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近日,亚太本土最大的管理软件厂商用友集团在京召开发布会,正式公布“新三年战略规划”(2010-2012年)。“未来3年,用友eHR将向世界级人力资源管理信息化领导厂商的目标不懈努力。”面对记者,履新的用友eHR的总经理苏华踌躇满志。
用友eHR的总经理苏华
2006-2009:用友eHR成绩单
从2006年起,在用友软件股份有限公司副总裁吴晓冬的带领下,用友eHR走过了不平凡的4年。如果我们梳理一下用友eHR这4年来交出的答卷,苏华的目标可能会找到一些令人信服的证据。
2009年年底统计的数据显示:第一,用友eHR为800余家大型集团企业客户提供人力资源信息化解决方案,在最具实力和“钱力”的国字头企业占据绝对垄断优势;第二,已经逐步在电信、交通、连锁、建筑、化工等各大国家级支柱行业建立优势;第三,成果服务于多家具有代表性的行业龙头企业:福耀玻璃、浙江盾安、协鑫能源、上海证交所、广东烟草、山西烟草、青海烟草、中国印钞造币总公司、中国检验验证集团、港陆钢铁、中天钢铁等。
2009年计世资讯(CCW Research)发布的《中国HR软件市场研究报告》指出,用友等国内厂商的市场份额已接近50%,远远超过SAP、Oracle等国外厂商。根据苏华的估计,未来三年,用友eHR会达到3000家的规模。“因为现在用友高端的NC-ERP客户已达3000家,其三年前的客户数和如今的用友eHR800多家类似,以此类推eHR未来也会赶超这一规模。”
上面是根据经验的推演算法,如果从市场发展来看,苏华的预测看上去也不无道理。
据了解,早期上eHR系统的只是一部分比较有实力的企业,他们希望通过eHR来做集中化管理,如国内比较有影响力企业中国电信、中国移动、中国联通、中石化等。后来越来越多的企业,包括一些民营企业,也开始做人力资源的集中化管理。
苏华告诉记者,另外一个值得关注的现象是,“以知识工作者为主要资产的政府机关和事业单位,更关注如何通过信息技术的手段,将科学管理与人才发展联系起来。”日前,国家提出事业单位要进行绩效工资改革,其核心是按照绩效来评价组织和员工,有绩效管理和绩效体现,实际上就是人力资源管理程度的加深和管理能力的提升。“用友的应用研究和全国众多应用eHR系统的企业实践表明,人力资源管理系统可以有效提升企业绩效管理的执行力。”
超越ORACLE等国际厂商
据高盛统计,全球企业信息化软件中,财务管理占了43%,人力资源管理只占了大约25%;在中国,HR软件的市场规模还不到5%——HR软件潜力巨大。
目前,eHR软件市场的竞争厂商有三类:一是SAP、Oracle(收购整合了peoplesoft)等国际软件巨头;二是用友、金蝶、东软、和勤等国内综合管理软件企业;三是宏景世纪、铂金、上海嘉扬、万古、朗新、金益康等国内专业eHR厂商。
在第二阵营中,用友凭借市场占有率及销售情况,可以说已经逐步挤进第一阵营并和第一阵营的产品已形成激烈的竞争的态势,在部分行业和市场上甚至有领先第一阵营产品的趋势。
但对于第三类厂商,尽管属于专业的eHR软件提供商,他们大都走的是定制化的路线,还未完全完成产品化的蜕变,因为只有产品化才能够在满足客户需求的同时降低客户的总体成本,软件企业才能做大产业规模,形成规模优势。所以这一部分未来市场竞争的格局将是,完成产品化的厂商将有机会挤进第二阵营,而其它企业在未来的生存将会更加艰难,甚至消失。
“对于SAP和Oracle,我们和他们拼的就是服务和产品性价比”,对此竞争策略,苏华毫不讳言。
要知道,现在即便是中国最有实力的企业,也已经受不了SAP或Oracle产品的价格了,苏华说,“国外厂商往往征收天价服务费,中国企业常感难于承担。一些使用国外企业的客户曾表示,有时候会有上了贼船的感觉。另外,国外厂商的服务体系和产品本土化方面还需要进一步加强,更具针对性。2009年中人网和联商网联合进行的“2009中国人力资源管理软件品牌认知度调查”表明,用友eHR在产品性价比、专业实施服务能力等方面都是最好的,超越Oracle排在第一位。”
新业务、新模式,向HR整体解决方案提供商转变
在本地市场取得优势的用友显然并不满足这样的格局。当越来越多的中国企业依靠eHR系统成功经历了“数对人头,发对工资”的信息化初级阶段,已经对eHR软件提出了更高的需求。除了精确计算人的成本,企业还需要精确核算出人力资本的价值和投资回报率,希望eHR系统能将财务、业务和人力资源三大数据结合起来,支撑企业战略的部署和执行。
未来三年,用友eHR将会在围绕新业务、新模式,整合管理咨询、行业化软件、外包服务、合作产品,提供包括HR管理咨询、HR信息化咨询、eHR产品和服务的整体解决方案;在营销体系建设、产品研发、实施服务能力等方面,持续为客户提供专业化、体系化的eHR解决方案。据苏华透露,面对经济复苏时期的企业管理需求,用友eHR提出“幸福企业赢未来——谋绩效 智天下”系列解决方案,在人力资本价值分析、绩效管理、薪酬管理等多个方面为中国企业提供eHR产品和服务。
苏华现身说法,将用友为应对国际化战略,最近进行的结构调整比如为“高速公路上换轮胎”。
“从本质上来讲信息化的目的是使企业加强管理和提高效益。没有好的企业信息化,就没有好的效益。在独特的环境下,在经济危机的时候,我们可以内练内功。现在经济复苏了,就像在高速公路上为奔驰的汽车更换轮胎,没有相应的技术支撑,再好的管理思想和企业战略也难于落地执行。以用友集团为例,为了应对三年之后的大发展,用友集团2010年对组织架构做进行了非常大的调整,从1月份到现在已经调整完成。这之后怎样保证全国的用友人都按照新的模式去运营?用友公司用的工具就是我们自己的eHR系统。新的组织架构只需要在系统中间直接部署、调整就行了,不需要重新写代码。这样,集团可以看每个分公司是不是按照新的架构和模式去管理,系统一旦部署完毕,依靠eHR系统开展日常工作的每个员工、每个部门负责人都必须按照新的组织架构和管理要求工作。所以,我们可以用一个月的时间顺利完成完成高速公路上“换轮胎”的事情。
“换什么样的轮胎就是换什么样的管理思维。eHR系统保证你在高速公路上换轮胎怎么换,怎么去落实企业战略,这就是信息化的最大价值所在。”
当前,中国的经济已经开始企稳回升。在金融危机中磨练过的企业更懂得,一套好的人力资源管理信息系统不但能帮助企业提升人力资源的工作效率和服务质量,还能提供科学决策的依据,并缩短战略目标与战略执行结果之间的距离。软件系统将使得HR走向业务,由行政管理职能向战略合作伙伴转变。用友eHR能否加快这一进程,我们将拭目以待。
