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行动学习，作为一种革命性的学习模式，尽管在国内企业中的应用才刚刚起步，但它在国外优秀企业中已经得到广泛应用，并获得了高度的认可和赞誉。这种模式之所以能成功，不仅因其直指参与者所面临的真实问题(而不是理论)，以及在此过程中促进师作为“思维与对话专家”的有效引导，还在于它充分激发和调动了每个参与者自我反思、积极分享、追求创新的热情。行动学习能够同时取得三个成果：
l 针对特定的企业问题找到突破性对策
l 在反思、分享和行动中，参与者的能力得以迅速提高
l 在参与者之间形成良好的对话氛围和关系纽带
为保证上述目标的实现，高效能的组织和引导至关重要。这其中，应用一些有效的思维与创意引导工具能够让行动学习的效果倍增。思维导图便是其中最有价值的工具之一。
教室里，十几名企业高级主管分成三个小组，正在就“打破边界，提高企业跨部门协作能力”展开热烈的研讨。促进师(facilitator)并不发表自己的意见，而是认识观察整个对话过程，并在某些时候出面干预不良的对话方式，引导讨论在正确的轨道上前行和深入。大家首先从“企业跨部门协作的问题和现有对策”开始，接着过渡到“反思问题根源”，在原因达成共识之后，促进师引导大家重建解决跨部门协作的心智模式，进而转入“下一步行动”的讨论和确定上。
在每一阶段的对话中，主管们通过头脑风暴的方式找出所有相关因素，如影响跨部门协作的可能原因。接着，大家共同对各个要点进行归类，再确定出几个关键主题，如“主要原因”。每个小组进行任务划分，重点研讨特定的一、两个主题。每个小组都会在一张大白纸的中心画出主题，而后将每个人想到的要点用曲线与主题连接起来。对分歧进行讨论，然后每个小组都会画出一幅独特的“思维导图”(如图1、图2、图3)。当小组之间分享讨论结果时，他们都将自己画的思维导图帖到墙上，所有的人都来回走动，了解其他组的成果，并请对方解释其中不明白的部分。然后他们展开讨论，并进一步完善原有的思路，或是转换原有的思维视角。最后，整合三个小组的观点，画出最后的思维导图(图4)。
图1 第一小组对“跨部门协作”障碍与原因分析思维导图
图2 第二小组对“跨部门协作”障碍与原因分析思维导图
图3 第三小组对“跨部门协作”障碍与原因分析思维导图
图4 三个小组对“跨部门协作”障碍与原因分析汇总思维导图(分支未标出)
行动学习非常强调思维创新与集思广义，这正是思维导图的优势所在。导图用曲线模拟大脑“沟回”，分支线引导人们对正在思考的事物进行清晰归纳与分类；放射状分支激发大脑的联想力与发散思维，这是创造力启动的基础。此外，“一幅画胜过千言万语。”当人们将思考的结果用图表达出来后，也意味着他们更完整、更清晰地理解了所探究的事物，也更容易记住事物的整体架构与细节，脑科学研究表明，人脑对图像的记忆能力是文字的1000倍之多。第三，比之用文字语言或口头语言相互沟通，用思维导图进行相互分享与交流，效果会明显提高。一边呈现思维导图，一边解释其中的含义，能够紧紧吸引大家的注意力，让对方快速、准确、完整地理解与把握所要表达的内容，并且在此基础上迅速产生新的联想和创意。
综上所述，思维导图所具有的图像性、可联想性和易沟通性使其能够有效促进行动学习过程的展开，刺激和加速参与者的智慧集成与整合。
