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2009年是罗莉进入外企的第20个年头。2002年,在外资企业工作了13年以后,罗莉回到FESCO业务部,凭借良好的职业素养和出色的工作能力,她留下了从业务员到人力资源部经理,再到运营管理部经理的美丽足迹。爱笑的罗莉说这七年的工作经历带给她内心的满足感是难以名状的,这是她人生这本大书中不可或缺的篇章。让我们一起走近罗莉,来共同体味她略带神奇的职业生涯。
高起点练就非凡职业素养
罗莉的职业生涯开始于著名的法国阿尔斯通公司。1989年,罗莉从北京语言大学法语系毕业。成绩优异的罗莉在尚未毕业时,便已受到了阿尔斯通公司的注意,并在毕业后顺利进入该公司北京代表处,从事翻译工作。与很多老员工不同,罗莉是在被代表处招收后"点名"加入FESCO的。而与其他老员工相同的是,罗莉也把FESCO当作"娘家",每周六汇报思想,把工作中遇到的不顺心的事情告诉领导。讲到这里,罗莉认真地说:"那些年FESCO领导给予我的细心的关怀和指导对一个刚出校门的学生来说真的是非常温暖,并且终生难以忘怀。"
当时阿尔斯通北京代表处有二三十人的规模,各部门负责人都是外国人。只有法语背景的罗莉很快找准了她的位置,努力在翻译工作中学习电气设备等相关专业知识,丰富提升自身的业务能力。她先后在阿尔斯通公司的业务部、市场部、人力资源部工作,并得到了外国同事的广泛认可。对于罗莉来说,这样的开端至关重要。"阿尔斯通公司为刚刚步入社会的我提供了令人羡慕的薪酬、舒适的工作环境、开放的工作氛围。更重要的是,在人生最初始的工作历练中形成的职业素养和职业道德观已在我的心中根深蒂固,这些对我今后的工作颇有益处。"罗莉说。
1996年底,罗莉被派到该集团旗下的另一家公司,转而负责人力资源部门的工作。正是从这里开始,罗莉与人力资源行业变得密不可分。
对FESCO的归属感从未改变
优秀的工作经历,使得罗莉被当时极为少见的猎头公司相中,并把她挖到了一家法国零售企业,短暂停留后,罗莉再一次被猎到了一家美国IT公司。作为FESCO的"外派员工",她从未忘记培养了自己,又把自己外派的"娘家",无论走到哪里,罗莉都会自豪地说自己的所属单位是FESCO;同时,作为外资企业的人力资源管理人员,罗莉在日常工作中清晰地感受到"娘家"在经营模式和服务理念上悄然地变化着。
事实上,2000年,FESCO经历了从业务室、职工科的运营模式向业务部运营模式的转变。FESCO成立到发展的这30年,鉴证了我们国家改革开放的诸多变化:汇率并轨、税制改革、社会保障制度建立、国有企业改革、等等…市场化的改变提高了效率,加剧了竞争,放开了机会,也提出了挑战,FESCO在短短的30年间,迅速适应环境,及时做出战略调整,服务人数成倍增加,工作人员更加专业化,…这三十年对于FESCO来说虽然短暂,却十分丰满。
罗莉是在经过了一番深入的自我分析后决定回到FESCO的,她说:"那时,很多外派职工都把FESCO的变化看在眼里,为FESCO自豪,也深深受到了FESCO的吸引。"人力资源服务行业是朝阳产业,FESCO又是"娘家",能够与FESCO共同发展是很多人的美好愿望。罗莉笑眯眯地说,正是怀着这样一颗心,她"回归了"。
新阶段带来更多心灵享受
FESCO给予了罗莉很广阔的发展空间。在从客户端到业务员的角色换位中,罗莉不仅更加了解客户的需求,还能凭借多年来在外资企业工作中形成的职业素养完成对客户需求及时、准确的响应。在很短的时间内,罗莉工作起来便已得心应手。2005年,罗莉被调入人力资源部工作,两年半以后,开始负责运营管理部的工作。
罗莉介绍说,运营管理部的主要职责是对公司业务运营的管理,具体内容包括业务流程的搭建、业务运营的监控和业务数据的管理。2009年部门的主要工作是新业务运营系统的建设,部门将今年称为"系统建设年"。人力资源行业的重要特性之一就是,不允许失误,因为百万分之一的失误率对于错误相关人员就是百分之百的损失。因此,人力资源服务对其工作流程的严谨度以及对数据的准确度和安全性的要求都是相当高的。为了进一步提高业务处理的效率和准确性,使公司的服务品质在竞争中立于不败之地,新业务运营系统的建设势在必行。
回到FESCO工作七年的罗莉坦言,这里"生产"出的人才是推动改革开放30年发展中一股不可小视的力量。无论是外派员工,还是内部员工,大家对FESCO都是很有感情的,也是充满了期待的。不仅如此,罗莉对国有企业也有了更为深刻的了解和体会。有着十几年外资企业工作经历的她说:"国有企业同外资企业一样,有自己面临的困难,也有其它类型企业所不具备的资源,借鉴外资企业的成功经验不一定非要模仿它的管理模式,中华民族五千年的文明博大精深,当我们把企业文化深植于中华民族厚重的文化土壤之中时,我们会吸吮到它雄厚根基内的养分,企业就能得到源源不断的发展动力。相信历经了30年风雨的FESCO一定会在民族文化这块肥沃的土壤上枝繁叶茂,蓬蓬勃勃,越来越好。"
