杨沛霆论企业管理的十个为什么？

    杨沛霆教授，我国大师级企业管理学者。现任《中外管理》杂志社社长兼总编辑、北京中外企业管理培训中心主任，中石化油气公司独立董事、多家企业顾问等职务。近十年来，杨教授全身心致力于企业管理研究和讲学，并一手创办了企业界颇有声誉的《中外管理》杂志。其间，已为国内数十家知名企业和4000多位企业界人士作过报告。以他为首的中外管理官产学研讨会已成为中国企业家每年获得最新指导信息的顶级盛会。

    7月19日、20日，福建经理人论坛将在福州、厦门两地举行，杨教授将为福建企业界人士奉献他的《现代企业十大应变与经理人的基本理念》的讲演。真是"树大招风"，人未到，已闻其声。在此，本报记者总结了杨教授论企业管理的十个为什么？让我们来聆听大师的声音！让我们期待这场经理人盛会大幕的开启！

    一、企业家为什么要更新观念？

    当今企业最重要的莫过于观念更新。观念更新靠什么？靠学习，不学不读书就没有新思维，也就不会有新策略和正确决策,最终会成为"热锅里的青蛙"，日子难过。

    笨的人，不是那种不会办事的人。用同样的办法去做不同的事情，但想得到相同结果，才是笨。杨建议说，世界上唯一不变的东西是"变"，当你认为不必要改变的时候就要"变"。我们必须树立"变"的观念。企业主管一定要注意到，当今是个巨变又剧变的时代。企业经营，不能等不变不行再变，那时候变就晚了，而是在可以不变，或认为不必要变的时候，变才是恰到好处。

    二、为什么没有创新就没有管理？

    人或企业为什么有时会成为"热锅里的青蛙"，因为他长期生活在一个氛围中，没有外力作用，所以难有创新、难于改造自我，久而久之，成了"热锅里的青蛙"，被烧死也浑然不觉。

    产生这种现象的原因，根本上还是管人的人，即有指挥人的人。并不承担责任，而是让没权的"管理者"承担责任，而且这个不承担责任的有权人还是个"裁判"，有随意指责人的"权力"。

    这种官僚体制下，在其位的不能决定自己的命运，人人都象处于不断加热的水中的青蛙了。而且领导群体的人数越多，这种现象往往越严重，只要责任中心没有形成，谁都没有压力，其表现必然是涣散的低效能的。

    三、为什么会发生在"灯下找钥匙"的笑话

    "灯下找钥匙"的笑话，说的是一个远近闻名的老叟老王在路灯下着急地寻找他丢失的钥匙。隔壁老李好奇地问他钥匙丢在哪儿了？老王说丢在家的大门口。老李奇怪地问，那你为什么在离门口很远的灯下寻找呢？老王自以为是地回答说，因为这里明亮，好找。老李听完哈哈大笑问老王，你是为了找钥匙，还是为了在明亮处找钥匙？老王若有所思地说，我以为在明亮处才能找到钥匙的。

    这个笑话，生活中可能不会发生，但是在机关、企业领导人办事过程中却是常见的事，为什么呢？因为人们总是只为行事而忘了目标的根本。那么怎样才能避免这种现象发生呢？其实很简单，就是决策时想想你的目标就是了。想起来容易，但做起来难，这需要一定的功夫。

    四、为什么要研究企业的生态环境？

    所谓生态，就是生物与环境的互动现象。为什么要提出产业生态、企业生态的问题？原因在于产业或企业，特别是高科技的产业或企业受环境的影响特别大，特别敏感，即见效快，生命周期也短。研究企业生态环境，就在于我们要培养企业管理者具备生态的眼光，这样有助于我们解放思想束缚，帮助我们深入了解企业的性质，找到解决企业发展的思路。海尔能提出"赛马"理论，实际上摆脱了"相马"理论的束缚，进入"生态"思考。根据企业生态理论，对企业主管要求做到的四句话：洞察形势、组织资源、创造成长、累积优势。一个好的生态环境标志是：一是上下游相关企业不断优化；二是垂直划分合作企业，企业附加值链不断提升；三是创造商品化经验；四是企业密集度相度好。

    五、为什么善于应变是企业发展的最大出路？

    这是一个完全不知道明天会怎样的时代，最重要的就是应变。应变意识就是危机意识。但是现在有很多企业没有应变问题、危机管理问题。三株为何会破产、倒掉，就是没有应变意识。吴炳新说，我就没有这个准备，因为一个人服用三株口服液40天后死了，而且是一个病危的老头，怎么能说是吃了三株的缘故呢？后来官司打起来了，三株没有很好的对待，等于事情闹大了，想挽救已经来不及了，直接损失就是3个亿，于是生产停止了，产品滞销了，加上间接损失有7个亿，企业就此垮掉了。类似这样的很典型的案子还有很多。所以说，企业应变是一个永恒的话题，而不是当时的权益之计。

    企业要树立十大应变之策：第一是旧经济向新经济转变；第二是科学管理向人本管理转变；第三是做事管理向做人管理转变；第四是实业化向虚拟化转变；第五是刚性化梯形化向柔性扁平化圆球化转变；第六利润第一向长寿第一转变；第七是卖东西向卖文化转变；第八是小吃小向快吃慢转变；第九是竞争向竞合转变；智商向情商转变。只要企业坚持这十大应变，起码做到一半，你的企业就能持续发展，尤其前几个，非常重要，应变是时代的最大特征、最大的出路、最大的办法，这是根本。 　

    六、为什么企业主管能决定企业的命运

    这里所说的企业主管，是指占企业总人数20%的各级企业领导人，特别是主要领导人的管理能力、素质和水平是至关重要的。

    那么，企业领导者、管理者在企业中的重要作用和战略地位是怎样的呢？据统计，在正常情况下，企业职工总人数中约有20%的人是从事领导和管理工作的，他们对事业的奉献约占总业绩的80%。与其适应的另外80%的人，完成的奉献占总业绩的20%。人们通过实践总结出：今日作出任何一项重大决策，没有20－25个相关专业的专家组成的顾问团，进行实地调查研究，是难以做出正确决策的。但决定性因素是企业主管的明智和决策能力。

    七、为什么营销是企业的龙头

    据统计，过去总经理的出身多来自生产部门的管理者和工程师，计划经济时期尤其如此。

    现在，总经理出身则多来自于营销部门。举世闻名的美国汽车经营大师艾科卡就是从一位优秀推销员进入管理层的，而后提升为总经理。这样的例证数不胜数。道理很简单，营销已涵盖了产品的设计，开发、生产、推销和市场开发的全部企业活动。它已不只是"龙头"，更是经营战略。

    过去产品设计的新思路、新点子70%来自于设计师、生产者，而今天，70%的智慧和思想来自于推销者。因为只有他们最接近顾客，最懂产品技术的发展和企业经营战略。总之，今天的经营者在产品决策过程中，营销经理和推销员应起着核心作用、决定性作用。

    八、为什么说人际关系管理是第一管理

    大企业家卡耐基有句名言："我的成功85%是靠朋友，只有15%是靠我自己直接工作。"，这句名言道出一个道理，人际关系的重要性。没有领导的支持，管理者的支持，要想完成什么大的发明创造，那几乎是不可能的，特别是今天，不管哪一个国家都是如此。因为今天的科学技术，必须依靠集体的力量才能完成一个科研项目。集体就要有领导，有领导就要有管理，因此管理人员和领导就成为科学技术得以发展上去的直接的控制因素。

    九、他们为什么能够成功

    他们是世界级的企业，他们是世界级的企业家，他们是世界500强中的姣姣者，他们为什么能够成功，美国《财富》杂志总结的五条基本经验，成为他们成功的注脚：

    1、管理是一种实践；
    2、人才是一种资源；
    3、营销和创新是企业的两个基本功能；
    4、要看到自己的优势，又要有危机感；
    5、通过质量取得效益。

    杜拉克说，管理是实践，管理不是职务和权力。可口可乐总裁说，管理就要授权。思科总裁约翰。钱伯斯说，要学会适当时机，从事最适当的行业，这就是我们的优势。李嘉诚说，家族企业一样可以搞大、搞好、成大事，万不能小富即安，重在与政府充分合作，帮助政府推动整个事业大发展。

    重温一下这些成功企业家的成功理念，就不会感觉他们的成功是偶然的了。

    十、企业家为什么要学会保护自己

    没有企业家，就没有企业，但很多人不懂得这个道理。近年有一种59现象--企业家58岁以后贪污的最多。因为很多企业家在这个年龄上退下来，享受到的待遇还不如一般的公务员，这让他们如何平衡？显然对于事业有成的企业家，国家要有一套保护政策。否则，一旦出事，于已、于企、于国都不利。我这里总结出企业家保护自己的10条经验。一是自我感觉良好时，最危险；二是务必想到另外一个人在决定着自己的命运；三是要学会甘当第二，永争第一；四是要学会像推销商品一样推销自己；五是要慎重选好合作伙伴；六是要在企业内部依靠20%的骨干队伍；七是时刻提醒自己与合作者的结局必须双赢；八是任何决策，都要有正反双向信息渠道，并要经过反向思维再定夺的习惯；九是要学会分散矛盾，免于矛盾过于集中自身；十是忍耐与等待，是对付危机等待成功的好办法。

《海峡人才报》记者　刘国光