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中人理CHRM 上海2026年4月1日讯 -- 希尔顿集团大中华区"零工"项目正式迎来三周年。作为中国酒店行业率先探索灵活用工的标杆性创新实践，希尔顿集团"零工"项目目前已实现规模化落地，目前覆盖全国94个城市、230家酒店；三年来累计提供逾130万个灵活就业班次，吸引超过3.8万人参与；开放岗位从项目初期的28个扩展至106个，持续领跑行业灵活用工发展。
希尔顿集团大中华区及蒙古人力资源副总裁王晓蓉表示："历经三年的深耕与迭代，依托希尔顿集团成熟的运营体系与多元包容的职场环境，'零工'项目已从最初的创新试点，成长为一套专业化、规模化且具备长期可持续性的灵活用工体系。它不仅有效缓解了酒店行业因季节性需求波动所带来的人力挑战，更用实实在在的关怀与机会，点亮无数人的就业之路，助力社会构筑起更系统、更包容、更具温度的新型灵活就业生态。"
自2023年3月1日首次面向社会推出以来，希尔顿"零工"项目凭借系统化的岗位技能培训，有竞争力的时薪、免费工作餐、春节及年度出勤奖励、"时薪秒结"等良好的工作体验，持续吸引越来越多的灵活就业者加入。过去一年间（截至2026年2月底），希尔顿"零工"项目参与人数超过2.4万，同比增长45%；日均发布灵活用工班次超2200个，同比增长83%。与此同时，接单率与完单率均达到约97%，重复接单率维持在76%，反映出项目在不断走向常态化供需匹配的同时，也为酒店逐步沉淀出更加敏捷、更具韧性的人才队伍。
随着灵活就业从转型期缓冲地带逐步发展为就业结构中的重要组成部分，职场环境因素也成为"零工"模式实现长期可持续性的关键。作为连续十一年入选"大中华区最佳职场"榜单、近六年五次荣膺榜首的企业，希尔顿集团也将多元包容、关爱成长的职场文化延申至"零工"项目。
在"零工"项目参与者中，大专及以上学历占比接近50%，体现了新型就业形态的发展趋势；19至30岁的青年群体占比44%，50岁以上人群占比达到近15%。三年来，项目累计招募有障人士544人，银发退休人士3536人，为不同年龄、不同背景的人才提供了就业与再就业的机会，帮助他们更好地融入职场、实现自我价值。此外，越来越多的"零工"团队成员在实践中迈向更高阶的工作岗位，过去一年共有超过2500名参与者获得进阶或客房岗位证书，同比增长超7倍。
以三周年为新起点，希尔顿集团大中华区将持续推进"零工"项目发展，通过机制创新、完善培训体系与包容性支持等方式，实现酒店运营、人才就业与社会发展多方共赢，助力建设高质量的新型灵活就业生态，将阳光与温暖传递给更广泛的社会群体。
