人力资源管理新趋势：灵活办公一族

　　雷格斯“灵活办公”系列文章之一

Hans Leijten.JPG

　　目前我们正处于一场办公革命之中。在这场革命中，企业的运营方式、人们的生活方式以及与环境的关系都发生着前所未有的变化。越来越多的人开始选择新型的办公方式，而不在传统的办公室上班。

　　当然，技术是这场办公革命的催化剂。当通过电子方式传递文件和沟通想法变得轻而易举时，当通过手机保持联系、远程办公能够轻松实现时，便不再需要所有员工聚集在一起工作。旧的办公体系正在日趋瓦解，旧有的在办公室工作的方式已经跟不上时代的步伐。

　　现在，越来越多的人开始脱离传统的办公方式。例如，现今美国约有2400万人在家办公，占上班族总数的16%。美国劳工统计局最新发布的数据显示，从2001年到2004年，家庭办公人数已由1980万增加至2070万，增幅为5%。更详细的数据显示，选择在家办公的人群中有99%均为电信通一族（teleworker），他们使用计算机和电信设备进行办公。

　　但是，很少有人愿意一直在家办公。原因很明显，这种方式适合年轻母亲，但是大多数人都会感到孤立，缺少激励感，容易和家人在空间使用和相处上产生矛盾。因此，虽然对于家庭办公人数的攀升已有很多宣传 -- 在雷格斯（Regus）的众多客户中，就有多达50万的客户至少部分时间在家办公 -- 可是这仍旧是一种极为显著体现员工灵活度的新兴方式。明确的是，我们可以在家办公；而其实，我们还可以移动办公。事实上，人们可以在任何地方办公。办公方式的多元化正在改变着我们的生活方式。

　　办公方式日趋多元化的发展趋势之所以不可阻挡，原因在于它是全球企业活动的核心所在。我们已经亲眼目睹服务业如何在短短几十年中逐渐超越了传统行业。现在，我们将亲身经历灵活的办公方式如何改变企业本质，推动新型经济的发展，帮助我们决定自己想要的生活方式。灵活办公一族更加关注环保，注重可持续发展，居家办公有利于减少通勤与污染，提高资源回收率，这一切都不是巧合。

　　巧合的是，Al Gore的前任演讲撰稿人丹尼尔·平克（Daniel Pink）发表《自由工作者的国度》（Free Agent Nation）一书迄今整整十年。在该书中，他将自由工作者的新型生活方式与美国20世纪末期‘企业员工’的传统生活方式进行了对比。由于自由工作者需要与企业和社会进行联系，因此他们需要实际和虚拟的会面地点与网络的支持，而平克就是率先提出这种支持方式的人之一。

　　虽然平克将关注点放在自由职业者身上，但是如今的自由职业者还是脱离不了雇佣关系，只不过是与传统的雇主/雇员关系存在很大不同而已。这两种雇佣关系的不同之处在于，雇用权利不在企业或雇主手中，而在自由职业者自己手中。

　　如今，英明的雇主已经认识到这种权利的转移，并且已经准备改变企业模式，以便于吸引最优秀、最明智的人才。IBM允许其约40%的员工在家工作，KPMG允许其英国分部5000名员工中三分之一的人在家办公。

　　美国捷蓝航空公司是灵活办公方面最成功的公司之一。该公司共有1000名在家办公或移动办公的员工，每年的电话呼叫数量超过1000万次。摆脱呼叫中心的束缚之后，管理层注意到，工作效率提高了25%，而员工流失率仅为4%。据IBC的Stephen Loynd估计，呼叫中心办公的培训费为31美元，而在家办公的培训费仅有21美元。

　　毋庸置疑，灵活办公人数的增长极大地改善了妇女的就业情况。雷格斯在一个月前进行了一次详细调查。调查结果显示，全球近半数的企业雇主打算在未来两年内雇用兼职工作的母亲。而在印度，不少于64%的雇主打算雇用在生育后回归工作的母亲。

　　灵活的办公方式所惠及的人群不仅仅是妇女。它还惠及了父母、看护人员或残疾人这些难以每周五天往返通勤的人群。这当中的许多人都可以娴熟地利用通信技术办公，但是直到最近他们才能够充分将这种能力利用起来。加入灵活办公的人群日趋多元化，这是极其有利的。

　　上文我曾提到，灵活办公或居家办公并不一定轻松。居家办公可能会给您带来便利，但是它也可能让工作变得单调乏味，还可能让您感到自己过于孤立。许多成功的企业家均已表示，独自思考企业发展模式和计划时的孤独感让他们备受煎熬。

　　因此，越来越多的雇主、规划师和政府不仅开始研究电子社交网络，并且也开始探究聚会场所、咖啡馆和商业中心等能够复制走廊、饮水机和办公室休闲区的地方，让人们用传统方式交流想法、抱怨不满、表示同情，从而互相了解彼此。我们可能正在寻找现代版的古罗马广场，而雷格斯正在积极进行此领域的创新工作，将原先的居民区改建为商业中心。

　　政策制定人士还有一些紧迫的问题需要考虑，如设计与构建商住两用的住宅，从而满足日益增长的需要。中产阶级可以承担重新设计自身居住空间的费用，但是在当前失业率较高的情况下，人们最需要的是找到居家办公的机会。目前，部分社会房东仍在使用租赁协议，明令禁止将房屋用于商业目的。

　　诸多方面均已证明，灵活办公是越来越受到人们欢迎的办公方式，是一种可持续发展的办公方式，更是一种不可阻挡的发展趋势。在接下来的一些文章中，我期望与您探讨一些相关问题，如工作时间、出行与时间、新员工的管理、协作、碳排放、工作与报酬、住宅的重新设计与公共政策的制定。

　　关于作者：
　　Mr. Hans Leijten
　　Regional Vice President - East Asia

　　Hans Leijten joined Regus in the beginning of 2008 as the Regional Vice President of East Asia. Hans has over 20 years of experience in the service industry in different positions and regions of the world.

　　He holds both a Master of Science degree and a degree of Law. Hans is based in Shanghai and leads 30 centre teams throughout Greater China. Before joining Regus, he worked in various General Management positions in Europe and Asia for Air France-KLM.

　　韩蓝霆 (Hans Leijten)
　　雷格斯东亚区总裁
　　韩蓝霆 (Hans Leijten) 于2008年初加入雷格斯集团担任东亚区总裁。韩蓝霆在世界各地不同岗位积累了20多年服务行业的工作经验。他同时拥有理学硕士及法学学位。目前韩蓝霆在上海工作，麾下30支商务中心管理团队遍及整个大中华区。在雷格斯之前，他任职于法航荷航集团，曾担任过在欧洲及亚洲的总经理职位。
　
　　雷格斯“灵活办公”系列文章之二

　　人力资源管理新趋势：工作时间
　　
　　雷格斯“灵活办公”系列文章之三

　　人力资源管理新趋势：最后的通勤