员工早退该怎么处理？

　　亲爱的人力资源女魔头,
　　
　　我们有一名员工总是定期提前离开。每次她这样做的时候，都会不吃午饭，并且在离开前一个小时告诉她的上司，说她没吃午饭，要提前下班。而我的回答是，记录这件事，给她备忘录/警告说，我们是一家小公司。这名员工是首席执行官的好朋友，已经在公司工作了16年。在她被训导时，她对所有人都不理不睬或者态度恶劣。处理这个问题有什么好办法吗？她的经理大体上想说，提前离开未必是个问题--她只是需要更多通知，而她不常通知。
　　
　　那么，在你的公司里，提前离开会是一个问题吗？我这样问，是因为这位员工的经理说这不是问题，他只希望有人打算提前下班时要告诉他一声。还是说，他这样说只是因为这个人是CEO的朋友？
　　
　　如果问题只是员工需要事先通报，经理需要这样说："Jane，如果你午餐时间也在工作，你可以下午4点回家，但下次你想这样做的时候，我需要在中午之前就知道。如果我中午之前没有得到你的通知，我希望你至少工作到下午5点。"
　　
　　我的猜测是，有问题的员工什么都没有说的原因是，她担心如果她要求的话会被拒绝，而通常得到原谅比得到允许更容易。但如果这不是一个问题，只需要许可就行，但需要告诉她越过什么界限会出问题。（"Jane，你可以下午4点回家，但每周只能两次，不能更多了。如果我们现场有客户会议，不管你午餐时间是否工作，你都需要待到下午5点。"）
　　
　　但如果她提前离开真的成问题的话该怎样处理？如果Jane是接待员，如果她偷偷溜出，那就没人接听电话，这就是一个问题。如果她提前离开会阻碍别人完成工作，那么这是一个问题。但如果只是因为我们都要工作到下午5点（讨厌！），所以这才成为一个问题，那就深吸一口气，随它去吧。
　　
　　换句话说，许多工作场所规则都基于流水线管理。如果位于"第七站"的人回家了，那么整个工作就停止了。但大多数工作跟这一点都不像，我们不必站成一条线。Jane的时间表也不必跟其他所有人的时间表一致。
　　
　　有什么原因让你无法设置正式的工作日政策呢？像这样："每个人每天都必须工作八小时，上午10点至下午4点之间必须在办公室。但是如果你想早上7点上班，下午四点回家，这很好。或者如果你想10点上班，晚点回家，那也没问题。"你可能会发现，你的公司效率提高了，因为员工们按照自己的时间表会工作的更好。
　　
　　如果真正的问题不是员工提前离开，而是她被训导时的不良行为，那么她的经理需要去找首席执行官说说："每当我做X的时候，Jane都会撅起嘴来搞乱。我知道她在这里很久了，而且你俩是好朋友。我想跟她谈谈她的行为，但我需要确保，你我有相同的认识。"如果CEO说，"哦，Jane这个人就是这样。"那么你跟她谈她的行为毫无价值，因为她会得到CEO的钟爱和支持。但有可能CEO和其他人一样，也被这件事情惹火了。
　　
　　管理员工很困难。即使首席执行官们，也不喜欢惹恼员工。只要Jane完成工作，提前一个小时回家不会有人介意，即使如此，她对训导的负面反应也需要被纠正。这就是为什么我们给经理们更多薪水--因为他们做的事情更困难。