传统巨头转型SaaS乏力，企业软件的未来到底是谁的？

　　在4月24日举办的2015年中国SaaS 软件峰会上，国内最大人才管理SaaS软件厂商北森的CEO纪伟国提出SaaS(Software-as-a-Service，软件即服务)正在“重新定 义软件”，将开启企业级软件的全新商业模式。在SaaS模式下，传统软件将彻底“失宠”，并最终走向边缘化，由此引发了业界SaaS软件与传统软件的未来 之争。但“瘦死的骆驼比马大”是否适用于软件行业的传统巨头，北森等中生代、甚至刚刚加入战局的新生代SaaS软件厂商是否真的会颠覆昔日的王者，软件行 业的未来到底属于谁呢?

企业软件的前世今生

传统的企业软件有两种典型的交付模式：其一是套装软件+二次开发，能够大规模复用，避免重复劳动，且拥有强大功能，但弊端是无法满足企业的个性 化需求;其二是代码级的定制化开发，虽然能够实现“量体裁衣”，软件厂商却很难全面考虑软件的扩展性、稳定性等架构因素，产品因此不能快速适应客户的需求 变化，也难以提高开发效率，无法做到“随需应变”。

在北森CEO纪伟国看来，大多数的传统软件企业，甚至整个传统软件行业，都已处于失控的状态，对销售失控，对渠道失控，当然对最终客户也失去了 掌控，面对云时代下新商业模式的冲击，必然九死一生。而在互联网思维下，SaaS模式以其低成本、使用方便、随需应变的特点而价值突显。尤其从去年底到现 在，SaaS模式的软件企业迅速得到资本的追捧而迎来风口，成为企业软件未来的大势所趋。

SaaS服务的前提条件是：用户不需要具备任何编程知识就可以自行根据需要添加、删除或编辑应用列表，而且这些动作都是在用户自己的界面上完成，不会影响后台管理及其他应用此软件的用户。而正因为这样，SaaS才有了“底气”应对企业客户复杂又个性化的使用要求。

软件未来谁主沉浮，北森凭何底气十足?

纪伟国认为，从美国这样的成熟市场的经验看，未来企业软件只有SaaS，而积重难返的传统软件企业很难快速跟上SaaS的脚步。

首先，SaaS软件需要以云服务平台为支持，而传统软件改成云平台需要相当漫长的时间和精力。现实情况是，传统软件企业在服务客户的过程中往往 “疲于奔命”，根本没有多少时间停下来进行互联网转型。当然，收购是传统软件厂商转型的另外一个快捷通道，但当被问及最近“用友收购北森”的坊间传闻时， 纪伟国坦率承认，不止一家传统软件巨头曾主动接洽过北森，欲商讨收购、合资或产品合作等事宜。但在交谈中，他发现这些传统软件厂商并不懂SaaS，有些甚 至只是希望借助与SaaS厂商的沟通来了解SaaS的真正奥秘。

纪伟国坚定地认为，SaaS势必从三个维度上重新定义软件：一是产品模式，SaaS软件基于云计算的服务平台，是平台化产品，通过互联网及云端 进行服务交互，即一云多用;二是UI体验，SaaS软件注重用户与软件间的交互和体验，是企业员工不经过培训就能使用的软件;三是服务模式，SaaS软件 重视个性化的售后服务，需根据客户的实际需求进行相应的功能定制，即以用户为中心。这一点极为重要，因为SaaS的成败很大程度上取决于服务。传统软件企 业与客户达成一个方案，确定合同价后，厂商把软件交付给客户，生意就结束了。但在SaaS模式下，客户按年支付费用(费用远低于传统软件)，若第一年使用 效果不好，客户第二年可能就不再续约。由此，SaaS公司要想方设法地帮助客户在业务上获得成功。“我们组建了一支非常庞大的软件服务团队，规模是销售团 队的两倍，这是传统软件行业里永远看不到的情景。留住一个客户远比开发一个新客户更重要，所以我们必须做出让客户员工无需培训就能使用的软件，收集、整合 出最佳实践。“纪伟国说。

早在2010年，北森就推出了国内首个人才管理云计算平台。在人才管理SaaS领域，目前北森已拥有国内唯一覆盖人才测评、招聘管理、绩效管 理、继任与发展、360度评估反馈、员工调查等业务的一体化人才管理软件平台，已成为国内人才测评、招聘管理系统和继任管理系统领域的绝对领导者。其客户 涵盖了50多个行业的4500余家企业。

随着北森C轮融资的即将完成，北森将迎来更加快速的发展时期。站在“互联网+”的发展风口，北森有了拒绝传统软件巨头收购的底气，更有了颠覆及重新定义传统软件和人力资源行业的信心。