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“四天论”:人力资源服务业就是数字化服务业

   日期:2020-04-16     作者:胡明    浏览:91    评论:0    
核心提示:笔者认为,人力资源服务业就是数据服务业,或者可以说,数字化服务业,就是所服务对象——人——的职业数据,以及权属数据(笔者新造词,旨在抛砖引玉)的服务业,是“四天”的数据业。这个“四天”,来自于所谓的“四天论”:天生、天然、天赐、天命。天生:从人力资源服务中介,到人力资源服务外包,再到人力资源高级服务

笔者认为,人力资源服务业就是数据服务业,或者可以说,数字化服务业,就是所服务对象——人——的职业数据,以及权属数据(笔者新造词,旨在抛砖引玉)的服务业,是“四天”的数据业。

这个“四天”,来自于所谓的“四天论”:天生、天然、天赐、天命。

天生:从人力资源服务中介,到人力资源服务外包,再到人力资源高级服务,都为人为核心,更准确地说,都以人的职业信息和职业数据为核心。人力资源服务业服务的对象是人,但是它所能够利用的、所能够依据的都是数据,都是人所产生的职业数据以及其他数据。

天然:轻物质资产,轻固定资产,重人力资产,重数据资产。人力资源服务业的具体属性,由其所服务的对象的数据决定。人的活动一旦启动,比如职业场景,比如人生过程,数据自然而然,人力资源服务平台犹如一个数据收集器,源源不断地收集人的数据。

天赐:相对于其他服务业,人力资源服务业的交付物中,数据占据了很大的比重,人力资源服务业不需要交付具有物权的、再生成本较高的实体,而是具有数据权属的,再生成本、边际成本较低的“虚体”,人力资源服务业可以成为数字经济时代的代表性行业。

天命:人力资源服务业必须将更好的收集、挖掘、利用人的数据,作为自己的使命,作为在数字经济时代,乃至未来提升服务价值的核心。不过,完成天命所归并非唾手可得,还需要进行系列化的再认识、再发现。

当下,虽然有各种各样的统计口径,但是大家比较一致的认为是,人力资源服务业的产值规模,市场规模超过2万亿,从业的企业超过3万家。那么这三万家企业、两万亿的产值,在某种程度上来讲都是基于数据,或者都是基于所服务对象的数据而产生的。在很大程度上来所以说,是数字经济的某种延伸的表现,或者说是某种泛在意义上的数字经济。人力资源服务业是天生的数字密集型行业,我们不可能拥有所服务对象的人身权或者是物权,但是我们拥有他们职业行为的轨迹数据,从这个意义上讲,所有的人力资源服务业本质都是基于数据的服务。

其实往深处说,有必要扯一点哲学问题。这个世界本来就是三个世界的合一:第一、物质的,实体的,有形世界。第二、精神的世界。第三、信息和数据所构成的世界。人力资源服务业是主要是信息与数据所构成的世界的服务业。这个世界既然是三个世界,那么以生产物质本身的世界,就是工业4.0的本质,而以生产精神的这个世界,是人自己的创造的这个本质,而数据的服务生产数据服务数据则是人力资源服务业的本质。这个意义上来讲,人力资源服务业的这个数据恐怕不只是一种数字孪生,并不是对于实体世界的一种简单的镜像,因为那种意义上的孪生,本身就是这个世界的一个部分。而文本所说的这个世界可能是相当于物质世界、精神世界和数据世界三个世界加起来的更大的世界的一部分,而不只是一种孪生。

人力资源服务业目前在职业数据方面运用的比较好,但是在其他领域的数据方面的运用还有待于进一步的开拓。可以说,怎样认识数据,怎样认识数据作为服务业的这种根本性的要素,如何从数据中发挥价值,如何运用好数据的价值,将会决定人力资源服务业的未来。

除了职业数据以外,人力资源服务业所服务的对象——人——还有哪些数据,或者数据的哪些维度/相/特性/关系/组合,等等,能够开发利用,还需要人力资源服务思维的创新,需要人力资源服务相位的提升,需要人力资源服务认知、手段、工具等的进步。比如,从将“一般资源”或者“第一资源”作为服务对象,将人力资源部门作为主要客户,扩展提升至将“战略资源”作为服务对象,将企业家作为主要客户,等等,这些都是人力资源服务业本身的数字化转型的必由之路。

结语:人力资源服务业的本质就是数据服务业,人力资源服务业不能拥有人本身(人身权利只属于人自己),但是,人力资源服务业拥有人的职业数据,以及更重要的其他数据。人力资源服务业需要的不单单是IT/DT概念上的数字化转型,而是自身的蝶变:从拥有数据,走向“四天”数字化。

作者介绍:

胡明 华彬航空

研究领域:人才和人力资源、数字化转型、知识IP等。专著《人力资源管理互联网思维》,合译著《人力资源管理大数据》、《人工智能时代的人力资源管理》。

交流公众号:人力资源管理大数据和人力分析,易言评。

 
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