招聘中的情景模拟

　　招聘中的情景模拟

　　招聘中的情景模拟

　　概念：情景模拟是在招聘人员有意控制之下，根据招聘职位的实际需求，模拟真实工作情景，考察和测试应聘人员处理事务与人际关系的能力并最终给予评价的招聘与选拔的方法。

　　具体操作方法：

　　（1）根据企业招聘的职务，确立所需要观察和测评应聘者的纬度。

　　（2）根据所定的纬度，编制一系列与该职位实际情况相似的测试项目。

　　（3）将应试者安排在模拟工作情景中，在处理各种工作问题时，从而观察和分析。

　　具体类型主要有以下几种：

　　（1）即席演讲：出其不意安排给应聘者一个题目，让其稍做准备，即席演讲。

　　从而观察和了解应聘者的应变能力，反应理解能力，语言表达能力、言谈举止、风度气质和思维方式等。

　　衍生：让题目与应聘的专业挂钩，考察应聘者的专业程度。

　　运用：这个方法用在招聘管理人员，销售人员，培训师，采购人员，物流人员，公共关系人员等外向型职位较多。

　　（2）无领导小组讨论：通过讨论一个真实或带有争议性的管理问题，管理案例等话题；了解对象心理素质和潜在能力的测试方法。

　　从中可观察应聘者在组织中的自我定位倾向，考察应聘者的权力欲、主动性、表达力、自信心、说服力、分析力、抗压力，协调性等。

　　衍生：讨论完毕后，可要求应试者写一份讨论记录，以分析其书面表达能力、文字处理技能，归纳能力和综合分析决策能力等。

　　运用：这个方法用在集体面试（group interview)上面，效果非常明显，无领导小组讨论完全可以帮助招聘者在一群侯选人中作出初步判断。

　　这个方法同时也被用来评测培训。

　　（3）角色扮演（rp..role player)：要求应聘者扮演一个特定的管理角色，来处理日常工作和管理上的问题。

　　从中可以了解应聘者的工作习惯，工作条理，工作态度，应变能力，心理素质和潜在能力。

　　衍生：在角色扮演后，要求应聘者书写工作小节，和对职位的理解。也可以分析其理解能力，综合分析能力，文字处理能力等。

　　运用：在招聘销售人员时，这个方法被广泛的推崇。具体往往让对方看一类产品的说明书，让应聘者向主考管销售此类产品，而主考管需要进行不断的刁难。

　　在服务性行业，如旅馆，餐厅，商场，交易大厅中的招聘也大量运用角色扮演，来观察各种服务技巧。

　　这个方法同时也被用来评测培训。

　　（4）公文处理。公文一般由文件、信件、备忘录、邮件、上级指示的电话记录、报告等组成。应试者根据自己的经验、知识能力、性格、风格，对5--10份文件做出处理，比如做出决定、要求合作、撰写回信和报告、制定计划、组织和安排工作。

　　这种方法，尤其适合于测试应试者的敏感性、工作主动性、独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断能力和决策能力等等。

　　衍生：公文处理的变形，及工作处理。通过上级的口头指令，书面指令，让应聘者完成日常工作，考评其工作结果。从中考察他的工作经验，工作风格，反应能力，理解能力，书面沟通技巧，专业能力，反馈能力等。

　　运用：这类方法通常在招聘文员中常见，让其直接顶岗，通过一天的考察，进行判断。一般会在招聘秘书、助理、办公室文员、行政部文员、前台接待等运用。

　　而工作处理，则会在设计和创意的工作中常见。