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与其他行业相比，服装零售行业的进入门槛低，需要基层员工文化知识水平相对较低，年龄较小，工作中学习积累的技能亦可在其他服务行业中应用，因此该行业人员流动性很大。
一直面临着人员招募和人员稳定的沉重压力，招聘和员工忠诚度的建立是该行业人力资源管理的重中之重。
另一方面，近20年来，各企业所处的经济和社会背景都发生了前所未有的变化。
随着全球化竞争加剧，企业间的竞争从根本上说就是人才的竞争，企业间人才掠夺激烈。
与此同时，随着进入劳动力市场中人员结构的变化，来自员工方面对工作和组织的期望和要求也在发生改变。
无论是80后还是90后，他们对工作的期望和要求与他们的前辈都存在很大的差异。
M公司是全球服装零售行业领头羊，该公司通过优秀的物流、快速传递最新时尚给顾客，多种服装款式在很短周期内就能完成从设计制作到排放至店铺货架上销售。
一贯快速和准确的反应，使其自1975年成立以来，在短短30多年就发展到可以与很多大牌服装的百年老店抗衡。
在全球几大服装零售行业中稳居前三名，中国是M公司很有潜力的市场，尤其在目前欧洲经济不景气的情况下。
M公司旗下有很多品牌，针对不同目标客户群，目前各品牌在中国都处于快速的扩张期，企业目前发展战略就是快速占领市场，在中国范围内开更多的店铺。
零售行业的人员流动性相比其他行业较大，M公司快速扩张的发展战略使的企业人员招聘的压力更大。
而招聘所有新职员在进入公司后，都必须经过最少1个月的基本知识及专业技能的培训，才能胜任基层销售人员的工作。
如果招聘的是其他中高层管理人员，还需要至少4-6个月的时间才能完成培训，独立工作。
由此，所有刚入职的新员工，对于企业的实际贡献都是很小的，反而需要企业花费很多的财力和人力进行培训，才可以保证新员工独立上岗工作。
所以，员工高流动性对公司快速发展就带来很大的困难和威胁。
目前该企业的M品牌尤其面临人员的压力。M品牌1999年进入中国大陆，目前在中国总共也只有11家，但仅在下半年，就预计有12家左右新店铺开业，由此可见其扩张速度。
但因为发展速度很多，该品牌对于员工基本素质要求也较高，在人员招聘方面面临很大压力，同时，当招聘到优秀人才，因为没有好的培训导师，或者因为企业忙碌于新店铺的开业准备，忽略了已有人员的培训跟进，使得员工很失望。
尤其是那些很有发展潜力的员工，抱着很大的期望加入M品牌，当进入公司后却没感受到被关注，被重视，培训了很久，也没有人能及时跟进培训结果，做培训评估，使得员工觉得自己无法快速学习，快速成长。
当员工长期处于培训停滞期，员工就可能失望而最终选择离职。
目前M品牌的人员状况是：所有员工都很新，团队成员不稳定，不停招聘人员，招到的优秀人才却找不到合适的店铺，给合适的导师去培训。
所有高层管理人员忙于新店铺开业，无暇顾及老店铺，很多优秀员工离职，再去招聘新人，在无人，招募员工，人员大量流失，没有员工，再招募补人的怪圈里循环。
因此，如果管理好店铺已有员工，建立员工忠诚度，稳定团队已成为企业最重要的任务。
因此，对于M品牌目前高人员流失率，在该品牌11家店铺中抽取了6家流失率较高的店铺做了调查，主要是通过与基层销售人员和店铺管理人员的面谈沟通，与离职员工的离职原因电话调查来了解员工流失的原因。
