2012年6月17日-6月20日由中国奢侈品联合会(CLIA)举办的2012年中国高端品牌运营管理周在北京凯宾斯基酒店顺利召开。
会议邀请了知名品牌代表、高端零售商和著名人力资源服务机构的代表共同探讨对应中国市场的企业布局以及由此产生的人力管理战略与问题。
随着奢侈品牌在中国大陆地区不断开拓新市场,企业人力资源管理者不得不去面对人才储备不足以及相应产生的一系列问题。参会者也非常关心目前行业人力资源管理现状和未来发展的趋势,由此中国奢侈品联合会与众达朴信联合发布了《2012中国奢侈品行业薪酬现状以及发展趋势报告》。据调研统计,2011年奢侈品行业整体离职率在15%以上,预计2012年离职率将达到18%,店面的离职率要大于总部,薪酬福利和个人发展空间是离职的主要原因。
行业业务扩张和人才市场供不应求的现象必然导致薪酬增长。众达朴信高级咨询顾问Johnson Wong向记者表示,2011年一线城市北京、上海、广州、深圳的薪酬增长接近10%,增幅主要来自于总部岗位,而门店岗位尤其是门店店员薪酬增幅不大。据调研显示,店员的固定工资每年只有不到5%的涨幅,提成比例也基本不动,这就导致门店店员的离职率居高不下。主要奢侈品消费的二类城市,如杭州、南京、大连、成都、沈阳等涨薪幅度都在12%以上。
报告中还展示了奢侈品行业从业者非常关心的关键岗位的相关数据:区域经理年薪中位值超过30万,店长年薪达到22万以上,高级销售和普通销售年薪分别可以达到84534元和63434元。二线城市由于奢侈品消费额度与一线城市差异较大,所以相关岗位薪酬水平基本打了对折,如店长年薪仅超过10万,普通销售月薪仅为2800元左右。一二线品牌由于用人标准和品牌形象问题,薪酬差异也比较大,往往二线品牌的店长,去一线品牌只能从店面主管做起。一线品牌的销售员年薪过8万,而二线品牌的销售员年薪大多都在4-5万。
入店的起薪标准也存在着不同,一般奢侈品牌的店面销售员起薪往往为2500-3500左右。但某些高端奢侈品精品店的销售员也可以拿到5000元以上。Johnson Wong表示,随着民众奢侈品消费习惯的形成和对品牌认知的提高,一二线品牌的薪酬差距会缩小,也会有越来越多的人才关注并加入到这个发展潜力巨大的行业中来。