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学湛案例之二:项目组集体提出加薪,如何处理?

   日期:2014-01-11     作者:王学湛    浏览:1050    评论:0    
核心提示:A小姐刚到一个软件开发企业就职HR经理大约3个月的时间,突然一个大约15人的项目组集体提出加薪要求,如果不同意,他们将辞职——该项目组一直有一些遗留问题,还没来得及解决。
A小姐刚到一个软件开发企业就职HR经理大约3个月的时间,突然一个大约15人的项目组集体提出加薪要求,如果不同意,他们将辞职——该项目组一直有一些遗留问题,还没来得及解决。

这个项目组正在研发的项目对公司很重要,而且里面的成员有相当一部分是跟着老板,从创业之初就在公司的。

如果你是A小姐,你该如何处理呢?

这是一个HR经理问我的一个问题。下面就是我们处理这件事情的流程与方法。

我再给出建议之前,问了她几个问题:
1、老板的态度是什么?
答:老板希望这个项目组不要散掉,当然也不能完全答应他们的要求,否则会助长不良风气;
2、你是否了解起因?
答:基本了解,主要就是调整了考核标准,使得个别人觉得不自由,也对收入造成了影响;
3、是否清楚领头的人是谁?
答:很清楚,就那么几个人。

接下来,我们确定了工作目标:保住绝大部分团队成员,确保项目的顺利进行!
方法:按顺序面谈
1、首先是“非领头的团队骨干”;目标:完全留下,条件相对宽松;
2、然后是“非领头的非骨干成员”;目标:希望留下,决不勉强,条件适中;
3、最后是“带头大哥”;目标:如果悔过,则有条件的情况下,继续留用;如果不同意条件,则劝其离职;

这里面的关键是对“非领头的团队骨干”的面谈,我们达成如下共识:
1、说明:公司了解这样做并不是他们的本意,而是受了别人的影响;
2、先肯定他们的功绩,明确公司对他们的认可程度,公司不希望他们离职;
3、强调任何要求都可以通过正常渠道来解决,这种解决的方式是不可取的;
4、承诺并约定一个时间(比如3天后)具体讨论他们的要求。

5天后,这位HR朋友打来电话,告诉了我结果:

15个人中,有11人留下!走的人中,两个是领头的;另外两个是“非骨干”。——看来结果还不错:)

《亮剑》中的政委赵刚能赢得李云龙的尊敬与认可,不是政治上,而是在军事上,典型事件:实在消灭板田连队的战斗中,赵刚在110米开外,两枪击毙了两个鬼子!从此李云龙不再只认为赵刚只是一介书生,而是把他当作了一个战壕、可以共生死的战友!

要赢得领导的尊敬与信任,我不不仅需要在理论上丰富自己,更在于把类似的事件处理漂亮!

接下来我就跟大家一起分享一下处理这类问题的思路、原则。

一、在给她建议前我问了他三个问题——还记得吗?我为什么要问这三个问题呢?
答:
在我的思想深处有一个很现实的观点,就是:办事不由东,累死也无功。——不一定对!哈
所以我问的第一个问题是“老板的态度”——它将决定我们处理事情的目标!

剩下两个问题,我之所以问,是因为我思想深处的另一个观点,就是:没有调查就没有发言权。——仅供参考哈!
了解这两个问题是为自己处理这一事件建立原则和思路!

二、接下来,我们可以行动了吗?

不,我们有了目标,也了解了现实,这时候还不能急于行动!我们要为我们的行动设计思路和原则,这样才能使我们的行动更有效,能够保证目标得以顺利实现。

在这个案例中,我们的处理原则是“分而治之——对在此事件中,角色不同的人,处理的原则、态度、尺度各不相同”,并且建立了顺序!

做完这些,我们对我们的行为有了比较好的规划,对完成目标增强了信心!

三、有了目标,有了处理原则,我们就可以行动了吗?

凡事预则立,不预则废!我们还要对自己的面谈流程加以研究,加以推敲,如此的执行才能真正对目标起到有效的作用!

在案例中,我们只谈了针对“骨干非领头者”的面谈流程:我们尊重事实——用挑明“提出这样的要求并非他们本意”的办法来减轻他们的心理压力,避免造成对 立!我们尊重他们的成绩——认可了“她们曾经的成绩”,明确了“公司的态度”,让他们感受到公司的爱与温暖,从而消除紧张,实现放松;我们公正、客观地讨 论问题——阐明“这类行为的不可取”,得他以改正的机会,并对他本次的行为表示宽容;我们正视问题,并给出正面的解答——做出“对这一问题专题讨论”的承 诺。

我们当初如此设计,就是从尊重人、爱护人的角度来落实“以人为本”的观点的——作为软件研发公司,人才是公司的宝贵财富!

当然,对另两类人也作了类似的安排!流程大体相同,只是在具体条件的松紧程度上不相同而已!

最后,归纳总结一下处理类似问题的步骤及方法:

1、确定目标——根据领导的意见和客观实际;
2、建立处理原则——这要根据具体事件具体制定;
3、设计实施方案并执行——P、D、C、A循环的操作;

能将P、D、C、A养成思维习惯和行为习惯,并且能将之上升为团队习惯的人,一旦有了明确的目标,成功便指日可待了!
 
标签: 集体加薪
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