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对民营企业中层管理队伍培训现状的调查

   日期:2007-12-14     来源:《中国经营报》    浏览:128    评论:0    
核心提示:中层管理队伍是企业的"骨骼",在企业创造利润、建设团队、管理变革等方面承上启下,起着举足轻重的作用。培训课程 民营企业中层

  中层管理队伍是企业的"骨骼",在企业创造利润、建设团队、管理变革等方面承上启下,起着举足轻重的作用。培训作为造就高绩效中层管理队伍的重要途径,其现状如何,问题何在呢?对此,中新人才产业有限公司在佳景市场研究公司的支持下,于1999年5月对北京地区部分企业进行了专题调研。

  现状

  对培训的认识 调查发现,72%的民营企业的高层人士自认为非常重视中层管理队伍的培训,他们认为"培训是企业发展的需要"(64%)、"人才是培训出来的"(44%)、"培训是稳定人才的手段"(36%)。只有28%的高层认为"培训没有必要"、"培训是给别人作嫁衣"(16%)"招来的人就应当合乎要求,不必再培训"(20%)。

  值得注意的是92%的中层管理人员认为公司并不重视培训。并且,他们自己对培训表示出极大的关注。他们认为"如果不培训,能力将会下降"(86%)、"培训是公司应当提供的"(67%)。

  培训体系 92%的民营企业没有完善的培训体系。在培训管理机构方面,仅有42%的民企有自己的培训部门,考虑到被调查企业均是业内有影响有规模的企业,这一比例是令人吃惊的;在培训制度方面,64%的民营企业声称有自己的培训制度,但是,经座谈和深访发现,几乎所有的企业承认自己的培训制度流于形式;在培训负责人方面,只有32%的培训责任人在任职前从事过培训管理工作;在培训需求方面,没有一家企业进行过规范的培训需求分析;在培训评估方面,有36%的企业曾做过二级评估,所有被访企业均没有进行过三级评估或四级评估。在课程体系方面,94%的被调查企业没有自己的中层管理培训课程;在教材方面,仅12%的民企曾自己设计过中层管理人员专用教材;在培训设施方面,12%的民企有自己的培训设施(教室、教学设备)。

  培训计划 61%的民企有自己的年度培训计划。但是,经座谈和深度访谈发现,大部分的年度培训计划都没有得到有效执行。其中91%的民企每次培训的计划是临时制定的。

  培训时间、经费 民企中层管理人员每年培训花费时间为13小时。民营企业的培训经费提取无统一标准,均尚无年度经费计划,一般是在培训实施前临时审批。平均花在每名中层管理人员身上的费用为892元/年。

  培训管理中遇到的主要问题 民企遇到的问题依次是:培训效果无法评估(77%)、经费问题(50%)、培训效果不好(36%)、培训流于形式(7%)。可看出来,培训效果的好坏是企业培训时关心的首要问题,其次才是经费问题。

  通过培训可以解决或改善的问题 在这个问题上,公司高层与中层有着不同的看法。在民企高层中,认为可以"提高管理技能"占54%、"更新观念"占54%、"提高业绩"占50%、"增强企业凝聚力"占43%、"员工职业发展"占29%。总体看来,民企高层注重中层实际能力的提升。调查发现,中层自己认为"解决工作中问题"占62%、"提高业绩"占60%、"提高管理技能"占52%、"职业发展"占39%。说明中层对培训表示出较大的实用性和功利性。

  培训课程 民营企业中层管理人员培训课程主要为:销售技巧(43%)、管理技能(61%)、团队建设(12%)、谈判(7%)、MBA课程(7%)、其他(14%)。

  培训方式 民营企业培训方式主要为:高层讲课(24%)、请专家或知名人士讲课(37%)、发放书籍自学(16%)、请培训公司(8%)、外出进修(15%)。可以看出请公司高层或专家讲课和发放书籍(教材)是目前民企培训中层的主要形式。 

  问题分析

  培训如"救火" 91%的培训计划临时敲定,培训的随意性很大。座谈时发现,这91%的培训主要是由于公司在管理上有了较大的问题、经营业绩不好的情况下,临时安排的。这样,培训势同救火,无法规范操作。

  部分高层对培训的认识有误区 在深度访谈中发现,相当多的高层对本企业中层管理人员不是很满意,并抱怨"好的想法得不到贯彻"、公司有肠梗阻"、不少人把我的经念歪了"。其中,70%的高层认为这个问题是"没招好人"或"只有通过人员调整来解决"。只有30%的被访高层认为可以通过培训来解决。这说明民企高层对培训的认识还有相当的误区。与本次调查中外资高层的观念(100%认为中层的大多数差距可以通过培训解决)有相当的差距。

  对培训的期望过高 企业安排一次培训不容易,对一次仅2-3天的培训抱有过高期望,希望能解决面临的许多问题,于是,培训中普遍存在课程内容庞杂、目标过大、人员过杂的现象。中层管理队伍的许多问题需要长期的培训计划解决,况且,许多问题并不是培训可以解决的,如制度问题、市场问题等。

  培训效果难以评估 从目前大多数企业的培训体系看,尚无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果,因此,尽快建立和完善培训体系,在制度、机构、人员、经费、课程、教材、设施、运作机制等方面规范化、制度化是民企的当务之急。

  培训经费没有得到合理利用 民企的培训经费(民企892元/人/年,外企5020元/人/年,国企1362元/人/年)不仅在绝对值上较低,而且,有限的培训经费没有得到合理利用。表现在:培训经费使用的随意性,高层觉得什么培训好,花钱多点没关系,觉得培训不好,一分钱也不花;民企派人外出进修的费用上占培训费的68%,这是很不合理的(外企一般占5%-15%),这反映出民企对中层外出培训的福利或激励看法。

  将企业培训与学校(学历)教育混为一谈 企业培训,有着与学校(学历)教育不同的规则和方法,企业培训的目的是通过培训改变行为进而改变业绩,企业培训必须经过严格的需求分析、有针对性的课程设计,及时的评估、反馈,有效的辅导,才能取得良好的效果。

  松下幸之助说:企业中人才50%靠操练、50%靠训练。民营企业在中层管理队伍上,与外企,甚至与一些股份制的国企相比,都显示出一定的差距,而这种差距,除体制、实力等差异外,与民营缺乏完善的中层管理培训制度有很大关系,很多民企想得很大,想法也很多,甚至为了导入各种现代管理制度和管理体系花费了不少人力、物力、财力,但是,却常常忘记了这些设想、制度的重要执行人和贯彻者 -- 中层管理队伍,结果常常"种下龙种,收获的却是跳蚤"。民企二次创业的今天,这些也许该从根本上解决了。 

 
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