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人力资源网讯 据最新发布的“全球劳动力指数”(Global Workforce Index)调查显示,移动通讯工具在金融服务业的广泛应用已不仅限于“与人方便”的功用,它还促进了劳动生产率的提高,并正在影响人们对何为工作生活两不误以及何为最佳雇主的看法。
引言
全球银行业、会计事务所以及金融服务业的雇员已成为一系列新型移动通讯工具(例如智能手机、掌上电脑、手提电脑)的最典型追捧者。
这些通讯工具已深刻的改变了工作模式,促使金融业成为全球领先性业务,雇员从而能“唾手可得”全球各大市场的金融数据和信息。
移动通讯的使用还带来了人们工作方式的改变,并引发了人们重新审视工作与社交生活相平衡问题。
移动通讯为劳资关系注入了新的活力,推动了个人劳动生产率的大幅提升以及工作业绩的改善。
2008年“Kelly全球劳动力指数”调查显示,移动通讯技术正在全球银行及金融服务业酝酿一场影响深远的变革。
此次调查共收集了三十四个国家近十万人的观点,其中愈七千人从事金融服务、会计和银行业。
调查结果综述
此次调查的主要发现包括:
67% 的受访者表示工作与生活之间的良好平衡对其而言“极其重要”;31%的受访者认为“颇为重要”。
57% 的受访者对他们目前工作与生活的平衡状况表示满意。
61% 的受访者表示移动通讯技术“显著提高”了他们的劳动生产率;25%表示其劳动生产率“略微提高”。
34% 的受访者表示移动通讯工具的出现导致他们的工作时间加长。
75% 的受访者表示能随时保持与工作的联系是一种进步。
当被问及会选择服务于怎样的雇主,45% 的受访者表示如果公司提供远程办公或在家办公的政策条件,那将会“极具吸引力”;42%的受访者表示这样的政策“颇具吸引力”。
构建工作与生活的平衡关系
人力资源专家们越来越关注雇员的工作生活平衡状况以及哪些因素可以帮助提高工作与生活的平衡感。对该问题的关注源于HR希望能优化灵活工作机制的优势,从而满足那些肩挑工作和生活两大重担的员工的需求。
对目前工作生活的平衡状况表示满意的雇员一般会拥有更高的工作热情和士气,也会更高效地投入到工作中。个人通讯技术能够与工作相结合,这一点显然契合了雇员对何为工作生活最佳平衡状态的理解。
当问及工作中达到工作生活相平衡对其是否重要时,共67% 的受访者表示“极其重要”,30%表示“颇为重要”;仅有2%的受访者表示无关紧要。
就各个不同的世代而言,较年轻的Y代(18-29岁)和X代(30-47岁),相较于婴儿潮一代(48-65岁)更看重良好的工作生活平衡状况。68% 的Y代和X代受访者表示良好的工作生活平衡感对其而言“极其重要”,而婴儿潮一代中持相同观点的人数比例为60%。
该发现似乎进一步证实了一种流传已久的说法 ——较为年轻的这代员工更多地重视社交圈和生活方式,相对忽略职业发展。
不过,员工们是如何评价他们目前的工作生活平衡状况的呢?
调查显示,受访者中有57% 对此表示满意,35%表示不满意。
就各个不同的世代而言,年纪较长的员工,与较年轻的一代相比,更满足于目前的状况。
显然,并非所有追求工作生活理想平衡状态的人最终均能如愿。虽然仅超过了半数的受访者表示对现状满意,但我们可以看到金融行业整体向好,正不断努力满足众多员工需求。
移动通讯技术对劳动生产率和工作时长之影响
移动通讯工具大大改变了许多人的个人和职业生活。这些工具提升了工作的可及性和移动性,让人们即使在离开公司之后、下班之后也能行使一些工作职能。
不过,员工们自己是如何评价这些通讯工具对其劳动生产率和工作时长的影响的呢?
这些通讯工具似乎对劳动生产率产生了显著的影响。调查显示,61% 的受访者表示其劳动生产率“显著提高”,25%表示“略微提高”;3%表示劳动生产率下降了,而11%表示无差别。
因移动通讯技术的广泛应用而带来的生产率提升代表了现代职场操作的最大转变之一。我们从调查结果中不难发现,移动通讯技术的应用不仅帮助提高了员工的个人工作效率,还让员工更能接受灵活的工作安排。
从各世代的角度看,Y代和X代似乎比婴儿潮一代从移动通讯技术中享受到了更多一些的好处,不过所有年龄层的工作效率都得到显著提高。
不过,如果从各个国家的角度看,生产率提高的趋势十分明显,不过提高的程度因国家而异,不少发展中国家相较于更为发达的国家而言劳动生产率获得了更大幅度的提升。
虽然个人的劳动生产率毋庸置疑得到了推进,但移动通讯技术带来的另一影响即为延长了员工的平均工作时间。
大约34% 的受访者表示因为移动通讯工具的出现,他们如今的工作时间加长了。这一点反映了整个通讯变革中十分有趣的一面——虽然工作场合的灵活性增加了,但工作和个人生活之间的界限似乎也变得模糊了。
对不少人而言,他们目前已接受离开办公室之后、“在路上”、在旅行中或在家中还需工作的状况 ——不管表现的方式是查收简讯、接打电话亦或完成工作任务。
我们还注意到,在金融及银行业中,X代面临最沉重的额外工作量;他们中的36%表示工作时间加长了,而Y代和婴儿潮一代中分别有34% 和31%的受访人表示面临工作量加大的问题。
这一点显然是通讯技术变革所取得的众多卓越成就之一;它让员工工作更卖力、工作时间更长,而又未因为额外的工作量而导致怨声载道。
新型通讯工具的出现会最终致使人们工作时间加长,对于这一点,我们丝毫不感诧异,但这种情况却与人们之前的判断大相径庭 ——人们原本以为新型技术将把我们从工作中解放出来,我们将因而享有更多的休闲时光。
鉴于新型技术如此润物细无声般地融入到了我们的日常生活,我们很难否认工作和个人生活变得有更多交集。曾经泾渭分明的工作和家庭界限开始逐渐淡化。
我们基本不用怀疑,公司雇主是这场通讯技术变革的大赢家。近年来,我们很少看到还有其他何种创新技术可以为公司带来如此可观的生产率效应。一般情况下,生产力的提高往往伴随着裁员或大幅成本削减,而这些做法通常会导致劳资双方的激烈冲突。
然而在这里,我们看到的是公司的生产率大幅提高,而这一切都得到了员工的欣然接受,并无出现任何可能会破坏劳资关系的嫌隙。
当被问及对移动通讯技术广泛应用的大致看法时,我们得到的回应大多持肯定态度。受访者几乎无一例外地表示,能在办公室以外工作而又能与工作随时保持联系,这是一种进步。
雇员们不仅十分看重“非实体”办公室所能带来的便利,而且在选择雇主时也会将是否能提供类似的工作方式作为重要的考量因素之一。
共有45% 的受访者表示,在选择雇主时,如果公司提供远程办公或在家办公的政策条件,那将会“极具吸引力”;另外,有42%的受访者认为此举“颇具吸引力”。
由此可见,如果各组织结构希望成为“最佳雇主”,可以构建具有弹性的管理架构,让雇员在该架构下灵活开展工作、执行任务。
工作具有一定的弹性对众多雇员而言显然具有吸引力,而那些运用移动通讯工具而使灵活工作成为可能的组织机构无疑将更有机会吸引更多更高素质的人才,继而从中受益。
结语
移动通讯工具的出现以及其在银行和金融业的普及正在重新构建工作行为中的根本性内容。
许多雇员已不再明确划分工作和个人生活之间的界限;他们利用智能手机、手提电脑以及其它移动工具活跃于各项业务活动和个人社交圈。
这让工作与社交生活融合得更为“天衣无缝”,并且更重要的是,这让人们可以远程工作,而且是随时随刻。
劳动生产率的提高亦是悄然进入了日常的工作活动,但它所带来的影响是可观而实在的。雇员们并未忽略生产率的提高伴随着相应的代价。其中的不少人意识到他们如今的工作时间变得更长了。
尽管如此,大多数雇员对这种新的工作方式表示欢迎,并认为这是一种进步。他们甚至在选择未来雇主时,会将是否可以通过移动通讯工具开展远程工作纳为考量因素之一。
在各工作场合中,移动通讯工具的使用意想不到地提升了个人和公司的工作效率;继而,个人与雇主的雇佣关系得到进一步巩固并上升到一个新的境界。
