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008年夏，丽莎海罗尔(Lisa Harrell)面试了一个应聘经理岗位的人，他简历上的工作成就给人留下深刻的印象，但在60分钟的面试过程中，这位毕业于“常春藤联盟”(Ivy League)名校的求职者始终滔滔不绝，面试官根本没机会插嘴询问他到底是如何实现这些成就的。
“最后，他抽空喘了一口气，问我：‘过了90天的试用期，我会有怎样的发展机会？’”位于明尼苏达州Minnetonka市的UnitedHealth Group Inc.人力资源发展部副总裁海罗尔回忆道。求职者的这种张狂气势令他丢了工作机会。
Matt Collins
招聘经理们说，有些人在公司里太爱自吹自擂，反而阻塞了自己的升迁之路。你可以把这种人叫做职场中的“美国偶像”追随者。正如电视选秀中的选手极力展现自己的歌唱天赋，但很多人却免不了要黯然退场一样，职场中的“美国偶像”们往往都是说得好听，实际上并没有表现出多大能耐。
招聘企业和人力资源经理们表示，在目前经济不景气的局面下，这种自我吹嘘行为越来越多。一些应聘者竭力想给面试官留下好印象，而一些公司职员也千方百计地表现，希望保住自己的饭碗。
“很多人都在拼命推销自己，”密歇根州罗切斯特市职业介绍公司Angott Search Group的总裁马克安哥特(Mark Angott)说。走投无路之下，很多求职者都自欺欺人，认为自己可以胜任那些并不符合自身条件的岗位。“他们无所不用其极，”安哥特说道。正如“美国偶像”的落选者一样，这些并无他们所吹嘘的技能和知识的“职场秀客” 经常难以接受别人的批评和拒绝。“有些人急了就破口大骂，”加州Roseville市一家猎头公司的戴夫德明克(Dave DeMink)回忆道。这些竭尽辱骂之能事的人正是那些他拒绝向客户推荐的求职者。
即使在目前的经济衰退时期，有些求职者还是不愿委曲求全。 Angott Search Group公司的董事总经理布莱恩罗恩默斯(Brian Rhonemus)说，几个以前在大银行当高管的人，最近就拒绝考虑在社区小银行和信用合作社任职。“他们不愿意接受这种工作，因为他们不愿意走回头路，”罗恩默斯说，“这让我感到很惊讶，看来有些人还不了解当前的就业现状。”
在经济繁荣时期，一些“职场秀客”会把自负发挥到了极至，提出非分的工资要求、职务要求，以及其他种种特殊待遇。比如说，有个应聘某电信企业经理的人士告诉纽约一位招聘经理比尔海曼(Bill Heyman)，除非他能直接向公司首席执行官汇报工作, 否则他不会接受这个职务。由于该岗位直接隶属于人力资源部负责人，海曼极力劝说求职者“按公司规矩办事”。但那人在参加公司面试时，对这个建议置若罔闻，结果未能得到这个工作岗位，海曼说道。
“职场秀客”常常会引起同事们的反感。约翰勒伯兰克(John LeBlanc)是专业服务公司Jefferson Wells International Inc.产品管理部的副总裁，他说曾遇到过这样一个同事，跟客户谈话时喜欢把自己的职位吹得高高的。“那个人逢人就说，他和老板甚至老板的老板干的活儿一样，而且比他们干得都要好”，勒伯兰克说，“这简直是不知天高地厚，所以同事们都对他敬而远之。”
“职场秀客”的另一个特点是不愿意接受上级和同事的帮助。例如，李萨尔兹(Lee B. Salz)曾是一家小型外包服务公司的副总裁，他说当时自己有个下属，每次都拒绝接受他对其提出的改进建议。“她自以为无所不知，但其实根本不是那么回事，” 萨尔兹回忆道。他现在是明尼苏达州明尼阿波利斯市(Minneapolis)一家销售管理咨询公司Sales Architects的总裁。
这些搞不清状况的员工怎么会如此夜郎自大？乔治敦大学麦克多诺商学院(Georgetown University's McDonough School of Business)的助教布鲁克斯霍尔顿(Brooks Holtom)认为，对一些在客户服务等领域工作的员工来说，很难实行明确的考核办法；而销售人员则不同，他们可以把一段时间的销售量加总起来进行比较和考核。因此，有些人更容易高估自己的能力，霍尔顿说道。
有时，不合理的奖赏办法也会导致某些员工过于自负，纽约职场咨询服务公司Recognition Management Institute的总裁罗伊桑德森(Roy Saunderson)说。“有些奖赏办法把标准定得太低了，几乎每个人都能完成指标拿到奖金。”
当然，职场专家表示，有时候自我表现还是有助于职位晋升的。“大多数时候，经理们都不太注意下属为达成一个目标所付出的辛劳，” 密苏里州坎萨斯城保险经纪公司Lockton Cos. LLC人力资源部的资深副总裁乔-安加斯汀(Jo-Ann Gastin)说。“如果一个员工真的有出色表现，就应该让自己的上司知道。”
同样，职场专家说，求职者在介绍自己时也不妨略微自我夸赞一下，从而向面试官表明，他们有信心、有能力从事所应聘的岗位。不过，面试时要表现出谦虚的品质，这一点也至关重要。UnitedHealth公司的海罗尔说，她去年招聘过一个经理，那个求职者说自己是一个能力很强的管理者，并举了两个详细的例子加以阐述。“他通过具体事例表明，自己能够行之有效地确立目标并加以实现，无论是通过本人的努力还是通过与他人的合作，”海罗尔说。这种既不居功而又注重团队合作的态度使得那人求职成功。
Sarah E. Needleman
