“小公司做事，大公司做人，人才才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业才是最终的赢家。” ——柳传志

　　差不多大大小小的民营企业家都有相同的困惑：人才不好找，班子不好建，员工不好带，听话的不能干，能干的留不住。据一项调查表明，每年民营企业对人才的需求占总需求量的60%以上，其中因员工跳槽造成的职位空缺占到了40%以上。

　　同时，随着经营模式的趋同和竞争的激化，使得民营企业的生存越来越具有挑战性，然而所有的经营和管理最后都要落到对人的管理上面。那么，中小民营企业到底该如何管理人才呢？国内最大的公共关系公司蓝色光标的人力资源总监黄青榕以她多年的实战经验为我们提出了她的建议。

　　黄青榕，现任蓝色光标人力资源总监

　　从事人力资源管理工作10年

　　中小企业如何做好人才管理？

　　要做好人才管理，企业首先应正确认知自身在人才市场上的地位。中小企业主要是指在本行业中经营规模中等偏下、非优势品牌的企业，而不是指人员规模的大小。例如蓝色光标目前只有300多人，但是在国内的PR行业是最大的企业了。对于中小企业来说，是无法与摩托罗拉、诺基亚、联想、华为等这些行业领袖相比，在大多数情况下处于人才市场的“低洼”：企业品牌知名度不高，不能成为理想的职业跳板；业务还在积累期，薪水有限；内部管理不太规范，人治大于法治，要与老板及其亲信的风格对得上。因此一般来讲，优秀人才不会把这样的企业作为首选目标。只有“虎落平阳”或“时运不佳”时，才会求其次而居之，视机而动。

　　她曾为一些中小企业做人力资源咨询项目，听到很多企业老板抱怨自己的员工，认为他们能力不行，顶不上用，达不到要求。常常要求人力资源部一定要严格把关，多招好的人才。很快又会抱怨人力资源部无能，怎么招不到人，招到了，没多久人又走了。她认为出现这样的情况，大多是企业不能清楚认识自己在人才市场上的地位又好高骛远而造成的。

　　但是，这并不意味着中小企业就没有出路，而是要基于以上的环境下，有系统地构架适合自己的人才结构，变被动为主动。

　　中小企业的人才结构是什么样？

　　中小企业的人才结构基本是1+3+7+N，1是老板，是企业的总操盘手，大SALES或技术大拿；3是副手，在老板的指导下，分管企业部分业务；7是经理或员工层的业务骨干，N就是其他员工。当然，这里的1、3、7不是一个具像的数字，就看成是一个代号吧。

　　中小企业不要大小一把抓，对所有岗位都是一个思路，而是要细化，分类管理。根据经验来看，我认为选人要把精力放在3上，花大力气来选，沉下心来选；培养人要放在7上，要循循教导，悉心栽培。对于N，应强调规范化的管理。

　　中小企业该如何选人呢？

　　她曾看到一些企业家在选择3时，是不够慎重的，甚至从某地找了一个MBA，抱着试试看的心态，像这样缺乏相互了解、相互信任的合作关系，成功几率非常小，往往是折腾了一番，双方不欢而散。她的观点是宁缺毋滥，还要用心去求，但不是求一位全才，而是站在组建一个长久稳定的、技能互补的企业核心管理团队的高度上去选择人才。求到了要紧紧地抓住。大部分企业高层的分裂都是因利益造成的。她认为蓝色光标在这方面处理得很好，公司每年都会把相当的利润拿出来，与大家分享。这体现了蓝色光标董事会的远见和胸怀，因此大家能维持良好的关系，一路走来，把企业做大做强。

　　在一般员工的选用上，中小企业可以考虑选择一些潜质好的大专生或职业高中生，并不一定非要本科生。我们都是经历过高考的人，对现在的应试教育多少有所了解。有很多底子很好的小孩，无法适应这样的教育体系，没能上成大学。但是要从一大堆大专生或职高生中选出比较好的苗子，确实要花些耐心。不过，这是非常值得的。这些人学历低，机会少，不太容易跳槽，会好好珍惜现有的机会。只要公司肯花些精力培养，还是能培养出一些好苗子的。

　　那么，中小企业应该如何培养人？

　　因为中小企业的资源有限，建议把精力放在7上，循循教导，悉心栽培。在这方面，人力资源部可以做得比较专业的。人力资源部与老板把培养对象（名单）明确后，一定要制订每个人的发展方向，例如你要培养一位业绩突出的营销人员，应该要与老板明确其发展方向，是让他将来成为销售管理层，还是让他成为公司销售人员的教练师？这有很大的不同。另外，培养人的方法有很多，培训只是其中的一种，在资源有限的条件下，应该更注重日常的指导，提供工作锻炼机会。

　　对于一般的普通员工，建议是规范管理。公司应制订规章制度，按岗位把工作流程、工作要求和工作标准制订出来，并要求员工遵守。这样能保证基本的工作质量水平。

　　在培养人方面，我认为企业老总应该亲自去抓，不能只靠人力资源部。其实，中小企业不太可能像大型企业那样建立完善的培训体系，培养人的机制，而人力资源部一般只能扮演协助者的角色，帮助老总做些工作。

　　除了以上方面，管理人才还会涉及到其它方面，如企业文化，授权决策，薪酬体系等等。因为每家企业情况差异比较大，行业特点不同，所以以上观点不能面面俱到，一应俱全，就这些先供中小企业进行参考吧。 （聂小丽）