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- “毒牛奶”事件警示：企业最需要警惕的对手是自己
中国人力资源经理 2011年8月10日讯 -- 近年来，部分中国企业接二连三的发生失败案例，导致全球消费者对中国产品的信心下跌。环球资源Global Sources (NASDAQ: GSOL) (http://www.globalsources.com) 旗下《世界经理人》于2011年7月进行了“从失败中反省”调查（以下简称“调查”），旨在帮助中国企业探求事件本质、分析失败原因并回归商业理性，以寻求符合企业实际情况和长远利益的发展道路。
调查显示，“毒牛奶”事件对中国多个行业及产业均产生不同程度的影响，至今仍有60%的受访者认为“毒奶粉（蒙牛、三鹿等）”事件是对他们影响最大的失败案例，其次还包括“瘦肉精（双汇等）”、“富士康员工自杀”及“台湾塑化剂”等。
发生上述失败案例的根本原因，是由于部分企业自身存在着各种缺陷，近78%的受访者认为急功近利的心态、商业道德的缺失让部分中国企业被自己打败。可想而知，这些失败所导致的后果是严重的、影响也是深远的，但最直接的影响是中国企业的全球声誉将因此而蒙上阴影，调查中，约63%的受访者对此深表担忧 ；当中更有44.3%表示有关事件毁坏了一个产业或行业。然而，仍有43.8%受访者寄望失败事件或可敦促政府重新审视并健全完善相关法律法规，另外，有38.1%的受访者认为事件已引起社会的广泛关注，可督促企业回归商业理想和道德。
《世界经理人》杂志出版人裴克为 (Craig Pepples) 先生表示：“‘毒牛奶’类似事件的频发不仅深深伤害了全球消费者对中国产品的信心，更严重打击了他们对中国商业健康发展的信心。如何让市场重拾信心是中国企业当前面临的主要任务，而首先要做的就是建立企业自身的商业道德标准，我们也很高兴的看到这一论点得到了83.2%受访者的赞同。”
中国进一步完善立法、加强执法是帮助企业回归商业理性的关键
在调查中，面对“为何中国企业近年来频繁爆出食品安全和企业之间交恶”这一问题时，56.3%的受访者认为“政府和市场对违法违规行为的惩治力度不够，助长了企业投机心理”。相应的，在被问及什么是“中国企业回归商业道德的动力”时，有57.6%的受访者表示严格的立法执法环境是其中的关键。可见，在多数人的眼中，完善法律法规的制定、加强执法力度，是保证中国企业回归商业道德的最重要手段。
对于违反道德准则的失败绝不宽容
通过本次调查，我们看到多数的受访者对于失败均表现出较为成熟的看法。55.4%的受访者表示“失败是企业发展过程中难免的一种试错经历，只要掌握得当，可以从中受益很多”。然而，值得注意的是，调查中不少受访者表示，如果企业的失败原因纯属经营失误，那么这样的失败是完全可以理解的；但如果是因为违反道德准则而最终失败，则是无可原谅的。
裴先生总结道：“目前中国企业所遇到的种种问题，也曾发生于西方市场。因此，我们也应对只有30 年发展历史的中国市场和有关各方抱有乐观和希望。具有正义感的学者、律师、媒体以及社会各界之所以一直在鞭挞着中国的问题，其实也是对这个市场充满了期待。相信在这些第三方力量的督促下，在全球化的过程中，中国也会逐渐解决这些问题，我们期待着市场不断进步！”
此次调研于2011年7月进行，共有来自于各种行业和不同性质企业的1,501名经理人参与并提交完整回复。其中，董事长/行政总裁/总裁及副职/企业主/企业合伙人占8.4%，总经理/副总经理占18.7%，部门经理/主管占43.2%，项目经理/专业技术人员占9.9% 。
