拓展培训探析

　　【摘要】在日趋激烈的市场竞争中,企业更加重视员工的培训来塑造企业的竞争优势。拓展培训作为体验式培训的形式之一,有其存在发展的理论依据,这种全新的培训方式在提升员工素质、改进团队绩效方面倍受企业推崇,在企业人力资源管理中具有重要的意义。

　　【关键词】拓展培训;体验式学习;人力资源管理

　　一、拓展培训概述

　　拓展培训作为舶来品,英文为Out-ward Bound Training,中文译为拓展培训,最早源于二战时期的海上生存训练。20世纪初在牛津受教的柯特·哈恩(Kart Hahn)对传统的捧读教材和课堂授课的教育模式提出了质疑,他认为一切知识应该源于实践。他的这种认识与他的经历是分不开的。柯特·哈恩是一位长住英国的德国人,他年轻的时候得了一场大病,经过长期坚持不懈的努力,终于战胜了病魔,于是他不断的思考教育哲学方面的问题。在自己长期磨练具备战胜病魔的能力之后,他在想怎样使别的病人也具备同样的意志和能力,进一步他又想怎样使没有这种病的人也具备这种能力,怎样使正常健康的人也具备同样的能力,怎样在正规的教育体系之外加强一下个人意志的训练。他把自己的思考总结成两个核心内容:(1)your disability is your opportunity(你的挫折就是你的机会);(2)There is more in you than you think(你有很多意想不到的能力)。

　　他认为培养学生面对挫折的能力与培养学生的智力同样重要,问题是怎样去培养。柯特·哈恩生活在二战期间的英国,当时英国商船出海时受到德国军舰的袭击,很多人葬身大海,不过每次都有少数人生还。通过对生还者的调查发现:这些生还的人并不是人们想象中的那些年轻力壮的人,而是那些求生欲望、求生能力特别强的人。人在遇到危急时决定生存的不是身体状况,而是心理状况。这个重大的发现和柯特·哈恩的哲学理论完全吻合,于是他开始了这方面的探索。

　　1934年,柯特·哈恩和他人合作在英国成立了Gordonstoun学校,训练年轻海员在海上的生存能力和荒岛求生技巧,这就是拓展培训的雏形。

　　1941年柯特·哈恩在威尔士建立了Outward Bound户外学校,成为世界上最著名的拓展培训机构,由此开始了面向全社会的拓展培训。

　　二、拓展培训的理论依据

　　(一)体验式学习

　　研究表明:阅读的资讯,我们能学习到百分之十;听到的资讯,我们能学到百分之十五;但所经历过的事,我们却能学习到百分之八十。当全球企业界的教育培训机构力图寻找一种效果持久的培训方式时,体验式学习(Experimental Learning)以其寓教于乐和效果持久的优势受到了培训机构的青睐,被称作“成人演绎的寓言”。

　　体验式学习是指学生作为学习的主体,以任何可用感官作为媒介,用全部的心智去感受、关注、欣赏、评价某一事件、人物、环境、思想等方面。体验式学习像生活中其他任何一种体验一样,是内在的,是基于个体认知图式而形成的学习过程,是个人通过一定的知识、技能和方法等方面的参与而获得的形体、情绪、情感、知识上的体验。

　　拓展培训作为体验式学习的典型形式,在拓展培训师指导下,通过个人在活动中的充分参与,在从体验、震撼、分享、迁移、到延续的整个过程中,能有效激发成员活力,提升成员士气和成就感,进而提升团队凝聚力和创造力。更重要的是在拓展训练活动中成员参与、沟通、协作的过程,很大程度上是日常工作习惯特性的展现,在训练的过程中有利于发现个体行为与组织不一致的地方,进而发现组织存在的管理问题。

　　(二)归属与爱的需要

　　被誉为“人本主义心理学之父”的美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)在1943年发表于《心理学述评》上的题为《人类动机的理论》的论文中详细指出,人的需要由低到高排列为五个层次,分别是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。

　　马斯洛认为,人是一种社会性动物,人们的生活和工作都不是孤立地进行的。人们常希望在一种被接受或属于的情况下工作,也就是说,人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情,在感情上有所归属,属于某一个群体,而不希望在社会中成为离群的孤鸟。人们的这种需要多半是在非正式组织中得到满足。拓展培训在训练过程中打破传统组织管理的隔阂,给与学员足够的信任,充分发挥学员的主动性,让组织成员自由沟通、配合,让学员体验到集体的归属感,获得心理上的满足。

　　【摘要】在日趋激烈的市场竞争中,企业更加重视员工的培训来塑造企业的竞争优势。拓展培训作为体验式培训的形式之一,有其存在发展的理论依据,这种全新的培训方式在提升员工素质、改进团队绩效方面倍受企业推崇,在企业人力资源管理中具有重要的意义。 【关

　　(三)员工素质模型理论

　　被称为“素质研究之父”的美国著名心理学家大卫 C 麦克利兰(David C McClelland)认为,素质是一个人或个体的基本特征,它与高效率和高效的工作业绩有密切关系,并且可测量。美国学者莱尔·M·斯潘塞博士(Lyle M Spencer,Jr,PH.D)和塞尼M斯潘塞(Signe M Spencer)在所著的《工作素质:高绩效模型》一书中指出,素质是在工作或情境中,产生高效率或高绩效所必需的人的潜在特征,同时只有当这种特征能够在现实中带来可衡量的成果时,才能成为素质(Spencer& Spencer,1993)。基于此,斯潘塞提出了素质的冰山模型,即素质存在于五个领域:知识与技能、社会角色、自我形象、个性与动机。其中在“水面上”的知识与技能相对容易观察与评价,而在“水面下”的其他特征是看不到的,必须有具体的行动才能推测出来。拓展培训活动就是从素质模型中最深层次的因素出发,通过在活动中的参与,改变员工的态度,塑造员工积极进取的个性,提高员工素质。

　　三、拓展培训在人力资源管理中的意义

　　(一)丰富培训的形式

　　各种培训方法大致分为三大类:演示法、传递法和团体建设法。这些传统的培训方法缺少受训者的主动参与和信息反馈,虽然开始注重开发特定技能、处理工作中发生的人际关系,并将技能和行为应用于工作中。但是缺乏与实际工作环境的密切联系,一定程度上阻碍学习和培训成果的转化。拓展培训的出现,以全新的培训视角冲击了传统的培训方式的呆板、枯燥,让学员在模拟的现实环境下,提高了参与的兴趣和积极性,从而共享各种观点和经历,审视自身和同事的优缺点,建立群体统一性。同时训练中注重团体技能的提高,保证了进行有效的团队合作,改变了员工对培训的抵制反感情绪,将培训中所学内容应用于工作当中的团队绩效上。

　　(二)提升员工素质

　　素质是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出来的个人的知识、技能、个性和内驱力等。根据素质理论冰山模型,决定员工行为并最终影响员工绩效的是处于冰山模型潜层的个性、动机和态度价值观。态度的引导、个性的磨练是拓展培训的核心所在。拓展培训不是通过说教的方式,而是以学员为中心,让受训者全身心参与体验,认识自身潜能,从而增强自信心,改善自身形象。同时训练中的节奏和挑战,使学员克服心理惰性,磨练了战胜困难的毅力。学员更容易更新观念、树立正确的价值观,认识到自己在所属组织中的正确角色,培养积极进取的人生态度,改变行为进而提高员工绩效。

　　(三)强化员工关系管理

　　员工关系管理的重要内容之一就是员工沟通。组织中沟通的成败、沟通效果也直接影响到团队的和谐和组织的绩效。杰克 ·韦尔奇强调:管理的秘诀是——沟通、沟通、再沟通。日本管理学家筱崎德量教授认为:一个人的发展、事业的成功,良好的人际关系是一个很重要的条件,如处理不好人际关系,足以毁了你的一切。拓展培训促进了学员间彼此的了解,认识到群体的力量,增进对集体的参与意识与责任心,改善了人际关系,有利于建立融洽和谐的组织氛围。

　　(四)建设高绩效团队

　　高绩效的团队是增强企业竞争力的重要源泉,越来越多的企业意识到团队在塑造企业竞争优势中的重要性。拓展培训在团队建设方面具有重要作用。第一,拓展培训提高了受训者的自我效能,激发了学员个体的参与兴趣和学习动机,挖掘了学习潜能、发展了个体特长,增强自信心,提高了团队成员的意志力和竞争力;第二,参与的过程中学员更加明确和认同组织目标,树立分工协作、优势互补的团队精神和整体意识,增强了团队凝聚力,提高团队效能。

　　参考文献

　　[1]彭剑锋.人力资源管理概论[M].上海:复旦大学出版社,2003.

　　[2]雷蒙德·A·诺伊著,徐芳译.雇员培训与开发[M].中国人民大学出版社,2002,(6).

　　[3]张艳丽,孔焱清.职业生涯开发与管理的心理学分析[J].中国人力资源开发,2005,(6).

　　[4]凌恩蓉.人力资源开发的新视觉——挖掘团队潜能[J].成都行政学院学报,2005,(2).

　　[5]杜坤.体验式培训对建设高效企业团队的作用[J].武汉市经济管理干部学院学报,2005,(12).