培训经理的专业化

　　做职业培训讲师已经五个年头了，看过众多的培训经理，有年轻的，有年老的；有漂亮的，有普通的；有高的，有矮的，但就是没有发现专业的！痛快，痛快，你觉得吗？我们这些总是被培训经理折磨的讲师，今天我给大家出了口气，我说的是事实。

　　培训经理说培训市场很混乱，什么牛鬼蛇神的讲师都有，其实培训经理的素质也不怎么样。尤其因为我做的营销类培训比较多，更难发现专业的培训经理了。大多数培训经理对公司的核心业务：营销，不是很懂。甚至有的把营销培训，完全放手给营销部门自己搞，他只管报销费用，负责培训组织。只有个别的培训经理，对公司营销很懂，甚至有的是营销口出来的人。比如我以前培训过的南京史密斯热水器公司，他们那个做培训的小伙子，就是从一线办事处出来的，和我沟通时，我问什么营销问题，他都知道，让我差点误以为他是公司的营销总监。

　　作为培训讲师到底要有什么技能呢？深圳的王昌国老师，在一次分享时提出了培训经理的模型，我这里归纳成三个方面。

　　作为一个培训经理，首先要服务意识。培训本来就是服务，只有服务好公司的员工，你才能在公司体现你的价值。如果你是别的职能部门，比如说是营销部门。掌握了公司的命脉，在公司比较嚣张，那是可以理解的。你是财务部门，你是老板的亲信，天生有把握住钱袋子的职责，难打交道也是合理的。你是人力资源部门，经常用考核，把公司的人整得人仰马翻，那也是你的职责。但培训，很少有人说你不好的，你是花公司的钱，让大家开心。所以只要有一点服务意识，就可以把工作做得人人都满意。我以前所在的深圳天音公司，培训部门历来是公司最受好评的部门，就是因为培训部门的人，都有强烈的服务意识。

　　其次培训经理还要成为培训领域的专家，对培训的需求分析，课程的选择或开发，课后的跟踪等有深刻的观点。深圳的王昌国老师以前在中兴公司担任培训要职，他说到过公司把质量管理的课程给他，他帮助那个质量管理专家，站在专业课程开发的角度上，从头到尾整理了一遍，后来人家以为他是质量管理专家。这才是真正的培训专家：我不是很懂你的专业，但我做了以后，让你觉得我很懂。

　　最后作为培训经理，尤其是要成为卓越的培训经理，要有在核心岗位的工作经验，他不可能有每个岗位的经验，那样的话，他有条件做老总了，但一两个核心岗位上，有两三年经验，还是很必要的。这样他在和核心岗位，尤其是营销岗位沟通时，才站在一个平台上，才不会说外行话，才有资格和人家一起做年度的培训计划。否则面对强势的核心部门，他一无所知，最安全的办法是把培训经费划给对方，放弃了作为培训经理的职责。这样的培训经理，还是专业的培训经理，能拿那么高的工资吗？我看一个小姑娘，就足够干了，培训经理可以被炒掉了。

　　你在公司是培训经理吗？你有服务心态吗？你是培训领域的专家吗？你懂公司的核心业务吗？如果你做到了，那就是个真正的培训专家，在公司的前途不可限量，否则请不要对培训公司和讲师，挑三拣四，交给更懂专业的人吧，你没有资格！

　　郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net，郝志强培训网：http://www.consultroom.com