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一贯致力于提供卓越客户体验的Kronos公司，近日宣布再次获得客户关系管理协会（CRMI）颁布的最佳客户服务奖（NorthFace ScoreBoard Award）。这是Kronos公司连续第19年获得该项殊荣！
最佳客户服务奖（NorthFace ScoreBoard Award）旨在表彰在客户体验的专业性、响应时效和支持等方面远远超越预期的机构。完全由参评机构的客户对其直接评分，这是该奖项的唯一评选标准，也是奖项在业内具有广泛权威性的原因所在。
Kronos在多个方面的客户评分中达到94%及以上，包括：整体专业水平：99％；客户培训：99％；提供有效的解决方案：98％；理解客户问题：98％；设备支持：97％；支持响应：97％；实施后体验：95％；整体Kronos体验：94％。
Kronos凭借卓越的客户体验（CX），近期获得了多项殊誉，包括：在史蒂夫销售与客户服务奖评选中，赢得客户服务创新奖；在客户体验专业协会（CXPA）举行的2019年客户体验创新奖评选中，进入客户体验创新奖决赛；负责客户成功的副总裁莉萨·普拉特（Lisa Pratt）被卓越职场®（Great Place to Work®）评为年度10大创新人物。
Kronos“客户第一”的文化离不开一整套针对客户的端到端体验体系，一端是以Kronos Paragon为主的敏捷实施法，中间将客户成功、全球支持以及咨询教育服务结合起来为客户提供战略价值，最后在Kronos Community在线社区中通过支持、学习和网络等提高客户的劳动力管理能力。
Kronos首席客户和战略官鲍勃·休斯（Bob Hughes）表示：“客户第一”是我们在Kronos所做的一切的源动力。我们在应对复杂劳动力管理挑战方面有40多年的经验，我们把这些经验和为客户提供卓越体验的热情相结合，无论客户在劳动力管理成熟度曲线中正处于什么位置，我们结合以行业为中心的方法论，致力于为客户创造价值，而这正是客户青睐Kronos的原因。”
客户关系管理协会总裁兼首席执行官约翰·亚历山大·马拉甘尼斯（John Alexander Maraganis）“最佳客户服务奖（NorthFace ScoreBoard Award）评选因只采用客户投票的独特性，被业内认为是客户服务方面最具权威性的奖项。我们致力于表彰Kronos这样的领先机构，他们将与客户互动和确保客户成功作为自身企业的核心基因 。”
