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采访中
时间：2011年11月22日
地点：北京亮马河饭店会议中心三层海棠厅
采访人：中国人力资源经理
被访人：银河联动信息技术北京有限公司 人力资源总监 张银昆
记者：张总，请您谈一下任职公司的基本的情况？
张总：我来自银河联动信息技术北京有限公司。我们公司是2005年成立，主要从事二维码技术的研发以及应用推广的一家高科技的IT公司。公司从2006年包括2007年一直到去年一共完成了三轮融资，现在主要是在中国市场推广二维码的技术的一些应用和服务。
记者：你们是这个行业的代表性的公司了。作为行业代表性公司来讲，你们为什么会选择易才这样一家公司来为你们提供人力资源外包的服务呢？
张总：我觉得易才首先第一点服务特别好，就是说他们客户代表以及相关的服务人员的服务是非常热情、周到。第二，我觉得它的产品设计得非常好，有一些产品会跟企业有一些针对性。第三，我觉得它的产品可能价格和其他的同类产品比有一些优势。总之，就是觉得它的服务很好，同时性价比也比较高。
记者：您能不能举一个例子，比如说在服务好这方面是如何体现的？刚才前几位嘉宾也谈到过这样一个服务好的方面。
张总：我觉得服务好有几个方面体现了出来。第一，当企业或者是说企业的员工有一些需求的时候，比如说他需要报销医药费的时候，易才就很快解决掉，很迅速。第二是很准确。第三，他们的服务人员、销售时不时跟企业做一些沟通，把一些事情前置，会提前想到一些东西，而不是等到企业很着急的时候再找他们，这样会影响效率。
记者：实际上是把一些工作前置来做了一些预防。
张总：对。
记者：银河传媒跟易才合作了几年了呢？
张总：一年的时间。
记者：在这一年中感触最大的除了服务好之外是什么？
张总：我觉得这一年中感触最大的，服务好是一个很重要的方面。第二个方面效率更高。
记者：你们现在的合作主要是把哪块业务外包给了易才？
张总：现在我们知道是做人事外包和福利。
记者：我看你们在外埠也有公司，只是说北京这部分还是说全国性的外包呢？
张总：是全国的。
记者：全国性的外包与你们自己人事部的人来做，交给易才来做，在时间和成本上节省了多少呢？
张总：人事的外包确实把一些基础的或者是重复性的工作比如说保险等等，通过专业的公司做了以后可以把人力资源部门的有限的人手抽出来做更多的、有更高价值的一些事情，更好地做好一些带有战略性的事情或者是招聘、培训等等。而不会三天两头跑社保或者是去人才服务中心，员工要开什么各种各样的证明。并且易才或者是这种人才代理机构其实在这个方面比企业的HR要专业。因为他做得很多，他可能对一些国家这些方面的政策理解比企业的HR要更加地深刻和透彻。这可能也是他们的优势之一。他比我做得好、比我们专业。
记者：接下来您还要把其他的业务外包给他们，你会把哪些业务外包给易才或者是其他的外包公司来合作呢？
张总：因为我们是高科技的IT公司，所以像人才的外派的话不是太合适，比如说和易才这种合作更多会来自于一些福利，包括保险，包括一些基础的人力代理的外包会更多一些。包括补充医疗等等。
记者：您对易才未来的发展还有什么期待和支持吗？
张总：我觉得易才已经做得挺好了。但易才在外包这个领域相对来讲和其他的公司相比会起步晚一些。我相信他们会通过自己专业的服务和效率，逐渐地扩展更多的客户，会从他们那边抢更多的客户回来。
记者：接下来说说你对易才的祝福吧。
张总：祝易才越来越好，客户越来越多。谢谢！
记者：谢谢您！
关于采访：
中国人力资源经理在第六届新人力高峰论坛会就易才集团的客户针对人力资源外包实践情况，进行简短的采访，本次采访是采用对比采访，就同一内容的不同角度回答和分析；同时这些采访内容将给与已在或未来将使用外包企业给予借鉴和参考。
更多会议内容，请查看专题https://www.chrm.cn/html/special/GFLT/
