IT互联网行业人才十大发现

IT、互联网行业，是一个年轻、活力、发展迅速、高薪、提供无限的可能行业。那么，人才都有哪些特点？令员工高兴或让他们吐槽的事情都是什么呢？HR又哪些有挑战和管理举措？为此，FESCO针对IT、互联网行业的HR、员工开展了深入地调研，分析总结了该行业的十大趋势，为企业HR提供洞悉全行业的有力参考，并在7月26日，在北京丽亭华苑举办的IT互联网行业人才论坛上首次发布。

一、HR四大挑战

调研发现，HR面临诸多挑战，较为突出包括四大问题（如下图），由此可见，HR重点关注在公司战略、人才战略等相关领域，通过对公司业务的了解，事先判断可能产生的问题，当业务部门提出需求时，才能在较短时间内给予应对。这也说明HR在寻求职能的转变，以适应高速发展的行业特性。

同时，部分企业HR反馈，需要结合业务不断调整组织结构，数据显示，这部分企业中，44%的会在半年内调整一次，甚至有26%的企业会每季度调整一次，如此高频的组织变化，考验着HR的应对能力和适应能力。

二、调研十大发现

1、人才流动与保留

发现一：行业人才流动快，员工跳槽意愿高

行业平均离职率为22.59%，互联网企业更胜一筹，约为25%，同2015年FESCO在全国范围内开展的全行业员工离职率调查数据相比，高出近10个百分点，说明该行业离职率处于高位。

同时，员工跳槽意愿的结果也令人担忧，平均36.69%的员工在半年内打算跳槽，且员工年龄越小，跳槽意愿越强，25岁以下员工半年内打算跳槽的比例接近半数（46.75%）。

（备注：IT企业包括计算机软件、硬件、系统集成、IT服务、通信、电子技术等企业，互联网企业包括电商、门户网站、社交网站、互联网金融、O2O、搜索、安全、游戏、提供各种在线服务与业务的企业等，以下同样如此）

发现二：员工年轻化且需求旺盛带来高离职率

员工平均年龄31岁，其中，互联网企业中35岁以下员工占比90%以上，IT企业员工35岁以下员工占比70%以上。年轻员工跳槽意愿高，带来较高离职率。

同时，有近60%的互联网企业表示，未来一年会增加员工数量，IT企业这一比例则为50%，分析发现，这部分企业未来预计增加的员工数量平均约占企业总人数的30%。行业人才需求大，员工选择机会多，也是产生高离职率的重要原因。

发现三：员工喜欢互联网企业，技术人才追随高技术企业

数据显示，有53.85%的员工有意跳槽到互联网企业，说明传统IT企业面临人才流的现状。这与互联网企业在激烈的人才竞争中练就的强大的吸引力密切相关，有些IT企业HR反馈，正是由于这样的影响，使得招聘人才的价格有所上升。

同时，HR表示，高端（核心）技术人才，除了近半数流向企业的竞争对手之外，还有三个主要去向，其中，流向“某一领域的技术先进公司”占比较高（30.21%），说明技术人才喜欢高技术的企业。即使公司规模不大，知名度不高，若有独特的、先进的技术或者有影响力的技术牛人，也会吸引不少技术人才加入。

发现四：除了涨薪晋升留人，好老板也很重要

调查发现，当员工提出辞职时，企业成功挽留的三大措施见下图。其中，好老板是一个团队，乃至一个企业的灵魂，HR在招聘时，需要考虑团队的灵魂人物需要具备的特征。

2、人才招聘与吸引

发现五：行业人才成熟度不容乐观

在互联网+背景下，涌现了许多新的业务模式，很多是互联网技术与某一传统业务形态的结合，如互联网金融，企业在招聘人才时，既希望他们具有互联网行业经验，又有某一领域行业经验，这样的要求使得人才招聘存在一定难度。

发现六：企业规模呈两极化，规模越大，招聘难度相对越小

与FESCO其他调研数据相比，IT及互联网行业企业规模在5000人以上的比例较高，这与该行业快速发展密不可分，尤其互联网企业，在获得融资后，人员规模处于急速膨胀状态，而正因为该行业受到资本关注，小企业也像雨后春笋般不断涌现。

调查发现，企业规模越大，年底的招聘未完成率越低，反之则越高。大企业影响力较大，相对降低了招聘难度。由此想到，作为HR，应重视雇主品牌建设，好的雇主品牌，能够节省人才吸引成本，提高招聘效率。在建设雇主品牌时，要与市场部紧密合作，实现公司品牌与雇主品牌协同影响的最佳效果。

发现七：企业更加重视垂直渠道招聘应用

同其他行业相比，HR加强了IT互联网垂直招聘网站的应用，员工同样通过这个渠道求职的比例较高。

发现八：IT互联网企业人才吸引各显神通

结合HR实践，本次调查问卷设置了14个人才吸引措施，将HR选择结果在不同企业类型之间进行对比，发现IT企业和互联网企业在人才吸引上有各自的特点。IT企业在工作稳定、平衡生活、外企文化等方面五个方面最优于互联网企业；互联网企业在在快速发展、行业好奇、面试中的良好感受等吸引人才方面最优于IT企业。（具体见下表）

同时向员工了解了他们认为有吸引力的措施，结果发现，不同企业员工选择的倾向结果与该类型企业提供的吸引措施呈现一致性。

（备注：不同企业人才吸引措施提供比例前五名见完整版报告）

3、人才激励与薪酬

发现九：员工喜欢八卦，并关注薪酬和晋升

调查发现，员工认为开心和吐槽的事存在共性，也因年龄不同而有所差别（见下图）。值得说明的是，企业除了为员工提供完善的薪酬体系和职业发展之外，通过管理者为员工创造一个融洽和谐的团队氛围也是非常重要，不仅可以减轻压力，还能增加对员工保留的吸引力。

同时，对年轻员工来说，要让他们感受到入职前后良好的、一致性的体验，才能吸引人才，减少因落差大而离职的情况。对于46岁以上的员工，关注点集中在与公司业务发展相关的问题上，有40%以上的人竟然表示没有可吐槽的，如果一定要说出吐槽什么，就是与公司相关的老板问题（13%）。

同时发现，有员工会吐槽加班太累。调查显示，仅有3成员工对加班表示接受，有近半数员工反馈“能不加更好”，还有的表示不喜欢，没办法。由于行业特性，加班不可避免，那么，如何让员工快乐的加班是HR能做的。

员工关注薪酬，调查发现，行业员工平均年薪为21万左右，由于互联网企业年轻员工比例较高，虽然每个年龄层员工的工资都高于IT企业，但依然拉低了互联网企业的平均工资值。

发现十：及时点赞与激励，激发员工内在动力

除了薪酬和发展外，还有哪些激励员工的方法呢？调查显示，三大方法有效激励员工，即工作认可、给予新的工作挑战以及寻找员工自我激励的内因。作为管理者，不应吝惜对员工的认可，当员工做出成绩时，及时点赞，让员工保持工作动力。同时，随着95后开始进入职场，他们的成长环境决定了其职场追求的与众不同，管理者要通过激发他们内在的兴趣进行激励，获得他们的认可，达到真正激励的作用。

高速发展的IT、互联网行业，充满着机遇与挑战。快、奇、变，是企业发展的关键，人力资源部门是企业大厦的建筑师和结构师，需要从人的角度帮助企业抓住机遇，应对挑战，同时寻求自身的发展转型与变革，拥抱变化，与企业一道，成为行业的佼佼者。

三、调研背景

本次调研分别面向HR和员工发放问卷，共计收到样本量750余份，其中IT企业386份，互联网企业372份。HR样本244份，主管以上占80%，员工样本514份。