中信集团企业文化的实践和发展

由金融时报、中国金融企业文化促进会、西安银行共同主办的“2011中国金融文化论坛”定于2011年12月18日在北京举行。图为中信集团常务董事、党委委员、纪委书记温晋平演讲。

由金融时报、中国金融企业文化促进会、西安银行共同主办的“2011中国金融文化论坛”定于2011年12月18日在北京举行。新浪财经图文直播本次活动。图为中国中信集团常务董事、党委委员、纪委书记温晋平演讲。

温晋平：各位领导和专家、各位嘉宾朋友：大家好！

很高兴参加第二届中国金融文化论坛，能与金融界的领导和专家学者们共聚一堂，就构建中国金融文化核心价值体系进行交流。这对于我们开阔眼界和思路，深入探讨中国金融文化建设的有效途径，为中国金融业发展寻求精神动力和价值支持，具有十分重要的意义。

党的十七届六中全会强调，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，越来越成为经济社会发展的重要支撑。这个论断在今天具有非常重要的现实意义。当前，在错综复杂的经济形势和国内外环境下，金融企业的改革发展面临着很大挑战。现代管理大师彼得。德鲁克曾说“管理奠基在文化之上”，企业文化作为现代企业管理的有效手段，在增强企业核心竞争力、推动金融业健康快速发展中必然会体现出越来越重要的作用。加强金融企业文化建设，一定要看是否保证和推动了金融企业的改革发展，是否有助于加强经营管理，是否能够防范和化解金融风险，是否坚持以人为本，营造出和谐稳定的发展环境。下面我就联系中信集团的实际谈谈中信企业文化的实践过程和探索成果。

中信集团创办于1979年，现已发展成为国内最大的综合性企业集团，拥有44家子公司，业务涉及银行、证券、信托、保险等金融领域以及房地产、基础设施、工程承包、资源能源等非金融领域，其中金融业务占据着重要地位。中信集团始终按照国家的法律法规和方针政策，坚持开拓创新，吸收国际上先进、科学的经营方式和管理经验，在诸多业务领域进行了卓有成效的探索，取得了良好的经营业绩，为国家改革开放和现代化建设事业做出了积极贡献，在国内外树立了良好的信誉。中信集团在创业和发展中积聚了丰厚的文化底蕴，形成了以“诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越”为核心价值理念的企业文化体系。在中信文化的引领下，中信事业不断发展壮大，实现了跨越式发展。截至2010年底，中信集团的总资产为25391亿元，当年净利润为334亿元，2009年、2010年、2011年连续入选世界500强企业。

一、中信集团企业文化的形成过程

中信集团的企业文化是伴随着国家改革开放和现代化建设的进程，在中信事业的发展中得到孕育并不断丰富和发展起来的。它的形成表现出以下四个突出特点：

1、中信企业文化是与中信成立的特殊时代背景和历史使命相联系的。中信公司成立有着特殊的时代背景和历史使命，党和国家领导人倡导创办中信的初衷在于，开辟对外开放的窗口，设立改革的试点，这就决定了中信必然与我国改革开放的伟大事业紧密相连，也为中信事业奠定了改革和创新的基调。中信企业文化与这个大的时代背景有着密不可分的关系。

2、中信企业文化凝聚着党和国家领导人的亲切关怀和希望。因为肩负着改革开放先锋的特殊历史使命，中信的成长与发展始终得到党和国家领导人的关注。1984年中信成立5周年时，邓小平同志题词“勇于创新 多作贡献”；当时担任中共中央总书记的胡耀邦同志有两个题词，“利交四海 谊接五洲”和“信守国际法 托交天下心”。1989年中信成立10周年时，邓小平、江泽民、陈云、李鹏、乔石、李瑞环、姚依林、宋平、杨尚昆等20位党和国家领导人题写了题词或贺词。1999年中信公司成立20周年之际，江泽民同志题词：“开拓创新 勤勉奋发 办好中信”。江泽民同志前后曾四次为中信题词，1988年为中信上海公司题词：“发扬中信开拓精神 为振兴中华推进上海的改革开放多作贡献。”1989年为中信公司成立10周年题词，“希望中信公司继续发扬开拓精神，为改革开放、振兴中华进一步做出贡献。”2007年又为中信国安第一城题写了宋代诗人杨万里的七言绝句《晓出净慈寺送林子方》。这么多党和国家领导人能为中信题词，不仅体现了他们对中信取得成绩的肯定，也是对中信发展提出的要求。中信重工机械股份有限公司这几年经营形势很好，胡锦涛、吴邦国、温家宝、李长春、习近平、李克强、贺国强等7位中央政治局常委都前往中信重工视察，对中信重工坚持自主创新、科学发展指出了方向，提出了希望。党和国家领导人的亲切关怀和希望引导着中信企业文化的方向，成为中信企业文化的独特内容。

3、中信企业文化是在以中信事业创始人荣毅仁同志为代表的企业领导人的亲自培育下形成的。荣毅仁同志在担任中信领导的十多年中，对于企业的发展方向、经营理念和员工行为规范等有过许多精辟的论述，成为中信企业文化的重要内容。他亲自订立并大力倡导的32字中信风格，是中信人的共同行为准则和精神风范。后来曾担任董事长的王军同志提出，中信最宝贵的财富是中信无形资产，它包括了中信风格、中信精神、中信文化和中信良好信誉。历任领导秉承老一辈创业者的经营理念，重视加强企业文化建设，积极培育中信企业文化。经过认真梳理总结中信优良文化传统，广泛征求意见，2008年中信集团领导层正式提出，中信企业文化的精髓是诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越。

4、中信企业文化是在全体中信人的共同努力下形成的。中信创办以来，广大员工在荣毅仁同志等历任领导的带领下投身中信事业的发展，在工作中体现和丰富着中信企业文化的内涵，涌现出许多弘扬和践行中信企业文化的典型。在企业文化大讨论中广大员工集思广益，认真探索，通过研讨、征文等多种形式表达观点，为中信企业文化的提炼概括打下重要基础。

2009年9月，在中信集团成立30周年之际，标志着中信企业文化走向成熟的《企业文化手册》正式印发执行，对中信企业文化作了权威阐释。

二、中信集团企业文化的基本内涵

中信集团企业文化体系主要包括核心价值理念、中信风格、中信集团发展使命和中信集团目标愿景。

中信集团的核心价值理念是：诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越。

中信风格是：遵纪守法，作风正派；实事求是，开拓创新；谦虚谨慎，团结互助；勤勉奋发，雷厉风行。

中信集团的发展使命是：为客户提供最好服务，为员工提供施展才能的平台，为股东创造最大价值，为国家做出最大贡献。

中信集团的目标愿景是：成为综合优势明显、若干领域领先，具有核心竞争力的国际一流大型企业集团。

在此，我重点阐释一下中信集团的核心价值理念。

诚信是中信集团的立身之本和经营哲学。作为国内最早实行负债经营的公司，中信集团以信交天下，以信取信，受之以信，付之以信，得之以信。荣毅仁同志作为中国现代民族工商业者的杰出代表，始终坚守“戒欺”的荣氏家训，在创办中信公司后明确提出，信誉是公司的生命。中信集团要求在经营活动中自觉维护国家的荣誉和企业的信誉；讲信用、讲商誉、讲道德，恪守承诺；与客户和合作者坦诚相待、诚实守信，对客户和合作者高度负责。诚信体现了中信人最核心的价值观。

创新是中信集团发展的不竭动力和优势所在。中信集团是中国改革开放的产物。邓小平同志、江泽民同志为中信的题词和胡锦涛同志在中信重工的讲话都突出表达了对中信在开拓创新方面的期望和要求。荣毅仁同志明确指出，中信的优势在于创新。中信成立以来在诸多领域进行大胆创新，是新中国第一个在境外发行债券的机构，第一家涉足房地产业务，第一家企业办银行，创办了国内第一家国际经济咨询公司、第一家租赁公司和第一家在香港上市的红筹公司……这许多个“第一”今天已经很普遍了，但在当时却要顶着种种非议。没有开拓创新的勇气，没有敢于“吃第一只螃蟹”的精神，不可能创出这一系列“第一”。创新因而被视为中信集团至为宝贵的优良传统和文化基因。

凝聚是中信集团的力量源泉和整体竞争力的重要体现。中信集团的业务涵盖金融与非金融众多领域，经营范围广泛，分支机构众多，领导层高度重视发挥集团综合优势和协同效应，内部各单位之间保持着相互配合、相互支持的关系。全体中信人汇集在中信这面旗帜下，无论是日常经营管理还是完成各项重大任务，都表现出了团结一心、同舟共济、整体协作的精神，这是中信事业不断发展壮大的重要保证。中信人的自豪感、归属感和责任感，在员工中凝聚成一股强大的力量。

融合是中信集团的团队特色和建设和谐企业的基本内涵。中信集团是一个国际化程度比较高的企业，荣毅仁同志一向强调，要对内讲团结、讲包容，对外讲合作、讲融洽。随着中信事业的发展壮大，与境外企业和机构的合作也越来越多，在世界上许多国家和地区都设立了分支机构。面对国际国内两个市场，中信集团具有开放的胸怀和开阔的视野，善于学习世界上一切先进的东西，做到兼收并蓄、为我所用。作为不同的个体，虽然员工的专业知识、文化背景不尽相同，但都能够在共同的发展目标下努力实现个体的价值。中信事业正是这样一个能使员工积极施展个人才能和抱负的广阔平台。将不同背景的成员融于一体，做到彼此和谐相处、合作共事，构成了中信事业发展的坚实基础。

奉献是中信集团的行为风范和精神境界。邓小平同志在为中信公司的题词中勉励中信要“多作贡献”。按照这一要求，中信人始终把奉献于国家和人民摆在企业发展的重要位置。中信集团成立以来，积极致力于为国家改革开放和现代化建设事业作贡献，努力完成国家所赋予的使命，尽好国有企业的社会责任，为国家分忧，为人民谋利，为社会造福。虽然在创业和发展中遇到许多困难，但广大员工怀着一腔赤诚，不计名利，不畏挫折，恪尽职守，忘我工作，为中信事业的发展做出了无私的奉献。坚持以事业为重、不计名利、甘愿奉献永远是中信人应有的精神境界。

卓越是中信集团的价值取向和目标追求。中信集团把建设一流国际化企业作为目标，在许多业务领域中实现了健康快速发展，取得了令人瞩目的成就。中信人以良好的职业素质、精益求精的工作标准，在不同岗位上创先争优，发扬“永远争第一”的精神，创造出一个个同业为之惊奇的业绩，展示了积极进取、昂扬向上、自强不息的风貌。中信集团的发展历史体现出追求卓越的独特气质。面对新的历史机遇和挑战，卓越更代表了中信人面向未来的雄心气度和使命精神。

三、中信集团企业文化的宣传和推广

为了使中信企业文化内化于心、外化于形，集团以多种方式加强宣传教育。

1、抓好企业文化宣传载体建设。中信集团在门户网和内联网上开辟了企业文化专栏，并利用报刊、广播、电视、宣传橱窗等多种载体，形成宣传企业文化的平台。经中央批准，集团在总部办公地京城大厦设立了荣毅仁同志塑像，在“第一城”建立了荣毅仁同志生平暨中信公司发展陈列室，作为对广大员工进行中信企业文化和优良传统教育的重要场所。集团为全体员工颁发镌刻着荣毅仁同志像的纪念铜章，为长期服务中信的职工颁发金质纪念章。《中信人报》积极宣传中信企业文化，被中国新闻文化促进会授予“中国企业文化杰出贡献奖”。在开展“我与中信”征文活动的基础上，编辑出版《我与中信》文集。集团还组织摄制了反映中信集团发展历程的电视系列片《大国风帆》，出版了反映中信集团发展之路的《艰难的辉煌》一书，编辑出版了系统总结中信企业文化“落地”和实践经验的《文化的力量》。通过大力宣传中信集团的成就和实践，使广大员工更加深入地了解中信企业文化，激发了投身中信事业的使命感和责任感。

2、把企业文化纳入各类人员教育培训。集团组织的领导干部轮训班、中青年骨干培训班及新员工培训都把企业文化列为必修课。集团领导亲自授课，促进了各级领导干部和广大员工对中信企业文化的了解和认识，增强了践行中信企业文化的自觉性。通过听取专家讲课，参加培训和研讨会，实地考察知名企业，提高了企业文化的素养，一批从事企业文化建设工作的同志入选“新中国六十年金融先进文化优秀建设者”，相关人员取得了国家人力资源和社会保障部颁发的高级企业文化师职业资格。集团还结合开展群众性读书活动，向员工推荐一批优秀企业文化书籍，举办读书讲座，使广大员工不断深化对企业文化的理解。

3、以试点经验推进全系统企业文化建设。集团确定了一批有代表性的部门、子公司作为企业文化建设试点单位，指导这些单位在中信集团企业文化统一性的前提下，根据所处行业和经营管理的需要，构建富于自身特色的企业文化，进一步完善各项规章制度和员工行为准则。在试点的基础上，开展经验交流，互相学习借鉴，促进全系统把企业文化建设进一步引向深入。中信重工积极构建诚信文化，通过建立岗位诚信管理体系，明确岗位规范，制定岗位诚信评价标准，对员工诚信度实施考核并与薪酬挂钩。其岗位诚信规范涉及从董事长到操作工在内的749个岗位，使诚信文化的理念深深植入企业生产经营活动的全过程。2011年11月，中信集团推荐的中信重工机械股份有限公司的“诚信文化”入选2011中外企业文化北京峰会表彰的“企业文化30年十大典范案例”；经过中国企业文化研究会组织专家现场考评，中信重工被授予“全国企业文化建设示范基地”。集团通过发挥典型的示范作用，为促进中信企业文化建设提供了新的推动力量。

四、中信集团企业文化的实践和价值体现

中信集团注重将企业文化贯穿于企业整体发展、经营管理、员工规范和履行社会责任等各方面，增强了凝聚力、执行力和创新力，发挥出集团综合优势和整体协同效应，为中信事业的持续发展提供了精神文化支撑。2010年，中信集团企业文化建设的经验被中央国家机关工委转发，并获全国企业文化优秀科研成果一等奖，中信集团入选“新中国60年企业精神十大摇篮组织”，中信集团的核心价值理念入选“新中国60年企业精神60佳”。2011年集团入选“企业文化30年十大典范组织”，并被中国企业联合会授予全国企业文化优秀成果奖。

1、恪守诚信准则，树立中信的良好信誉。中信集团把诚信作为企业文化之首，坚持诚信的原则，按市场规律办事，树立良好的企业形象。虽然是靠负债经营发展起来的，但中信即使在最困难的时候也从未拖延过任何一笔债务的偿还。对中信泰富事件的处理充分体现了中信集团对自身信誉和诚信的重视。在国际金融危机影响下，中信泰富因澳元期货合约形成巨额潜在亏损，从法律上讲，中信集团只应按持有股份的比例承担相应的有限责任，但作为中信泰富的非控股股东，中信集团并没有纠缠于责任界定，而是切实履行集团作为境内负责处置中信泰富风险第一责任主体的责任，果断采取向中信泰富注资和承接澳元期货合约等一揽子解决方案，在有效化解这一重大危机事件后，重塑了市场对中信泰富的信心。在面对危机时以诚信的态度应对突发问题的表现，进一步提升了中信集团的信誉。

2、坚持开拓创新精神，努力创造卓越的业绩。中信集团把创新作为发展的根本，在许多领域取得重大突破，成为国内许多行业的创建者和市场的引领者。由中信集团联合体总承包建设的国家体育场“鸟巢”是世界同类建筑中规模最大、结构最复杂、技术难度最高、工期和质量要求最为严格的工程，被国际权威媒体列为“世界十大最重要建筑工程”之首。在工程科技含量高、很多施工工艺和技术为国家乃至世界上首次应用的情况下，先后完成了一批重大科研课题，成功地解决了各种工程技术难题，创造了世界建筑史上的奇迹。中信重工依靠自主创新从逆境中崛起，坚持以高端技术支撑高端产品、以高端产品赢取高端客户、以高端客户占领高端市场的战略，发展成为国内最大的矿山机械制造企业和最大的重型装备制造企业之一，被胡锦涛同志称为“转变经济发展方式在企业的成功实践”。

3、贯彻走出去的发展战略，扩大中信企业文化和中信品牌效应。中信集团凭借兼容并蓄的企业文化，突破不同国家和地域文化、法律和市场环境的障碍，开展对外投资和项目合作，充分利用国际市场和资源，把企业做大做强。阿尔及利亚东西高速公路作为世界上单项合同额最大的国际公路竞标项目，面向全球招标，中信联合体凭借品牌优势、资源配置优势、资本运作能力和强大的凝聚力，克服重重困难，战胜了强大的竞争对手，中标合同总额达62.5亿美元；在工程建设中以中信企业文化凝聚广大员工，打造特别能吃苦、特别能战斗的铁军，高标准地完成了工程建设任务。近年来中信集团连续中标委内瑞拉社会住房项目、巴西坎迪奥塔火电厂项目、安哥拉社会住房项目等，以一流的管理、一流的技术、一流的服务，打造了一项项精品工程，使中信的品牌影响力在国际上得到进一步提升。目前，中信集团海外业务分布于全球20多个国家，形成了以资源能源投资、国际工程承包、机械产品出口和金融服务业等为主的海外业务发展格局。

4、发扬无私奉献精神，努力尽好国有企业的社会责任。中信集团积极支援西藏自治区申扎县经济社会发展，实施了牧民安居工程和太阳能光伏电源等一系列援藏项目，累计投入1.8亿元。中信集团热情帮扶云南省重点贫困地区元阳县和屏边县脱贫，通过修建沼气池、改造民居住房、建设卫星电视接收系统、实施产业化扶贫项目、组织劳务输出等，变“输血式”扶贫为“造血式”扶贫。中信集团在河北宣化县黄羊滩推进治沙绿色工程，在完成两期共计2万亩治沙绿化的基础上，大力开发以种植业、养殖业为核心业务的绿色产业，为改善京冀地区的生态环境做出了贡献。中信集团还在河南花园口、陕西榆林、内蒙武川和北京昌平等地建立了一批绿化基地。中信集团支持国家教育事业，在河北、云南、山西、西藏、贵州等省区援建了一大批希望中小学校；在清华大学、北京科技大学、东北大学、武汉科技大学等10多所高校设立奖学金。中信集团积极参加抗震救灾，为汶川地震灾区、玉树地震和舟曲特大泥石流灾区分别捐款7322万元和2701.5万余元，2010年获中国企业社会责任特别大奖。

企业文化建设是一个不断传承、创新、丰富和发展的过程，在企业国际化竞争日趋激烈的形势下，中信集团把企业文化建设作为一项长期性的战略任务。党的十七届六中全会对推动文化繁荣发展提出了新的要求，也为企业文化建设创造了良好机遇。我们要把加强企业文化建设作为深入贯彻落实六中全会精神的重要着力点，进一步增强企业软实力，以更高的文化自觉和文化自信，推动中信集团持续健康发展，为国家经济社会发展做出更大的贡献。谢谢大家！