星展银行荣膺"全球最佳人工智能银行"大奖

星展银行荣获《环球金融》2025年度"人工智能金融与数字银行大奖"的最高奖项，彰显其在打造"有温度的人工智能银行"方面取得的卓越进展

新加坡2025年10月20日 -- 星展银行于近日宣布，在首届《环球金融》(Global Finance)2025年度"人工智能金融大奖"评选中，荣获"全球最佳人工智能银行"称号。这一殊荣彰显了星展银行在打造"有温度的人工智能银行"方面取得的突出成就。

荣获《环球金融》最高人工智能奖项，既肯定了星展银行在负责任地应用人工智能与数字创新、重塑银行业客户体验方面的领导地位，更体现了其始终秉持同理心组织理念的承诺。该奖项也体现了星展银行通过战略性整合人工智能技术，致力于提供前沿客户为中心解决方案的决心。

星展银行还凭借其人工智能部署荣获另外两项全球大奖："最佳企业/机构人工智能银行奖"，以及在消费类人工智能银行全球子类别的"最佳客户体验提升奖"。

《环球金融》杂志创始人兼主编约瑟夫•贾拉普托（Joseph Giarraputo）表示：

"星展银行之所以在人工智能应用方面脱颖而出，是因为其在早期就广泛部署人工智能模型，拥有强大的实验文化、数据驱动型团队以及卓越的执行能力。星展银行已在超过370个应用场景中部署了1,500多个AI模型，预计2025年将创造超过10亿新元的经济效益。这一承诺还体现在其于年度报告中透明计量AI价值、指导伦理AI开发的 PURE^[1] 框架，以及为员工开展全面的再培训与技能提升计划，助力他们将人工智能作为增效工具加以利用。"

自2014年开启人工智能之旅以来，星展银行持续在其平台、流程和人才方面进行大量投入，推动人工智能创新在全行范围内的快速规模化，从而提升客户体验并增强员工生产力。例如，星展银行利用AI生成高度个性化的建议，帮助客户做出更明智的投资和财务规划决策，同时为客户经理提供更深入的洞察，以实现更有意义的客户互动。在内部管理方面，"iCoach"这一生成式人工智能工具可以帮助员工制定个性化的职业发展和技能提升路径，支持其在银行内的长期成长。

2024年，哈佛商学院将星展银行的人工智能战略编入案例研究，这是首份针对亚洲银行的相关案例研究，详见此处。

星展集团首席执行官陈淑珊表示："我们很荣幸获得《环球金融》杂志在全球范围内对星展人工智能领域领导力的认可。这一奖项是对我们持续创新追求以及十年来重大投入的充分肯定。我们坚实的基础使我们能够将变革性的人工智能创新推广至银行各个领域——从加强反欺诈保护，到赋能员工，再到优化风险管理。随着星展银行持续推进‘有温度的人工智能银行'的愿景，我们将始终致力于负责任地使用人工智能，将机器智能与人文关怀相结合，进一步巩固客户对我们的信任。"

除上述荣誉外，星展银行还在《环球金融》2025年数字银行大奖中斩获三项全球大奖。该行连续第二年被评为"全球最佳企业/机构数字银行"，并获得两个全球子类别奖项："最佳数字支付战略"和"最佳开放银行API"，彰显其致力于创新数字解决方案以及构建强大数字生态系统的决心。

在本次两项大奖评选中，星展银行共斩获6项全球奖、15项区域奖和52项本地奖项，充分印证了其坚定不移的数字化转型承诺，以及在提供以客户为中心的数字银行服务方面所取得的卓越成果。