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中人理CHRM 上海2026年3月20日讯 -- 近日，全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团（The Adecco Group，瑞士证券交易所代码：ADEN）宣布，在以人为本的人工智能（AI）与技术应用的创新实践中迈出重要一步。集团与 Salesforce 签署有效期至 2027 年的全新多年期合作协议，获得 Agentforce 360 解决方案的全球无限使用权限（Unlimited Agentforce License）。该解决方案是Salesforce为赋能智能体型企业（Agentic Enterprise）推出的全套产品组合，可在单一可信平台上实现应用、数据与 AI 智能体（AI Agents）的互联互通。依托与 Salesforce 的深化合作，德科集团旗下Adecco、LHH、Akkodis三大全球业务单元将在多个核心市场，加速 AI 智能体的规模化部署。
Adecco已在英国市场取得显著成效：当地通过部署 Agentforce 360 的 AI 智能体，赋能招聘流程核心环节，释放更多时间用于高质量人际互动，从而提升客户服务与候选人体验。借助 Agentforce 360 实现常规工作自动化后，效率提升 15%，同时大幅缩短招聘周期、提高到岗率，并降低服务成本。
德科集团的全球运营模式为 AI 智能体快速规模化提供有力支撑，其运营网络不仅包含一体化在岸交付中心，还在印度、波兰、墨西哥、摩洛哥设立近岸与离岸枢纽。集团的战略核心是通过覆盖 60 多个国家的全渠道网络，深化高质量的人际连接。
德科集团CEO Denis Machuel 表示："我们始终是以人为本 AI 应用的先行者。获得 Agentforce 无限制使用权限，使我们能够在全球及旗下各品牌间快速规模化推广已得到验证的AI智能体解决方案。这将提升我们服务的速度、质量与可靠性，让员工能够专注于人际交互—— 这也正是他们选择这份职业的初衷。"
"AI正在加速重塑工作世界，德科集团作为战略合作伙伴，助力全球10万客户开展战略性劳动力重组，制定人才战略，通过 AI 智能体应用实现业务增长。本次合作协议将为我们的客户、求职者与员工创造真正的价值。"
Salesforce Agentforce 执行副总裁兼总经理 Madhav Thatai 表示："德科集团从 AI 试点探索迈向全面规模化的智能体型企业，充分证明自主智能体（autonomous agents）能够为全球化业务运营提供所需的确定性与可预测性。借助 Agentforce 360，Adecco现已具备'全天候运行'的技术底座，通过 AI 智能体连接数百万求职者与就业机会，并力争在 2026 年底实现50% 收入由 AI 智能体驱动的目标。这一合作体现了 Salesforce 的愿景：人与 AI 智能体在同一可靠的平台上协同工作，规模化创造业务价值。"
Agentforce 360 的核心底层是依托 Data 360 打造的可信企业数据基础，Data 360 帮助德科集团将分布在 30 余个 Salesforce 实例及各类企业系统中的数据整合为统一、实时的候选人档案，使集团约 27,000 名招聘顾问具备所需的数据视野，从而更快完成人岗匹配、优化工作优先级，并在全球范围内赋能AI 智能体工作流。Agentforce Voice 的全球上线将进一步加速这一进程，提升招聘顾问工作效率、加快岗位匹配速度，并为每一位候选人带来更优质的体验。
德科集团下一阶段的部署重点包括：在英国市场调配更多 AI 智能体、在法国及其他核心地区扩大落地范围，并将 AI 智能体能力延伸至各近岸与离岸枢纽。这将使较小的国家也能提升竞争力与服务交付质量。
德科集团的战略是在以人为核心的前提下充分发挥AI的力量。集团坚定致力于负责任、可规模化的AI创新，持续重塑运营模式，以满足全球客户与求职者不断变化的需求。 Akkodis和LHH将在德科现有流程的基础上，依托本次合作协议，进一步打造端到端招聘全流程体系。
