据用户需求搭建团队,一边帮他们修复BUG……”在陈颖的快速推动下,乾通易才经过一年多时间的发展,迅速由一家十几人的技术小团队成长为提供综合HR SaaS服务的颇具规模的公司。

 

 

解放HR双手

陈颖将其服务的目标客户定位在中小企业,在她看来,中小企业在没有人、也没有太多资金购买技术服务时,云是最好的选择。“万物互联使人力资源管理呈现新特点,包括服务机器人和工业机器人在内的智能机器人,将被广泛应用。众包化、人文化、大数据、云平台、智能化、移动化都将成为人力资源管理关注的要点。”

常规的人力资源工作,是以标准产能最大化为核心导向,其特点是标准化、垂直化,要求高执行力、高效率。这在快递、司机、促销员、兼职人员等管理中特别突出。战略人力资源管理,是以人才价值最大化为核心导向,其特点是扁平管理、灵活松散,富有创造力和不确定性。这在互联网、科技、创新企业十分常见。

在陈颖看来,互联网尤其是移动互联网的到来,意味着三方面的变化:人类接受、处理、反馈信息的即时性得到工具支撑,降低了成本;人类的触觉得到更远的延伸,借助手机等移动终端可以进行异地观察、指挥、监控等;人的行为被透明化,所有动作行为可以被记录存储和追本溯源。

的确,未来的公司需要更聪明的人力资源管理或企业管理,需要性价比更高、服务更好的企业服务产品。中国市场很大,要想扎根必须有线下业务推进。“过去我们讲‘通过线上带动线下’,其实就是基于线下多年经验,去为客户匹配适合的线上系统。现在乾通易才将这二者打通了。”

在陈颖看来,云时代的到来会让企业管理发生根本性的改变,“对企业而言,云计算既是前沿技术,更是管理方式。在数字浪潮的推动下,O2O模式、自助服务和云计算将成为人力资源服务业发展的大势所趋。迟早有一天,云服务就像每个人用到的邮箱一样在企业中普及。”

 

 

举重若轻,意在布局生态

“虽然乾通易才成立只有一年多时间,但它已经是一家成熟的人力资源服务解决方案和生态平台。”陈颖介绍说,在这个平台之上,对接了招聘、绩效、法务等人力资源服务供应商,为客户解决核心诉求——选育用留问题。

目前在平台方面,乾通易才已经接入了大易招聘、易才RPO业务,为企业提供线上HR管理平台、移动端外勤人员绩效管理、员工健康福利服务等其自主研发的薪资社保等工具。产品方面,基于移动化+大数据+云计算的完整闭环,为企业提供全方位的软件服务:易韬云易韬云、乾通嗖嗖APP等。

易韬云是一款基于云SaaS服务的存储模式,开通即使用。使用该平台的企业HR用户,可以将常规的员工信息管理、人事事务处理、考勤管理等人事管理核心功能均可以操作便捷实现。而乾通嗖嗖则是一款以“行为管理系统”为模式的移动绩效管理软件,可帮助HR将人力管理、过程绩效、管理决策等一系列问题进行高效处理。

相当于易韬云预设了一个无边界的云组织,很大程度上解放了HR的双手”在“云组织”之外,接下来有两个重要的驱动员工积极性的元素,可以称之为“云激励”、“云培养”,这也是易韬云平台非常重视的绩效模块、培训模块如果说“云组织”更大是对于员工工作流程的便捷与简化,那么“云激励”和“云培训”则分别对应解决“让员工有意愿干”和“让员工有能力干”的问题。

这三者在一个完整的人力资源云管理中缺一不可,相互联动,被陈颖形容为“铁三角”。 

 

“现在大家都理解SaaS的定义:软件即服务。但目前更多的模式是卖技术、卖产品,但HR不懂技术,也不需要了解技术,他们要的是既要有过程也要有结果的产品。其实这个过程就是‘谁能让我的工作不出错’。其次,HR关心谁可以为这个结果买单。”陈颖思考更多的,是如何站在用户的角度提供解决方案。在她看来,企业应用服务类服务商通常有两类模式:一是纯技术应用,但最终的结局很可能是被收购,因为这更像是“跛脚”走路;另一种是基于技术+咨询,也就是“线上+线下”的模式。

 

正如李克强总理在中国大数据论坛中指出的,中国经济的新旧动能转换,需要更多发挥人力资源优势,大力提倡“工匠”精神,培养大量既熟悉新经济又掌握传统产业技能的人才,创造更多适应市场和消费者需求的产品。

“未来,乾通易才就是要做‘技术+咨询’,即线上通过技术平台、线下以咨询的方式提供深入、全面的服务。为企业提供有质、有量的整体解决方案,最终成为整个行业的领导者。”陈颖最后说道。

 
 
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