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对于企业的员工而言,最能体现其价值的除掉报酬外,尊重应该是最起码的,然而总是有一些企业的管理者想尽各种办法监控员工的行为,甚至干涉起了员工的隐私,于是引起了激烈的争论,谈论得最多的莫过于员工在公司上班期间是否拥有自由空间或者隐私的问题了。
有一个例子可以引出问题的争论点,那就是员工在公司上网受不受保护的问题,据泰国一知名网站的调查显示,有40%的企业员工在公司上网时均遭到了公司的监视,要么被管理者使用网站过滤器将其上网聊天记录过滤出来进行分析,要么就将其邮件也一并从服务器上拦下来作为日后评估员工工作的有力证据。美国加州大学最近在有关的调查中发现,约三分之二的网民认为上网时,他们的隐私也得要冒险。此项调查的负责人科尔说,调查发现几乎很多受访者都忧虑会受到企业集团的监视。乍一看来,公司为了规范人员工行为,随时洞察员工的动向,是从公司的管理着想,无可厚非,但是仔细一思考,就会发现严格意义上来说这是对员工隐私的一种不礼貌的侵犯。
当然,这个问题势必引来两方面的争执,一定会有管理者说员工在公司就应该用公司的资源为公司工作,如果是为自己的私事是违反公司纪律的,从管理的原则上来说,这是正确的;而从另外一个角度来看,员工只要完成了公司的工作任务,偶尔抽空利用一下公司的资源上上网放松放松或者浏览一些资料又有何妨呢?公司采取不光彩的监视手段来视察员工的工作,这是不合情理的;
从心理学的角度来看,不管是什么样的员工,都不愿意在监视下工作,员工需要公司对其报以信任。就好像你在电脑前努力帮公司干活时,突然发现后面有双眼睛盯着自己一样,再优秀的员工,都会为这样的行为感到非常的愤怒,并且在日后的工作中会严重缺乏安全感。
现在是知识经济时代,作为现代管理者,需要懂得用巧妙的手段管理员工,而不是借助一些高科技的手段来增加员工的心理压力,如果要让一个人踏踏实实地为企业服务,就需要给予他足够的空间,这个空间包括他的个人自由,作为管理者,我们有必要对员工的隐私给予基本的尊重,而不是成天就寻思如何破译员工邮箱和密码,查看上网记录,甚至对一切员工的事情都刨根问底。没有树立自觉工作的企业文化,不能激励员工努力工作,手段再先进也无法让员工人尽其才,相反只会引起员工的反感和误会,直到事情越搞越糟糕。
(肖明超先生,国内新锐的营销管理咨询专家,擅长市场研究、品牌推广、营销诊断和管理咨询,主要研究方向为市场研究、群体消费文化、品牌战略、新锐营销方法和企业内部沟通。曾经主持过国内多家品牌企业的市场调研和营销咨询项目,在《中国企业报》、《中国中小企业》、《销售与管理》、《创业家》、《环球市场信息导报》、《21世纪人才报》、《销售与市场》等媒体发表过关于营销与管理的专业文章40多篇。联系邮件:xiaomingchao@3see.com)
