谁来作组织方面的决策

许多人认为，处理组织行为和人际关系问题的主要责任，应该落在企业的人力资源管理者和人事管理者的肩上。可这并不能从现实中得到证实。像本田和日产公司，国际商用机器公司和麦当劳公司，都不是由他们的人事经理来管理的。

哈佛商学院的组织行为学明确指出，所有的人，不管在组织中的地位如何，都必须意识到组织行为问题并能够加以解决。组织行为决策贯穿于组织的各个层次中——无论是经理人员、监督人员、班组长和不从事管理工作的员工，都可以作出这方面的决策。因为组织的所有成员都在努力把事情做成、做好，这既为了公司，也为了他们自己。

每个人都得与同事、上司，或下属，甚至还与顾客、供销商和竞争企业及其他方面的人员打交道。尽管我们将把重点放在管理人员及需要解决的问题上，但务请记住，所有这些有关人类行为方面的概念，都适用于你作为一个人可能面对的情景，既包括你的职业生涯，也包括你的个人生活。

在哈佛商学院的组织行为案例研究中，学生们常常被置身于各种情景中，这些情景包括如下角色：

●如果你是一家规模虽小，但迅速发展的保险公司的最高领导者，你正在决定是否要重组你的公司，如果要，应该如何重组。

●假如你是一个新上任的监狱长，上司要求你改变该监狱的残暴条件，

而你又受到根深蒂固的监狱文化的束缚。

●如果你是一个总领班，你怎样对一个产量和质量水平都很差，而且成本又直线上升的生产部门进行改组。

●也许你是设在休斯顿的约翰逊宇航中心的董事长，你的公司可能会发生字航员因觉得受到了不良的待遇，并工作时间过长而罢工的事件。这时你该怎么办？

哈佛商学院的案例教学，就是这样经常把学生置于实战的环境之中，学生们不得不硬着头皮，搅尽脑汁，搜肠刮肚地运用他们以往学过的理论及积累的经验，回答和解决他们不熟悉或不明白的问题，扮演他们从未扮演过的角色，然后通过大家充分发表意见和任课教授的归纳，总结出每一堂课讨论的要点及运用的基本理论，从而获得某一方面的宝贵知识和角色扮演的亲身感受。久而久之形成一种面向实战的思维定势，以帮助他们毕业后能面对真正的竞争环境。