别让猴子跳到Facilitator背上

　　当Facilitator/演讲者/讲师开始讲话时，就好像有只猴子（Murphy Monkey）跳在你背上般，使自己感到焦虑和紧张。你也可以把猴子想象成「镁光灯」，镁光灯有吸引目光的作用，但同时也将自己曝露在大众前，好的坏的一举一动，都受到别人的检视与评价。

　　讲起这只「猴子」，听起来有点抽象，举个例子就容易明白了。有一次我在授课时，有位学员问当组的Facilitator：「为什么在把想法写下来时，一定要写完整（Self-Explanation），简单写写自己看得懂不就好了吗？」这位热心的Facilitator就忙着跟他解释：「别人也要参考你写的想法，如果写得不够完整，别人可能会看不懂，或者误解了你的意思」，这位学员继续争辩下去：「看不懂问我就好啦！我跟他嘴巴解释解释不是很快嘛！」此时此刻，猴子可在这位Facilitator背上跳得起劲呢！

　　聪明的Facilitator不会让这只猴子在自己背上待太久的。有几招可以把这猴子给请走：

　　1、转介给其他学员回答。Facilitator可以问其他学员：「有没有人可以回答某某某的问题？」或「谁要来试看看回答这个问题？」

　　2、问问题。在这个例子中，更贴切的来说是用问题来回答问题， Facilitator可以说：「如果只是简单写写的话，除了你讲的好处外，有没有什么坏处呢？」

　　3、引发学员一起讨论。例如「有没有人有不同的想法，可以提出来分享一下？」

　　更厉害的Facilitator还懂得如何让这只猴子往前跳或往后跳（反馈Feedback）呢！所谓反馈，有四种方向可以引导：1) 指定组内一位学员当「领导」（leader），或征求「志愿者」（volunteer），由他来对其他组员反馈； 2) 小组给领导反馈；3) 小组对自己的行为及表现做反馈；4) 领导给小组做反馈。

　　你有没有发现？在这四向反馈当中，完全都没有提及Facilitator，Facilitator好像拿着一根「隐身草」，消失不见了。当Facilitator发挥了四两拨千金的作用，这猴儿没法找到着陆点，可怎么也跳不到Facilitator背上啦！

　　为什么要特别提醒Facilitator不要让猴儿上身呢？因为课程的主角是学员，而不是Facilitator，课程的目的是让学员参与、学习与内化，而不是让Facilitator作秀，猴儿在学员之间跳来跳去是好事，但在Facilitator背上待太久可就不妙啦！Facilitator须要有自知之明！