定制客户群体的标准薪酬福利调研

　　案例背景：

　　2002年9月中旬，南方某知名合资汽车生产企业（公司A）与太和顾问就完成全国汽车行业薪酬福利调研的有关事宜开始进行沟通。公司A为一家年生产力在65000辆，员工人数在3900人的大型汽车制造企业。截止2003年底，公司A已累计实现销售12万辆轿车，并且自2002年8月起保持了近一年的2.0L轿车月销量全国冠军，公司单月最高销量在2003年7月达到7058辆。

　　公司A希望通过和太和顾问的合作来了解当时全国汽车行业薪酬福利水平情况。来指导该公司进行年度的公司范围内的薪资调整。因为当时国内没有任何一家咨询公司可以提供定制到汽车行业的薪酬福利调研结果报告。从岗位的设置情况来看，公司A主要是希望了解行业内全部的岗位薪酬情况。从参与调研客户方面来看客户方主要是希望了解业内主流的汽车制造商所形成群体的市场薪酬福利水平情况。另外客户方还要求了一些具有针对性的定制客户作为调研对象。

　　太和顾问解决方案：

　　太和顾问根据客户的需求为此项目建立单独的调研团队。此团队主要是通过标准的行业薪酬福利调研流程：邀请、形成行业标准岗位列表和职责描述、职位匹配与评估、数据收集、数据审核与处理和生成分析结果报告几大步骤进行工作。其中在邀请行业客户加入的过程中，太和顾问凭借良好的业内形象和独到的业务模式，通过和当时国内65家整车制造企业的沟通，最终确定了13家中大型汽车企业参加了最后的调研。在生成最后阶段的报告过程中太和顾问还为客户公司制作福利方面的有关定制信息，这些信息是太和顾问完全根据客户公司在合作之初所确定下来的模式和内容所制定的，主要针对福利给予水平、范围和方式等关注的问题。

　　客户点评：

　　客户方人力资源负责人在对此次合作的评价中说道：

　　为了了解汽车行业高端市场的薪酬状况，制定合理并具有竞争力的薪酬体系，我公司分别在2002、2003年委托太和顾问公司进行汽车行业人力资源薪酬福利相关领域的调研，并取得了良好成果，主要有以下几个方面;

　　1、通过调研了解了汽车行业的组织结构以及岗位设置情况。

　　2、通过调研了解了汽车行业整体尤其是高端市场的薪酬水平、福利水平以及薪酬结构等业内关注的焦点问题。

　　3、采纳太和顾问公司专业顾问的建议，制定了合理的薪酬体系，并完成了新旧体系的平稳过渡，员工满意度加强。

　　顾问点评：

　　此次合作集中体现了太和顾问以客户需求为本的主体思想，通过专业方法为客户公司提供这对行业细分领域的薪酬福利调研结果报告。这样的调研结果在优势上有以下两方面：

　　1、行业针对性强－参与调研公司具备近似的行业背景

　　2、客户方实用性强－太和顾问在薪酬福利调研报告的制作上有自己成型的模式，其不可能适应每一个企业的具体情况。但是通过定制服务太和顾问就可以为客户提供直接可二次操作的各种模式或内容。

　　3、另外，在最终提交结果报告时，除常规性提交了调研结果报告，太和顾问还向客户方额外提交了一份关于汽车行业薪酬福利情况的PPT介绍。等到了客户一定的认可，也为客户能够连续几年参加太和的调研和购买服务奠定了基础。

　　同类型其他客户：

　　某全国知名房地产开发、物业管理集团

　　某南方知名IT高科技制造类企业集团

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