七大步骤有效管理移动办公人员

　　雷格斯东亚区总裁

　　根据市场调研机构IDC的研究预测1，到2013年，全球超过三分之一的就业人群将会采取移动办公方式。随着越来越多的人走出办公室工作，管理人员也在努力适应全新的办公场所模式。

　　随着人们迅速地接受这种全新的工作方式，对远程办公人员进行有效管理并为其提供支持，将成为组建并维持一支具有高度凝聚力的强大团队的关键所在。在无法与下属员工定期面对面沟通的情况下，管理人员需要掌握一套有效的管理方式来提高他们的工作效率。
 
　　以下七个步骤将有助于管理人员对分散各地的下属员工进行有效管理：

　　1、制定计划
　　制定有关新办公场所的愿景计划，明确个人、团队和机构的目标和优势。

　　2、确立目标
　　实施以业绩为导向的管理方案，能让管理人员轻松制定其虚拟工作人员的目的和目标以及考核指标。

　　3、了解员工的工作性质
　　了解员工所从事工作的性质：他们的工作需要严密的组织结构或无需组织结构？同事间的互动沟通程度如何？需要与哪些人合作？目前是否独立工作？ 
 
　　4、保持定期沟通
　　利用最适合工作任务的通讯方式安排定期会议，并以身示范。例如，普通的业务汇报使用电话会议；新产品或流程介绍使用视频会议；培训或业务规划则安排亲临现场的会议。

　　5、为远程工作的员工提供专业的办公场所
　　为远程或在家工作的员工提供专业的办公场所，供他们在需要时使用。应当确保员工能够按需使用专业的服务和后勤保障。  

　　为远程或在家工作的员工提供专业的集中办公场所，供他们在需要时使用。无论是与同事或客户会面，或是参加特殊项目，员工都需要一个能够集中讨论事项的专业办公场地，哪怕直接会面一个小时、一天、一周或数月。

　　6、培育独特的企业文化
　　为员工创造各种机会参加正式和非正式的社交活动、建立专业人脉圈，培育亲密的团队合作氛围。这些关系将有助于加强企业的文化和形象。

　　7、提倡反馈交流
　　要同情员工，认真倾听他们对远程办公的看法，这将有助于他们安心工作。员工反馈信息将促进虚拟工作计划的顺利实施。       

　　分散各地工作的员工未必是一个管理混乱的团队。企业不能排斥移动工作人员，让他们感到孤立无助，而是应该积极调整管理模式，满足日益分散的员工对专业办公环境和社交的需求。

1 IDC, “全球移动工作人群， 2009-2013年预测” (文号221309), http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=221309  (2009年12月)