解冻办公室情绪

　　不经意间的办公室负面情绪，在开放式的工作环境中，好像一个催泪气，正在影响着下属的工作心情。

　　在一个透明开放的办公场所，因团队成员的过错大发雷霆，对之严厉斥责，类似的事情在企业里不断上演。还有些管理者甚至会故意给部属营造一些压力，用讽刺、漠视等方法对员工进行激励，而这种方式带来的效果大多都适得其反。

　　在平时的工作接触中，我们经常会听到一些候选人因为在上级手下感到压抑而离职。一位做汽车研发设计的工程师，说在他们的项目经理手下做事，每天都是“不行”、“有问题”，这样的评语如同一团阴霾萦绕着他，使他感觉到不舒服，对工作也缺乏自信。

　　设想一早拉开窗帘，外面春光明媚、阳光灿烂，你是否感觉心情舒畅、精力充沛？如果外面天气昏暗、电闪雷鸣，你是否感觉情绪低落、心情沉闷？人的心情会受天气的影响，同样也会受他人的影响和感染。在团队合作中，你的情绪会像天气一样传染给他人，影响着团队的整个士气。所以很多学术界人士把感召力作为领导人自然影响力塑造的一个纬度。但我们发现在平时的工作中，情绪感召力的缺乏正在影响着企业的良性经营。在万宝盛华的《中国企业员工归属感和保留率调查》中发现，11%的候选人因为上级领导能力很差/管理层很差而选择离职。

　　从长远发展来看，不良的工作情绪是对员工工作环境的一种挑战。因为过激的批评会让员工感觉受到伤害，丧失自信，上升到更高的层次上就是员工心理健康的问题。企业应解冻办公室情绪，加强和谐的企业文化建设，把“包容和理解”的思想融入到企业的文化中。

　　对于已经出现问题的管理者与员工，要建立企业内部沟通渠道。企业的人力资源部门可从中疏导，推进员工与管理层坦诚直接的沟通，促进双方达成期望值的一致性，解决矛盾。像上面提到的情况，当员工挨了批评、受了委屈的时候，人力资源部门可以主动去与那位管理者了解情况，共同计划，并决定下一步行动，引导并解决问题。

　　为了唤起更多领导者和管理者的注意，企业除了可以提供一些情绪管理的培训课程，并且有意识地去引导管理者。领导者和人力资源部门更应及时修正工作中所发生的此种现象，让管理者知道如何正确和员工进行沟通，如何更好地营造一个及时反馈，且能够增强员工自尊的工作氛围，以更好地发挥个人在团队中的感召力。正如有人说的那样，“你不能左右天气，但你可以改变心情”，良好的工作情绪可以带给员工不一样的感觉，或许就是你的一个笑容让他们在日常的工作中热情倍增。