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牙科所提供的产品是医疗（美容、保健、预防）服务，是无形的，和制造业、种（养）殖业不同的是，牙科的服务比重大，而和其它商业性服务的不同是，它的技术含量高。同时，牙科的技术和服务是密不可分的。技术和服务是牙科的重要资源。因此，牙科的从业人员既要有合格的专业技术，合法的执业身份，还要有牢固的服务意识，良好的服务技能和形象。
由于行业的特殊性，如何满足临床开展四手操作护理，实时掌握各科室人力资源状况，提高病人满意度，是口腔医院要根据医院的长期发展规划所要解决的问题。口腔医院的岗位多种多样，每个岗位的知识和能力要求都不一样，各科室对人才的配置要求也大不相同。因此，建立一套合理的人力资源管理系统，可以充分调动员工积极性，发挥个人潜能，使医院和员工信息对称，促进双方有效沟通。通过系统科学配置各岗位人才，提高部门工作效率，增加客户满意度。同时，通过加大系统的培训力度，为医院下一步发展进行必要的人才培养和管理层的储备，为企业长期发展的战略目标提高医护人员素质、技能的同时使基础工作效率最大化。
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