‘企业社会责任亚洲峰会2009’将于2009年10月27至28日在吉隆玻举行

　　企业社会责任的真实意义所在

　　人力资源网　马来西亚吉隆坡2009年8月24日讯-- 由 CSR Asia 举办的年度会议“企业社会责任亚洲峰会2009”（CSR Asia Summit 2009）将于2009年10月27至28日在吉隆玻举行。峰会将探讨与企业社会责任有关的一系列议题及策略。

　　对于企业社会责任在实践中应如何被理解及执行, 企业社会责任亚洲 (CSR Asia) 主席威理夫 (Richard Welford) 发表了以下深入独到的分析和见解:

　　近年来不少企业都声称自己正履行“企业社会责任”（CSR），至少他们自认如此。一般来说，当一间公司做一些善事或公益事务，这通常都被理解为实行了“企业社会责任”，因此植树、参与社区活动、做义工、举办企业筹款活动及慈善项目都被视作企业社会责任，但这种看法正确吗？企业社会责任一词，似乎有更广阔的意义。那么对今时今日的商业社会来说，企业社会责任有什么意义呢？

　　企业社会责任不但是遵行法律规章。企业社会责任最基本的目标在于企业活动对工作场所、市场、社区及环境等四个范畴有何影响。因此，企业社会责任所关注的既可是关乎劳资关系、职业安全及健康、也可是关于反贪腐、企业管治、人权、客户关系、以至环境恶化等议题。企业社会责任也是对外部事件或风险对企业本身影响的认知。气候变化就是一个好例子，说明外在因素怎样影响企业的营运。

　　当我们都在说要“履行企业社会责任”时，我们实质上有什么要做呢？以下有六个要点可供参考：

　　检讨企业营运、慎思优先序

　　策划企业社会责任的首要步骤是就以上述四个范畴深度检讨企业活动之影响。一间负责任的公司不但能持续增值，更能减少或缓和它的负面影响。而检讨时必须考虑到社会、环境、经济上对企业本身及其利益相关者的影响，并与同行业之公司作比较。

　　此外，在检讨的过程中，高级管理层应保持高透明度和问责性。若一间公司的企业责任状况不甚理想，却自我标榜为“负责任”的企业，那么这可能会带来反效果，甚至被指责是“漂绿”（greenwashing）。（此字由“洗脑”（brainwashing）一词转化而来，意思是以环保或负责任企业等旗号来美化企业的行为，然而这种宣言却是没有实质支撑的）

　　与利益相关者对话

　　与利益相关者对话能帮助企业明白他们的影响是什么，以及其影响力有多大。当然，要了解利益相关者的意见就必须先确认谁是利益相关者。一般公司都会定期与监管机构、银行及投资者对话。不过，正式的利益相关者对话应该谘询更阔层面的人士，包括员工、顾客、各类民间组织、以及企业所身处的本土社区。许多时候，这些重要的利益相关者常常都被企业所遗忘，试问他们怎能说是负责任呢？

　　确保产品及服务责任

　　以往，随着货品售出，或保养期完结，公司对该货品的责任便告完毕。今天，一间负责任的公司会评估其产品的长远影响。他们会问：“这产品用什么原料制成？”“由谁人来生产这货品？”“应该用什么物料包装？”“这产品的用途是什么？”“谁会使用它？”确保产品责任的例子很多，例如采用能天然分解的物料包装，向客户讲解正确及安全使用产品的方法，使用循环再造原料，以无害原料生产，引入回收计划等都是可行的做法。

　　参与社区投资

　　社区投资并不等同于慈善或公益项目。社区投资须要有策略，而这类项目能为公司及其所身处的社区带来价值。有些管理工具可帮助企业量度社区投资，以评价这些投资对公司及社区的影响。举例来说，地产商可与残疾人士合作设计为适合残疾人士使用的楼房；汽水制造商可致力与地方社区合作保护分水岭；金融机构可教导贫穷的妇女学习理财。这些都是具策略的社区投资，而不只是开张支票，然后什么也不管。

　　检验与量度成效

　　企业社会责任不能流于空谈。真正的企业社会责任应是可量度的，有清晰的目标，正确地搜集资料，并检验成效。一些衡量指标包括温室气体之排放量，高级管制层内的性别和种族多样性、顾客的投诉多少、工作场所意外之数目、化学肥料和杀虫剂之用量、能源效益、供应链遵章之状况、及污染物的排放量等。

　　沟通与报告

　　如实及高度透明地汇报企业社会责任状况能助公司提升其企业社会责任之认受性。近年开始流行撰写企业社会责任报告，这种报告能助企业沟通其社会责任项目、目标，并解释未能达标的原因。上市公司应每年发表企业社会责任报告，而其他公司也可用较廉宜的方法报告社会责任的表现。报告方法也未必是单一的年度报告，反之，印发传单、制作电脑简报、开放公司供利益相关者参观、或把有关资讯上载至公司网页都是一些可行的沟通方法。

　　关于“企业社会责任亚洲峰会2009”（CSR Asia Summit 2009）

　　本年度峰会的主题是“可持续发展营商 -- 复苏之路”，内容将围绕最热门的企业社会责任议题及策略，帮助各行各业于经济不景气之时展示领导才能、走出低谷。峰会将云集亚太区的商界领袖及企业社会责任专业人员、多达40多位讲者、18个专题讨论，五个培训工作坊亦将分别于峰会前后两天举行。此外，又设两个新的形式，分别为“CSR 市集”（精选演讲及个案分析）和“世界咖啡馆”（互动圆桌会议），提升互动与交流。报名及查询有关详情，可浏览此网址：http://www.csr-asia.com/summit09

　　关于企业社会责任亚洲（CSR Asia）
　　企业社会责任亚洲（CSR Asia）是亚太地区领先的咨询、培训、研究和提供企业社会责任及可持续发展相关讯息的社会企业。我们以专业的商业营运模式积极向外拓展，在民间组织与商业顾问之间扮演独特的桥梁角色。企业社会责任亚洲在亚太地区多个城市设有办公室，积极推广企业社会责任，并致力于促进整个地区的可持续发展。
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