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卓越亚马逊的“全员持股”

   日期:2011-06-20     来源:21世纪经济报道|0    作者:无    浏览:31    评论:0    
核心提示:2010年2月,玛忆拉来到卓越亚马逊,担任高级招聘经理。这一年来,她最大的感受是电商行业自身的人才 “供血能力”不足,这成为其

  2010年2月,玛忆拉来到卓越亚马逊,担任高级招聘经理。这一年来,她最大的感受是电商行业自身的人才 “供血能力”不足,这成为其招聘面临的主要难题。

  玛忆拉负责卓越亚马逊前端零售组织的招聘,在公司业务流程中,凡是客户下完订单之前的环节 比如采购、产品目录上线, 网络营销、库存管理 中需要的人手,都由她的团队完成招募。2010年,她的团队为卓越亚马逊招进来的新人超过了320名,2009年这个数字是120左右,增长了150%以上。与此同时,负责招聘的主力团队也从起初2人增加至6人的规模,而2011年亚马逊的招聘指标没有降低。

  玛忆拉能明显地感觉到人才供给的不足。“以采购人员为例,除了希望找到素质很强、具备传统零售行业背景的人之外,我们还在拓宽其他招聘渠道,比如从品牌公司、出版行业、快速消费品行业,服饰,鞋帽类的供应商,甚至是公司。”卓越亚马逊2010年招募的高级经理、总监一级的中高层,来源范围还包括管理咨询公司、供应链服务企业等。

  作为一家全球型企业,亚马逊另有若干特殊的“硬指标”,限制了其选择的范围。比如公司开发了大量分析工具,要求其业务人员能利用这些工具,就销售、流量、用户偏好等进行分析,并“准确预测业务的发展趋势”。同时,应聘者要具备流利的英语沟通能力。2010年,玛忆拉招聘的所有总监级人员中,几乎全部都曾在外企工作过。

  要完成任务,玛忆拉首要的就是扩展招聘渠道,除了招聘网站、猎头,她现在格外重视内部推荐的渠道,2010年,所招募人员来自内部推荐,在亚马逊全球8个市场中仅次于美国。当然,自己员工也会明算账,凡是推荐成功的,亚马逊会给与“一笔数量可观的现金做奖励”。

  电商行业招募非常激烈,玛忆拉不止一次遭遇到,看中的人同样为其他电商企业所选中;卓越亚马逊被视为行业的“黄埔军校”,其员工经常也会被其他电商“惦记着”,比如,京东商城负责图书采销的副总裁石涛就出自卓越亚马逊。开心人网上药店是2010年4月才上线的一家电商,其董事总经理史文禄说,其下属的6个总监多来自品牌电商,甚至他自己“过年后每周都能收到猎头或者朋友的电话,邀请去主持很多传统行业的新发展电商公司。”

  “IT行业一般平均的人员流动率在15%左右,电商的流动率确实要更高,而且可能还会持续很长的一段时间。”此前主要从事IT行业招聘的玛忆拉说。据某专门从事电商招聘的HR人士透露,他了解在电商行业流动率普遍在20%-25%左右,有的甚至高达30%的,卓越亚马逊的流动率则处于行业平均的区间内。

  就吸引和保留人才而言,一个公司能做的无非就是企业文化、薪酬福利和成长空间。企业文化其实要看匹配度,玛忆拉能做的,就是尽量在招聘过程中展示公司文化,比如,他们会让应聘者在一个上午或者下午完成所有面试,而HR与直属领导各有分工,避免提出同样问题,45分钟至1小时的面试,保证会提供10至15分回答应聘者的问题,一般情况,一两周内会给出答复。这些做法,体现人性化,也是快速锁定人才的一种方式。

  发展空间方面,卓越亚马逊的组织架构相对扁平化,其核心业务集中在4个级别,以食品采购为例,高级别的员工要负责整个食品大类,下面的可能就管理进口食品、地方特产这些小类,但在玛忆拉看来,卓越亚马逊提供的是一个高标准的成熟平台,有很好的培训机制,员工有足够空间提升自己,如果有需要,公司可以提供转岗的机会。

  薪酬是目前人才竞争短兵相接最直接的武器。上述从事电商招聘的HR说,其所接触的样本,从传统零售业转行电商,平均的薪酬增长大致在“15%至20%之间”。对于卓越亚马逊薪酬待遇在行业的竞争力,玛忆拉很是自信。如果将待遇级别以25%为单位四等分,玛忆拉认为,在电商行业,卓越亚马逊的待遇属于TOP级别,绝对高于75%的同行,即便将其归为IT公司,也属于中上等,在50%-75%之间。另外,卓越亚马逊奉行“全员持股”的文化,新来的员工基本都会提供股票(不是期权),可以在之后三四年内分批出售,如果此后工作业绩出众,还会有额外的激励。要知道,亚马逊股票3月2日收盘价报172美元,合人民币一股超过1100元,且呈不断上涨的趋势,以2010年为例,股价全年增长约46美元,涨幅为34%.

  “如果员工有主动离职意向,我们不会说立马给出更高的报价来挽留,但是薪酬待遇会经常做沟通,但是,我们不希望收到一个突然的NOTICE(通知),因为提供的薪水没有竞争力,员工打算到别的公司去。”玛忆拉说。

  在2011年,玛忆拉希望推动过去离职人员更多的“回流”,相比较一些规定跳槽人员“永不录用”的国内公司,有点“好散好合”的味道,玛忆拉的解释是,“离开可以有很多原因,应该给予理解”。

 
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