上海外服以专业与温度架设"中外连心桥" 上海机场外籍人员一站式综合服务中心服务人次破百万

中人理CHRM 上海2026年7月7日 -- 6月底，由东浩兰生集团上海外服倾力运营的上海机场外籍人员一站式综合服务中心（以下简称"中心"）迎来里程碑时刻——累计接待旅客突破100万人次。恰逢端午佳节，百万流量与传统节日交相辉映，中心精心策划主题体验活动，将3D龙舟打卡、香囊手作、八段锦康养体验融入服务场景，并联动沪滇协作，将云南河口非遗香包赠予八方来客。草木芳韵伴着节日气息，让外籍旅客在入境伊始，便沉浸式感知东方文化底蕴。节日有期，服务不止。此项活动既展现了中心传统文化体验的常态化实践，亦是上海外服用行动讲好中国故事的生动缩影。

回望来路，从0到100万，每一步都算数

时间拉回2024年6月29日，中心从零起步，无范式可循、无经验可依。筹建团队日夜打磨：从仪容仪表的细节，到双语应答的每一个措辞，再到全流程办事规范，分毫必较，力求尽善。运营至今，中心已服务过来自超过150个国家的旅客，收到2295封手写认可留言，获得67次主流媒体报道，并入驻上海市"人民的城市"主题展。从日均接待200余人次，到进博会期间峰值单日突破2500人次；从平稳运行，到台风"贝碧嘉"深夜全员坚守、协助滞留旅客改签住宿——上海外服机场服务中心运营团队用一个又一个24小时，诠释了上海服务的速度与温度。51次各级政企、海外代表团的莅临观摩，让这里成为上海对外开放名副其实的"第一窗口"。

100万，是里程碑，更是上海外服"中外连心桥"的新起点

未来，上海外服将持续深耕涉外服务赛道：

在服务能力上，引入数字化工具赋能精细化管理、全面提升运营效能；搭配常态化多语种培训，持续提升双语、小语种及手语服务能力。在文化传播上，把中国传统文化"花式"安利给全世界，讲好鲜活、有烟火气的中国故事。在重大保障上，持续护航进博会及各类赛事活动，以服务中心为媒，架起更通畅、更温暖的中外交流之桥。让每一位落地上海的外籍旅客，在入境第一时间，就能感受到这座城市的包容、效率与温度。

100万次抵达，100万次欢迎。上海外服，步履不停，与城市同频，与世界同行。