解析评价中心Assessment Center

　　评价中心（Assessment Center)这个词，顾名思义，似乎指的是一个机构或一个场所。其实不然，评价中心指的是一种方法、一种技术，而不是一个地点。评价中心是近几十年来西方企业中流行的一种选拔和评估管理人员尤其是中高层管理人员的人事测评方法。它是现代人才测评方法综合发展的最高体现。在国外许多大的组织机构中，评价中心技术被认为是考察管理潜能的最有效方法之一。

　　评价中心的主要特点是综合利用多种测评技术手段，把受评者置于一系列模拟的工作情境中，让他们进行某些规定的活动，从而考察受评者是否胜任某项拟委任的工作并预测其各项能力或潜能。在评价中心所利用的具体测评技术手段主要有文件筐作业、无领导小组讨论、角色扮演、案例分析、管理游戏等等。这些评价技术通常是在团体中进行的，评价基层管理者往往只需要一天时间，而评价中高层管理者则需要两至三天。

　　评价中心由于综合运用了多种人才测评技术，使得各种测评技术之间互相弥补，扬长避短，从而使得测评结果比较客观有效。评价中心不仅是选拔管理人员的一种强有力手段，同时也是一种很有价值的培训方法。一方面，受评者可以从评价结果得到有关自身优点和不足的反馈信息；另一方面，评价者可以从评价过程中认识到什么是管理行为中的重要要素。

　　从以上几个方面不难看出，评价中心有以下几个优点，一是由于综合利用了多种测评技术，所以评价效果比较好，这是任何其他单一的测评手段所无法比拟的；二是评价中心总是强调在动态中考察受评者的能力，从而使受评人的积极性和主动性得到了充分的发挥，使测评过程能得到受评者的配合和支持；三是评价中心得到的信息非常丰富，通常包括受评者有关方面的详尽情况。

　　评价中心的局限主要有，一是评价中心技术过分依赖于测评专家，从评价中心的设计到实施都需要专家投入大量的精力。由于技术构成复杂、技术要求高，一般人很难掌握人们只对比较重要的工作种类（如管理）和较高的职位（如中高层管理者）才应用这一技术。