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•与Salesforce达成全新无限制智能体企业许可协议，推动智能体AI在主要市场快速扩展
•该协议为Adecco到2026年底实现超过50%收入由智能体AI驱动的目标提供支持
中人理CHRM 苏黎世2026年3月12日讯 -- 全球领先的人才与技术服务公司The Adecco Group（SIX：ADEN）今日宣布，其以人为本的AI与技术部署的开创性方法迈出了重要一步。 该公司与Salesforce签署了一项新的多年期协议，有效期至2027年，可在全球范围内无限制访问Agentforce 360。这一完整的Salesforce解决方案组合为智能体型企业（Agentic Enterprise）提供支持，在一个可信平台上连接应用、数据和AI智能体。 通过加强与Salesforce既有的合作伙伴关系，集团旗下三大全球业务单元Adecco、LHH和Akkodis将在多个关键市场加速大规模部署智能体AI。
Adecco在英国已取得显著成果，Agentforce 360中的AI智能体已被部署到招聘流程的关键环节，为高质量的人际互动腾出时间，从而提升了客户服务和候选人体验。 通过自动化常规任务，Agentforce 360帮助Adecco节省了15%的时间，并显著缩短了招聘周期、提高了岗位填补率，同时降低了服务成本。
智能体AI的快速规模化部署得益于集团的全球运营模式，其中包括综合在岸交付中心以及位于印度、波兰、墨西哥和摩洛哥的近岸与离岸枢纽。 公司的战略重点是通过覆盖60多个国家/地区的全渠道网络强化人与人之间的联系。
The Adecco Group首席执行官Denis Machuel表示：“我们依然是以人为本AI实施的先行者。 对Agentforce的无限访问使我们能够在全球范围及各业务品牌之间迅速扩展已验证的智能体AI解决方案。 这将提升我们的服务速度、质量和可靠性，让我们的员工能够专注于那些促使他们选择这一职业的人际互动。
“AI正在加速职场变革，Adecco Group作为战略合作伙伴，帮助指导我们的10万客户进行战略性劳动力重组，并制定所需的人才战略，以通过AI实施推动业务影响。 这一协议使我们能够为客户、候选人以及我们的员工创造真正价值。”
Salesforce Agentforce执行副总裁兼总经理Madhav Thattai表示：“通过从实验阶段迈向全面规模化的智能体型企业，The Adecco Group正在证明，自主智能体能够提供驱动全球业务所需的确定性与可预测性。 借助Agentforce 360的支持，Adecco现在拥有了‘永远在线’的基础，能够利用智能体连接数百万求职者与职业机会，并力争到2026年底由智能体AI驱动50%的收入。 这一合作体现了Salesforce的愿景：在人类与智能体在同一可信平台上协作的情况下，实现大规模业务成果。”
凭借Data 360（Agentforce 360可信的企业数据上下文基础），Adecco Group成功将来自30多个Salesforce实例和企业系统的数据整合到单一的实时候选人档案中，使其约27,000名招聘人员能够获得所需的可见性，从而更快地匹配人才、确定工作优先级，并为全球的智能体工作流程提供动力。 Agentforce Voice的全球发布预计将进一步加速这一进程，提升招聘人员生产力、加快岗位匹配速度，并为每一位候选人提供卓越体验。
Adecco下一阶段的部署将重点在英国调度更多AI智能体，在法国及其他关键地区扩大实施，并在近岸与离岸枢纽进一步扩展智能体能力。 这将使较小的国家也能受益于更强的竞争力和更高质量的服务交付。
The Adecco Group的战略是在以人为核心的前提下充分发挥AI的力量。 公司坚定致力于负责任、可扩展的AI创新，同时持续重塑其运营模式，以满足全球客户和候选人不断变化的需求。 Akkodis和LHH将继续在Adecco建立的流程的基础上，利用本协议发展其端到端的招聘流程。
