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培训评价中的重要指标

   日期:2007-12-12     浏览:224    评论:0    
核心提示:标准的相关度是指培训成果与培训计划中强调的应该学习的能力之间的相关性。即,受训者可能被要求在与学习环境所用的设备,时间限

  标准的相关度是指培训成果与培训计划中强调的应该学习的能力之间的相关性。胜任一项培训计划所需的各种能力要和从事一项工作所需的能力保持一致,我们希望能让从培训中收集到的成果与受训者实际在计划中学到的成果尽可能相似。使取得的成果具有相关性的一个方法,是要根据计划的学习目标来选择成果。以前讲过学习目标能够决定预期行为,受训者实施行为所需的条件,及绩效的水平或标准。效标污染指用培训成果衡量能力的不合适程度或受无关情况的影响程度。例如,假设将一名管理者的工作绩效评估作为培训成果,受训者可能会得到一个高分,而这仅仅是因为管理者知道他们参加了培训计划,相信培训计划本身是有价值的,因此给了一个高分,使培训看起来对绩效产生了积极影响。标准被污染也可能是由于收集衡量成果的尺度时所处的条件与学习环境不同所致。即,受训者可能被要求在与学习环境所用的设备,时间限制,或自然工作条件不同的情况下施展所学能力。

  信度指一项成果的测量结果长期稳定程度。例如,一名培训者对餐馆的员工进行了一次笔试来衡量他们掌握安全标准知识的情况,进而可评估他们参加的安全培训计划。在雇员参加培训前后各进行一次测试。信度高的测试是指受训者对测试题目的含义和解释在经过一段时间后并没有发生改变。它可以使受训者相信相对于培训前所做的测试分数的提高是由于培训计划的学习,而不是由测试特点(如,第二遍看题时更易理解)或测试环境(如,受训者之所以能在培训后的测试中表现得更好是由于教室更舒适更宁静)决定的。

  区分度是指受训者取得的成果能真正反映绩效的差别。例如,假设通过纸和铅笔测试来衡量电工所掌握的电学知识,我们希望通过测试能发现不同受训者电学知识水平的差异。即,我们想区分受训者电学知识的不同水平。(分数高的人比分数低的人掌握更多的电学知识。)

  可行性指收集成果测量结果的难易程度。公司没有在他们的培训计划评估中包括学习,绩效,和行为方式成果的一个原因在于,收集这些成果的数据是很费力气的事情。(耗费太多时间与精力,降低经营水平。)例如,在评估销售人员培训计划时,让顾客评价销售人员的行为就是不可行的,因为这会占用顾客太多的时间(而且可能破坏未来的购销关系)

  

  

 
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