伯乐浅论

      提起伯乐，皆知其人为相马大师，尤善识千里马。其实伯乐原名孙阳，春秋时人，秦穆公之臣，因其善相马，人们便用神话中掌管天马的星名——伯乐来赞美他，后人便把伯乐识马喻为“慧眼识人才”。但真正使伯乐之名流芳百世、声名大振的，还是唐代大文学家韩愈的杂说系列之四《马说》，他在这篇短文中提出了著名的观点：“世有伯乐，然后有千里马。千里马常有，而伯乐不常有。”此文脍炙人口，不断为人所传颂，逐渐让人形成了一个观念。认为千里马难求，只因伯乐难得，只要有了伯乐，千里马自会纷至沓来。

　　可韩愈和世人开了一个玩笑。因为千里马固然难找，伯乐同样也不好找。如果哪匹马是千里马，只有伯乐才知道，可是谁是伯乐呢？或者说什么样的相马师才能称为伯乐呢？辨别千里马或许有“体瘦毛长”的方法，伯乐的从业标准却不明确。所以韩愈他老人家为了解决发现千里马的难题，给世人又出了一道更难的题目——如何找伯乐。

      当今商场如战场，人才即千里马。在知识经济时代，人才是知识的载体，已成为一种宝贵的资源。现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，这点已是共识。所以在企业中专职负责寻找、管理、开发人才资源工作的人力资源经理，即专职伯乐就显得越发重要。战国时伯乐的才能标准我们无从考证，但现代人力资源经理的职业要求还是能归纳一番的。下面就试着讨论一下：

      其一要善良正直

      这点似乎不用多加说明，伯乐相马首先要爱马，做人力工作首先要善于发现人性之美和人才之善，善良正直是人力资源经理的一项基本素质。正如日本古书《甲阳兵鉴》中描述出色的大将一样，人只有胸怀善良，才能明辨是非，明辨是非才能深明大义，深明大义才能处事冷静，知人善任，而无怀怨抱恨之心。

      人力资源范围内的事事都关系到每个人的切身事项，对于你是日常工作，对于当事人也许就是大事，所以要急人之所急，想人之所想。正直的人处事才会公平，对人评价才能公正，不为利益所诱，也不为自己的好恶而取舍。正直的人也会在一个人被鲜花和掌声包围的时候善意地指出他的不足，或当一个人被众口铄金的时候力陈他的长处和优点。

      善良正直的另一层意思也意味着谦虚和包容。就象世上没有两片相同的树叶一样，世上也没有两个相同的人。 “三人行，毕有我师”或曰“十步之间，必有芳草；十室之邑，必有俊士。”做人力资源管理工作给我们提供了欣赏不同个性和向各有所长的人学习的好机会。不同的人有不同的喜好、习惯和秉性，同样一件事情各人的反应结果也不一样，有人赞同，有人反对。每天和人打交道，难免会有误解和猜忌，这就要求人力资源工作者要拿得起、放得下。“海纳百川，有容乃大。”就象识别好马要“路遥知马力”一样，时间能冲走所有暂时蒙蔽真相的沙砾。

      其二要有亲和力

     亲和力，即让人感到亲切，这是一个人综合气质的一个表现。对人力资源经理而言，只有具备亲和力，才能拉近和人的距离，才能得以接近和了解他人，才能有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相。

      亲和力说来简单，但在历史上，有不少靠良好的人际关系技巧取得霸业的例子。清朝的赵翼在其《廿二史札记》中记载：“人才莫盛于三国，亦惟三国之主各能用人，故乃众力相扶，以成鼎足之势。而其用人亦各有不同者，大概曹操以权术相驭，刘备以性情相契，孙氏兄弟以意气相投，后世尚可推见其心迹也。”三个霸主吸引人才的手段有共同特色，又有许多的不同之处。曹操在革新吏制中选贤任能；刘备在彬彬有礼中拉拢利用；而孙权则在休戚与共中推心厚待。他们都施展了“人和”的绝招。例子也许有些牵强，但“人和”是做好事业的必要条件。亲和力是可训练的，也有一些技巧，在此不作多论。

      其三要有敏锐的洞察力

      很多看似不相关的事情，其实都有内在的联系性。事如此，人尤甚。很少有人会在工作中表达自己的喜怒哀乐，真实的自己往往掩藏在平静之后。作为人力资源经理，要在和人的接触中，通过话语和其它方式，敏锐地洞察在人的表象下所潜埋的内心深层意识，知晓他们的真实需求和意见。这样才不会对千里马“鸣之而不能通其意。”

     洞察力也意味着要善于发现各人所长，不轻易让小的瑕疵掩盖整块美玉的光泽。“人不可以求备，必舍其所短，取其所长。”这是《资治通鉴》里的重要用人哲学。汉高祖刘邦说：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈响，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。”但此三人杰，刘邦能识他们优点，用其所长，所以才取得天下。

     其四要有很高的综合能力

     人力资源经理不但要有过硬的专业能力，还要有一定的综合能力。专业能力如：人力资源规划和管理、职位分析和绩效考核管理、薪酬与管理、人力资源开发和培训、人事制度管理等等能力。综合能力中一是上述的人性洞察分析能力，要了解人的不同需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，来保证对人才的品性、能力的正确判定。二是要具备广博的社会科学知识，以对人性的分析判别提供技术保证，同时也能在和不同专业、不同领域的人员接触相处中提高对各种人才和不同层次人才的判别能力。

      此外，人力资源经理还需具备配合企业文化和企业战略去进行人力资源最有效运用的能力，以及具备人力资源的战略策划和潜力开拓的能力，以让人力资源能配合企业战略发展所需。

     所以人力资源管理是一项对人的知识和经验消耗很大的工作，身在其中的人往往有被“掏空”之感，这又带出人力资源经理要有不断学习的要求。市场在变，业务在变，人才的特性和要求也在变，这要求人力资源从业者要主动学习，积极提升自己。不仅要非常敏感地了解员工的需求，处理日常事务，更要清楚公司内部的经营问题和外部竞争环境，更能通过制度设计把公司的经营战略和管理思路清晰地展示出来。人力资源管理绝不是轻松的工作。

     当然人力资源经理只是专职伯乐，其实对于公司来说，每一名具有管理职权的人都应是伯乐，都具有举贤任能的职责，都要在各自管理范围内发现人才、培养人才，并善用人才。

     在当今这个多变而竞争激烈的社会中，企业对千里马的需求日增，单凭伯乐的被动发现已经不足够。“伯乐相马”要转变为“伯乐赛马”，人才的发现不能仅仅依靠某个智者，而要通过制度设计，让每匹马都能平等参与和竞赛，在平等竞争中让千里马脱颖而出。正如昔日唐太宗通过科举考试，尽揽天下英才。他见秀才穿行殿下，踌躇满志道：“天下英雄尽入吾毂中矣”。这样，我们将能“执策而临之，曰：‘天下多千里马！’”