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吴咏怡:教练式领导力是企业变革的关键能力

放大字体  缩小字体 日期:2016-11-11  阅读次数:102
编者按:吴咏怡 国际教练协会 (ICF) 大师级教练 (MCC)、香港大学SPACE中国商业学院 企业教练与领导力培育课程 ( CCLD) 客席讲师 吴咏怡女士将结合自身经验 来剖析,如何通过教练式领导力把员工的潜能释放出来,进而达到企业成功转型的目的。 世界上有两件事最难:一是把自己的思想装进别人的脑袋里;二是把别人的钱装进自己的口袋
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吴咏怡
      国际教练协会 (ICF) 大师级教练 (MCC)、香港大学SPACE中国商业学院 企业教练与领导力培育课程 ( CCLD) 客席讲师 吴咏怡女士将结合自身经验 来剖析,如何通过教练式领导力把员工的潜能释放出来,进而达到企业成功转型的目的。

      世界上有两件事最难:一是把自己的思想装进别人的脑袋里;二是把别人的钱装进自己的口袋里。如果把每个人的脑袋和身体比作硬件,那么就需要有人帮你填写一份软件,才能够把硬件里面的能力、潜能全部释放出来,而教练式领导力就是提供了一种帮人编写程序软件的方法。

国际教练协会 (ICF) 大师级教练 (MCC)、香港大学SPACE中国商业学院(简称:港大ICB)企业教练与领导力培育课程 (CCLD) 客席讲师吴咏怡女士将结合自身经验剖析,如何通过教练式领导力把员工的潜能释放出来,进而达到企业成功转型的目的。

企业变革的核心是人的变革

1. 自我改变

在如今这样一个日渐复杂、多元化和充满不确定性的世界里,企业组织架构变革之快令人咋舌。那么,如何在快速变革中占领先机,成功转型?

吴咏怡:“企业变革的第一步是先革自己的命!常言道‘上梁不正下梁歪’,如果作为领导的你都不愿意改变,就别指望你的下属改变,企业变革更是空谈。”

所以,自我改变非常重要,否则就会跟不上节奏。

案例:一个总部在上海的美国公司中国区 CEO 和其员工都很焦虑,因为员工认为工作上用微信沟通很方便快捷,但 CEO 却认为微信不安全,坚持不用。

吴咏怡:要知道,72%的中国手机用户都在使用微信,所以我选择让 CEO 自己改变,先突破自己固有思维,在手机装上微信,调悉自己,接纳用微信作内部沟通的桥梁,以改善他们的焦虑状态。

2. 管好自己

在企业变革的时候,企业领导还要提高自我管理能力,管好自己的内心,挖掘自己的潜能。每人每天都和自己沟通57600次左右,非常清楚自己在说什么,也正如中国的至理名言:“知己知彼,百战百胜”。只有先管好自己,才能影响别人。

3. 关注团队

在变革中,关注的不仅仅是个人,更应该是整个团队,要先关注团队是否志同道合,如果志不同、道不合,就只能满足短期利益,不是能一起走得远的战友。拿现在特别火的“众筹”为例,玩众筹就相当于付钱支持别人创业,大家是因为支持这个创意,进而给予一定的资金援助。但若是抱着寻求回报的心态,每个人都向 CEO 表达自己的想法,要求短时间的收益,那他就无所适从了,创业成功率也会大打折扣。

企业教练应关注客户的价值观和盲点

面对复杂的商业环境,管理者往往要做出很多决策来确定未来业务方向。

1. 管理者需具备较完整的认知结构。一是认知外面的世界,看有没有出现模仿者(对手)的可能性,并了解客户的真实需求等;二是认知自己,是否足够了解企业本身的优缺点,内外结合做出快速决策来适应市场的变化。

2. 管理者要有正确的价值观

3. 管理者要随时而变。现实商业环境日益不确定的情况下,领导者的领导技能也需随时而变,才能适应环境的要求。

企业管理者在面对变革的时候,企业教练应关注他们的价值观教练技术是价值观影响价值观,所以一个好的教练心要正,以身作则才能正确影响他人。

案例:有一个卖包的企业家想去孟加拉扩展事业,但很纠结:是否能相信孟加拉的企业?是否能相信中国的合资老板?不懂英文,去了之后没有客户怎么办?

吴咏怡:表面上是合作关系的问题,其实看深层次,这就是他深层次价值观的问题,所以我教练他时,不停地问:“你的价值观是什么,你想企业怎样发展,为什么去孟加拉,是短期合作还是长期……”其实企业家做决定时,很多时候是外在的现象和内在的价值观之间产生冲突,只要帮他理顺了就很容易看到问题的本质。

企业教练还应通过不同角度的发问,帮被教练者发现自己的盲点 -- 当事人看不到但旁观者能清楚看到的问题。上述卖包企业家只关注于“我只有20%的股份,整体利润上拿得比较少”。但是当问他“你是做销售,销售是要有成本、佣金的,你想拿多少”时,他说20%。话说到这里,他顿时豁然开朗,他其实能拿不少的,他可以拿销售20%的佣金,也可以拿20%股东身份的利润分配。所以教练要发现被教练者看不到的东西。当然,最后的决定和选择还得由他们自己做。

教练式领导力是怎样炼成的

吴咏怡:教练式领导力就是从不同角度看问题,找到被教练者的盲点,让他看到他的现状和心智模式,鼓励他积极调整心态、修正行动、达成目标。教练的核心目的是“授之以鱼,不如授之以渔”。

作为管理者,要成为一个成功的教练:

1. 具有自我认知的能力,这样才能在教练他人的时候游刃有余。通过持续学习,加深对自己的认知,从无知无觉到有知有觉,从后知后觉到当知当觉,以至先知先觉,通过坚持,学以致用。

2. 要有正确的价值观知道什么该做,什么不该做,这样才能带好团队

3. 要有信任,信任是一切沟通的基础。人在做决定时,很多时候是针对事,但是更多时候是针对人 -- “这个项目很好,但是我不信任这个人或这个团队,我可能不会给他们做;亦或是这个项目很危险,但是我信任这个人或者这个团队,我也会选择让他们做”。

4. 员工的意愿很重要。员工沟通时,可能会出现这种情况:员工信任你,但是不想谈这个主题;或者员工信任你,但是他不愿意面对自己。这种情况下,教练的效果都不会太好。所以修炼自己,善于去发掘他们的恐惧,让他们愿意去面对、去处理。

5. 做选择。每天都在做选择,就好比来听公开课,可以选择听,也可以选择不听或装听。员工沟通时,需要坦诚交流,听取员工的意见,并对自身的行为进行及时改正。

6. 执行力。与员工建立关系却没有执行力也是没用的,所以港大 ICB 的学习非常讲究学以致用。人会本能地拒绝改变,因此,教练型管理者需要帮助员工调整心态、接受改变,促使员工持续改变并最终实现目标。

7. 真正的教练型管理者,并不要求“员工成为我”,而是让变成更好的自己。特别是对80、90、00后来说,他们对个人身份以及独立性、独特性要求很高,应该通过有效地倾听、总结和提问,不断引发员工积极主动地思考,从而找到解决方案。

总之,教练式领导力是指改变自己,影响他人,培养人才。现在做领导,不但要完成自己的任务,还要以人为本,把人才培养出来。特别是在一个多变的文化里,不是要做个人冠军,而是要做团队冠军。

至于说领导力是与生俱来还是后天培养,吴咏怡女士认为,现在我们有学习能力、有选择能力,但是否用这些能力由你自己决定。

吴咏怡:“对我来说,领导力绝对可以培养,当年上大学时我是坐最后排的人,今天可以站在这里,因为我不停地学习,不停地革自己的命。虽然这样做很痛,但你经过这个痛并快乐的过程,就一定会成长。”

 
 
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