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亲爱的HR女魔头：
一年前我与一个女人一同参与一个项目，我们叫她Heidi.我是她第一个下属（她在一个入门级职位待了三年，然后在6个月内连升两级）。她管理我，但工作进展不顺利。那时我尽力工作，但她设置不切实际的目标，频繁给我发送邮件（全部用大写字母，很多感叹号，反复说“你什么工作都做不好！”等等）。她找我真正的经理抱怨，我们谈了，但是因为她在公司时间更长，他们更相信她的说法。我想辞职，但幸运的是，我还可以换到另一个部门。从那以后，我爱我的工作，和我一起工作的人也喜欢我的工作，我升职了。她是唯一一个跟我合作有问题的人。
后来他们为Heidi雇了新员工。同样的事情再次发生。她抱怨说，新员工抱怨她，还换了项目。她手下的另一个新员工也遇到了同样情况，然后被辞退了。有一天晚上我与总经理用餐时谈了这件事，知道Heidi几个月前就已经参加管理课程了。现在另一位资历较浅的同事（在这里工作差不多两年）被安排与Heidi共事。同样的模式又发生了。她把Heidi谩骂她和陷害她让她失败的一些故事和邮件捅了出来，而Heidi去找经理抱怨。结果是，经理跟那位年资较浅的同事谈话，说她应该管好自己的事，真正努力工作来解决问题。这个人说，她很痛苦，无法再像以前一样享受工作。
Heidi确实善于做假，总是迎合那些职位比她高的人，但我不敢相信管理层不会解决这个严重问题。Heidi与她的任何下属都无法良好合作，她不断抱怨手下的人，因为这些问题，她手下有五分之四的人不再参与她的项目。Heidi出现这些问题（包括正式的负面评论）已经超过一年了，但她仍在公司工作，而且再次升职。在这种情况下我们该怎么做？我们怎样才能使管理部门意识到这一管理层出问题了，Heidi需要被限期改变，或者解雇？这位让人痛苦的经理可不是公司的资产。
回信：
“我们做什么？”你的问题实际上有一种非常简单的回答，尽管你可能不想听。大多数人不喜欢这个答案，但他们不会无缘无故叫我HR女魔头。你准备好了吗？答案是：什么都不做。你什么也做不了。
呦！你不必担心，因为Heidi不是你的问题。她不是你的经理，不是你的下属。所以，你什么也不必做。你来上班，做好自己的工作，你可以倾听她下一位受害者诉苦，但除此之外，你得忽视她。
就像我说的，没有人真的想听这个答案，因为我们中有很多人有特别渴望解决问题。在这种情况下，问题仿佛在你面前怒视着你，向你尖叫“解决我！”然而，没人能解决什么问题，到最后你会沮丧地尖叫。但请跟着我重复说，“Heidi不是我的问题。Heidi不是我的问题。”也许做些瑜伽什么的会有帮助。
既然我们已经确认，Heidi不是你的问题（诚实的！），接下来我们谈谈为什么她的坏行为似乎被忽略了。首先，如果她参加管理课程，那说明问题没有被忽略。如果她的老板已经授权拨出费用让她接受这个训练，这意味着他承认存在问题，而且已有解决方案。Heidi可能需要不止一两次课程，也许她永远不会成为一名好经理。有些人只是不适合。
但是，管理不是Heidi的唯一职责。听起来她没有雇佣或解雇下属的权力，而且每次只能招一名下属。这意味着管理工作只是她职责的很小一部分。你可能不知道她怎样执行其他职责，特别是你在其他部门工作。也许因为她能胜任除了人员管理之外的一切工作，她的老板很可能会把她留在身边。他也可能发现了她有潜力，试图培养她。
是的，也有可能她只是成功地蒙蔽了她的老板，让他完全无知。但如果那样的话，管理课程就没有了。有些人确实非常擅长拿两副面孔对付经理和员工，但如果她确实有这个才能，你能做的也是同样的事：什么都做不了。
他们看得见她手下痛苦的员工，他们允许人们调换工作。她的经理可能自己也超级糟糕，不知道如何指导她，更不知道如何解雇一个人。但是，这是他的责任，而不是你的。
