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上海星级酒店薪酬扫描

   日期:2011-06-20     来源:china91|0    作者:许南欣    浏览:140    评论:0    
核心提示:上海四季酒店人力资源总监吴汝陵介绍说,以上海某四星级酒店为例,其薪金构成主要为:基本工资+职位工资+其他福利等。前厅部主

  薪金总额由工种档位决定

  上海四季酒店人力资源总监吴汝陵介绍说,以上海某四星级酒店为例,其薪金构成主要为:基本工资+职位工资+其他福利等。一般来说,薪酬的多少是由其职位及工种决定的,什么职位就拿什么档位的工资,所有的构成元素都由档位决定。也就是说,不管怎么分配薪金构成,结果就是必须要达到那个职位应得的工资总数。

  上海各个酒店的薪酬水平是参差不齐的,即便是同级别酒店,因经营方式和所有制的不同,薪酬也不尽相同。一般说来,外资酒店的平均薪酬水平要比国内酒店略高,但是相比其它类型外企,酒店的薪酬吸引力并不算大。以上海具有代表性的某五星级酒店月薪为例:总经理约1.5万元、副总经理约1.2万元、部门总监约1万元、部门经理约8000—9000元、部门主管约5000元、文员约2500元、前台接待约2400—2700元、服务员约1900元、实习生约500—1000元。工作每满一年,总薪酬将增加8%,年终奖金一般为4个月的平均工资。

  各部门薪酬看板

  酒店分工较多,如沪上一家五星级酒店共拥有7个部门:餐饮部、公关部、销售部、客房部、前厅部、工程部、财务部、人力资源部等。

  餐饮部负责餐厅餐饮的所有流程,包括采购、做菜、上菜、记账、餐具清洁等等。餐饮部属于劳动强度相对比较大的部门,薪金居中,但高级厨师的月薪大约可以达到8000—1万元。

  销售部负责推广客房、会议,联络各种住房,举办宴会等。一般工资构成除基本工资外,还包括提成+奖金等,工资弹性比较大。

  公关部负责对外形象的策划、对外广告宣传等。公关部的工作比较“潇洒”,弹性比较大,但薪金比较稳定,水平居中。

  客房部负责客房的收拾整理、相关物品及器械配置等。工作比较累,薪金也一般。

  前厅部主要负责大堂事务,比如顾客的结算、咨询、提送行李等,和客房部、餐饮部一样属于比较累的部门。前台接待和收银等职位,薪金相对比较高。

  工程部负责酒店的维修、保养等。工作不太累,但技术要求较高,薪金中等偏上。特别是高级工程人员,比如配电、空调及弱电、强电等相关工作人员的薪金比较高,合格的高工每月的薪金可达5000元。

  财务部负责整个酒店的财务结算,其中包括职工的工资发放。财务部的工资居中,但工作比较清闲,当然也比较死板。

  人力资源部负责给各个部门配备人员,负责职工的招聘、培训、奖罚等,薪金较为稳定。

  大学生薪水并不占优

  酒店业可算是劳动密集型行业,无论是学酒店管理还是外事服务,进入酒店都要从基础职位做起。一线部门是餐厅和客房,二线部门是人事、财务或行政。

  据从事多年酒店学院教学的陈洁介绍,酒店管理等专业的应届毕业生已经具备了某些能力,但酒店业并不需要太多特殊技能,工作的重点也往往落在如何提供更好的服务上。从这个意义上说,即使有文凭也不太容易获得很好的“工资价位”,普通员工层月薪在2000元左右。

  工作一年后,视工作表现有望升为领班,月薪2200—3000元。对有文凭的年轻人来说,这一年要经历一个适应过程。酒店业有相当一部分职高和高中学历的从业人员,大学生进入酒店之后,一举一动都会被关注,需要经历与其他人互相认同的过程和融入企业的过程。再加上服务行业的工作性质,和智商相比,从业者情商的重要性要更胜一筹。

  应届毕业生进入酒店业2—3年,有做主管的可能,月薪5000元。如果在一线部门的餐厅、客房工作,做到主管很难继续往上走,二线部门员工则可一步步向总监级发展。据锦江国际理诺士酒店管理学院助理院长、市场总监陈洁介绍,在酒店管理这个特殊的行业里,经理人既要熟悉市场动态,把握发展趋势,在确立市场定位等决策层面上具备判断力,又要精通业务,懂管理,能进行实际运作,因此薪水会有很大的提升,如人事总监的月薪在1万元左右浮动。不过,酒店人才的培养周期也较长,一个工作人员一般要花费10年以上才能做到经理一级。

 
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