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结合南非国代表处的人力资源管理工作现状，想与大家一同探讨如何做好人力资源管理工作，以及如何协助业务单位提高人力效率，促进业务增长和业绩提升。
人力资源管理工作，不仅仅是人力资源部门的工作，也是各业务团队负责人需要了解并贯彻到业务活动中去。希望与各团队负责人，一起来思考、摸索和建立一套高效的人力资源管理机制。
最近，公司领导一直在强调人力效率、员工士气和员工保留这几大工作，谨以此文与大家一起来探索如何提升人力效率、如何提升员工士气、如何做好员工保留。
我们代表处，很多同事，在海外已经呆了两三年了。在如今通信行业不太景气的情况下，公司效益有待提升的情况下，我们在与公司同甘共苦，我们偶尔也会有所抱怨，我们偶尔也会发发牢骚。但是，绝大多数员工，仍然坚守在一线岗位上，仍然在努力工作，大家所想地，就是做好工作，然后，希望有所回报。有些同事，坚持不住，已经离开了，有了更好的归宿。而我们，仍然坚守着，仍然希望着，公司的业绩能够好转起来，能够让我们有所回报。
既然，我们选择了坚守，我们就会把工作做好。与其，混混日子，还不如，找个更好的下家，让自己的价值能够有所发挥，让自己的付出能够得到回报。
我们之所以，还选择留下来，是因为我们还有信心，我们还有希望，我们还能看到希望。
在其位，谋其职。我们努力工作的同时，就是在为自己的成功铺路，在为自己积累经验，在为自己提升技能，在为自己创造机会。
海外，这么多兄弟，大家在外，远离爱人小孩。在外打拼，图得就是有份稳定的工作，有份可靠的收入来源，能够让家人过上幸福安康的生活。
做为代表处的核心骨干员工，或者团队负责人，我们大家都渴望获得成功，都渴望个人技能有所提升、待遇有所上升、职业有所发展。
那么，做为团队负责人，我们是不是也得思考如何提升人力效率、如何提升士气、如何保留员工。光靠我们个人的力量是不够的，我们需要的是一个团队，一个高效的团队，一个士气高昂的团队。
做为团队负责人，我们自身都是渴望成功的，我们都渴望学习与成长，我们都渴望丰收（精神上丰收和物质上丰收）。
做为团队负责人，我们如何打造高效的团队？
一、 沟通（与领导沟通，与其他团队负责人沟通，与下属沟通）
做为一个团队负责人，我们需要与其他团队负责人保持沟通，我们需要了解其他团队或部门的工作内容，我们需要其他团队的支持与配合，我们同时也需要支持其他团队的工作。
做为人力资源部门，做为HR，需要了解代表处的经营业绩指标，需要了解代表处的全年任务，需要了解为了实现这样的任务，需要哪些团队，每个团队需要配备哪些岗位人员，需要配备多少数量的人员。通过了解业务，来实现合理的人员配备。通过关注业绩指标，来了解人员效率，比如投资回报率、人员使用效率、利润和人力成本比，收入和人力成本比等分别是多少。如何才能促进业绩提升，或者，如何降低人力成本。这样，才能提升利润和人力成本比、收入和人力成本比等。
做为业务团队负责人，我们还需要了解下属员工的工作。我们需要与下属员工沟通工作目标、工作所需要的资源和支持、工作中遇到的困难等，及时对下属工作中取得的成绩进行肯定。
现在，南非国亟需加强的是沟通。
我们不仅仅要埋头干活，我们更需要抬头看路。
经过这三年的发展，南非国各方面条件均已比较成熟。各方面管理工作，已经度过了最初的磨合阶段。现阶段，我们需要再将我们的管理水平提高一个层次。
同时，沟通还包括组织架构的确定及发布，让每个人清楚自己的位置和岗位职责，清楚公司对自己的要求，清楚自己能够为公司做些什么。
我们现阶段的事情也非常多，但是，我们哪怕每周抽出一点点时间来沟通，可能都有助于改善我们的工作关系，创建一个相互沟通、开放、包容和接纳的平台。
做为HR，更宁愿把时间用在和管理干部、团队负责人和员工的沟通上，通过沟通去发现问题，然后解决问题。
二、 信任和授权
做为团队负责人，我们需要信任管理干部、信任其他团队负责人和信任下属员工。
管理干部比我们承担了更多的责任和压力，在公司效益不好的情况下，他们也失去了很多东西，他们也是凭着自己的一份责任心在做事，他们也希望公司效益能够好转起来，他们也希望底下的兄弟们能够多挣些钱。没有弟下的兄弟们打拼，就没有这个代表处的繁荣。
我们信任管理干部，相信他们，有信心，把代表处经营管理得更好。
我们信任其他团队负责人，能够给予我们团队相应的支撑，能够快速响应我们团队的要求。要是其他团队负责人，如果不能给予我们相应的支撑，不能快速响应我们的要求，那这个团队负责人就是不称职的，就是不合格的。
我们信任下属员工，我们给予他们一定的职责，我们相信他能把工作做好。
比如，我信任HR团队的成员能够把工作做好。如果他做得不好，那可能是我没有给他制定清晰的目标，有可能是我没有给予他足够的支持，有可能是我没有帮他了解公司的情况，有可能是我没有教会他方法。
在信任的基础上，我们充分授权，放手让下属去干。如果他们干得不好，我们第一个站出来承担责任。作为团队负责人，我们勇于承担责任。
我们做为团队负责人，我们将来可以往上发展。同时，我们也要想办法努力培养下属。就像我们每个人，我们都渴望进步与成功，我们渴望提到提升。同时，我们的下属员工，也渴望进步与成功，我们需要给予他们支持，我们需要帮助他们成长。我们在帮助下属员工的同时，就是在给我们自己创造机会。当我们培养出有能力胜任我们岗位的员工，我们将会有更大的发展空间。
我们要想办法，培养下属，培养员工。
三、 激励
对于表扬好的员工，对于辛苦付出的员工，对于取得成绩的员工，及时进行表扬，包括口头表扬和书面表扬，精神激励与物质激励并行。
这些表扬和激励，哪怕只是一句：干得好，谢谢你，这些，当我们获得别人认可的时候，我们心里会主同兴。当别人对我们的付出进行肯定的时候，我们会感觉我们的付出有价值，有意义。同样，我们也需要及时鼓励下属，让下属看到自己的进步，看到自己取得的成绩，让他觉得自己的工作有价值和意义。
四、 员工关怀
我们需要了解员工工作和生活中的困难，我们需要关怀员工，我们需要给予他们相应的支持，他们才能安心工作，才能全身心地投入到工作中来。
五、 团队建设
我们需要组织一些团队活动或者兴趣小组，大家除了工作，还能在一起参与一些活动，能够加强信任和了解，能够相互认识和理解。关系好了，这样，工作中，也会因为大家都熟悉了，所以，好办事。
来南非国这几年，管理干部给我们起了好的带头作用，我们做为团队负责人，也需要将这些沟通、开放、接纳、包容、信任、授权、激励、团队建设等进一步执行下去。我们在执行这些的时候，就是在为我们个人创造机会，就是在为我们个人积累经验。
针对南非国的现状，我们建议（以下信息，不涉及项目保密信息，单指日常工作）：
一、 建立定期沟通机制
1) 管理层与团队负责人和核心骨干成员的沟通，每月一次；
2) 团队负责人间相互沟通，每月一次；
3) 团队负责人与下属成员沟通，每周一次；
*其中1）和2）可合并到一起进行。
沟通内容包括但不限于：工作目标、工作所需要的资源和支持、工作中遇到的困难。对于工作取得的业绩，直接由上级对下级进行肯定，及时表扬，不用下级进行汇报。
二、 打造学习分享团队
寻找愿意学习、愿意成长、愿意提升的人，加入各类学习小组，包括技术类、产品类、项目管理类、管理支撑类、综合类等学习小组。
大家定期召开学习、研讨、讲座和交流等活动，通过自学、分享、交流等来成长。
三、 创建各类兴趣小组，举办各类活动，丰富业余生活
我们在海外代表处，更多的是一种群居生活，一起坐车、一起上下班、一起吃饭，很多时候，我们都在一起。我们没有国内那么使得的条件，没有国内那么丰富的业余生活。但是，我们仍然有丰富的资源。
我们海外代表处，有很多人喜欢打三国杀、喜欢运动、喜欢看电影等，我们可以成立相应的兴趣小组，欢迎大家自发来成立相应兴趣小组或协会，也欢迎大家组织活动。
比如，我们可以成立相应协会：三国杀、篮球、足球、乒乓球、网球、羽毛球、演讲、英语、电影、摄影、微电影拍摄、定行越野、本地员工学中文等。
我们可以定期组织活动，在代表处内部开展各种比赛。同时，我们还可以去外面与其他一些中资企业，开展各类交流活动和友谊赛等。
