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简介
法国必维国际检验集团中国区人力资源副总裁,浦东外商(各地)投资企业协会人力资源专业委员会执委会副主任。
1989年获复旦大学哲学硕士学位;先后在TNT、BP、Philips、Infineon等知名外企担任人力资源管理者。
在法国必维国际检验集团,姚剑波和他的HR团队致力于人力资源共享中心的建设,在招聘、培训、人力资源系统、薪酬福利、学习型组织的建设等方面进行有益探索;在绩效管理、人才发展、留人用人、文化建设等方面努力发挥HR作为业务合作伙伴角色的作用。
法国必维国际检验集团(Bureau Veritas,简称BV)
成立于1828年,全球知名的国际检验、认证集团。其业务专注于船级社、工业、检验与在役检验、健康安全和环境、建筑、认证、消费品服务和政府服务与国际贸易,涉及资产管理、认证、入级、咨询、检验/审核、测试和分析及培训等服务。在全世界设有850个办公室和实验室,员工总数逾4万人。目前在中国大陆地区拥有4500余名员工。
“天才不一定能成功,成功也不一定是天才。我觉得,成功=明确的目标+坚持不懈的努力+运气和勇气+一点点不死心。”姚剑波自称不是天才,但他总在追赶跑在前面的天才。这一点点不死心,让姚剑波在付出的同时,成就了自己。
接任BV中国区人力资源副总裁一职时,姚剑波有过犹豫,“这职位不那么好做!”面试时老板一句话,让他辗转反侧3天。然而,凭着那一点点不死心,姚剑波在接任BV中国区人力资源副总裁的两年多时间里,领导HR团队,将BV的员工队伍扩充一倍,达到近4500人,逐步建立起一套完整的人力资源管理体系。
书生意气毅然下海成为职业经理人
大概是曾经的教师职业带给姚剑波的“印记”吧,他身上有一种书生气,这是记者初见他时留下的深刻印象。同你交流时既谦逊亲和,又毫不回避你的目光和你的每一个问题。
1982年,姚剑波考进复旦大学哲学系。在学海里经营7年后,他在上海音乐学院当了一名哲学老师。他的想法很简单:“上海是充满机会与梦想的城市。能留在这儿,离梦想就近了。”
姚剑波觉得该好好利用业余时间干点什么。很快,他遇到一个机会。凭借良好的外语能力、文化艺术领域的学习与工作背景以及足够的空余时间,姚剑波在授课之余协助处理学院外办的各种对外联络协调工作,例如组织外国专家在中国的教学演出、安排中国音乐家到国外演出等等。
再次的偶然,姚剑波遇见TNT的一名高管。闲谈中,姚剑波获悉对方正寻找一位人力资源经理。也许是他出色的外语能力或是某种特殊气质吸引了这位高管,对方希望姚剑波加盟。
面对盛情邀请、丰厚薪酬的诱惑,更为重要的是,一个全新的人力资源管理的平台。现实的考量加上理想的冲动,再三权衡之下,姚剑波终于迈出职业生涯中关键的一步:加入TNT,当一名职业经理人。
初入职场摸索中汲取知识
“不知不觉中走进HR行业,这一干就是十几年。”加入TNT,对姚剑波而言,是全新的开始,一切从头学起,包括员工招聘、薪资福利、员工培训及外籍员工的管理等。用他的话说,他就像一个学生,只能边学边做,摸着石头过河。
为尽早熟悉工作,姚剑波每天7点多上班,下班总是最晚的那一个。很快,姚剑波通过努力,获得老板和员工的认可,工作逐渐步入轨道。
姚剑波积极参与各类管理论坛和HR组织的交流活动。这对他在HR领域的发展和拓宽视野起到了重要作用。
姚剑波开始进入猎头的视野。在猎头引荐下,姚剑波进入BP(英国石油)公司。石油化工对姚剑波而言又是一个充满挑战的全新领域。BP上海和华东地区主要有三块业务:石油液化气、化学工业、润滑油。姚剑波领导的HR团队为这三块业务提供全方位的人力资源管理。
在BP,姚剑波学到了更全面的HR管理知识,掌握了先进的HR管理理念,他的理论知识得到深化,逐渐从一介书生转变成真正的职业经理人。
专注领域才能永续发展
看姚剑波的简历可发现,从任职TNT到BV,更换过不同公司,但他始终在做一件事情,坚守HR管理领域,努力做到更好。
姚剑波对自己的评价是:“我是非常专注的人,一旦认定方向就不会改变,直到把它做好。”从上世纪90年代进入外企至今,姚剑波专心做人力资源管理。在他眼里,人力资源管理领域还有很深的潜力可挖掘,自己目前要做的就是在这一领域不断探索,让知识持续更新,管理能力得到永续提升。
兴趣是最好的老师。姚剑波喜欢人力资源管理,对他来说,工作就是一种享受。即使做到更高的职位,他还会花大量时间在人力资源管理领域的开发与探索上。
他认为,只有专注于自己最喜欢做、最擅长做的事,才能足够优秀,才能出类拔萃。
“其实,做人力资源工作很少惊心动魄,即便职位再高,也难免琐碎。”在姚剑波看来,热情、专业和耐心缺一不可。在热情和耐心的加速器下,必然是专业性在提供动力。正是做到了将三者融为一体,姚剑波赢得了员工的尊重。
快乐工作让员工真切感受
快乐的员工,才能赢得快乐的客户。姚剑波用他的哲学理论融合HR管理艺术,用于改变员工的“工作倦怠”。
BV在中国的业务发展快速,中国雇员数量以每年净增1000多人的速度增加。为了管理庞大的员工队伍,同时预防员工因在一个岗位工作时间过久而产生工作倦怠感,他在员工中倡导、贯彻这样的理念:“我工作,我投入,我学习,我快乐,我成长”,试图将公司创造为a fun place to work,在工作中享受乐趣以及成功的喜悦。
姚剑波说:“快乐感并不容易得到。但只要你认真对待工作,并努力把它融进你的生活,就能真切感受到快乐的存在。”
在BV,新员工必须快速适应新环境,找到自己的定位和方向。姚剑波和他的HR团队设立了新员工融入计划、新员工导师制度等。而对于技术型人员,必须具备相应的专业资质并根据行业发展要求不断“充电”,为此,除内部培训、海外学习外,公司还组织他们参加资格考试培训,并对取得证书的员工给予资助和奖励。针对公司管理层及选拔出来的技术骨干和潜力人才,BV则额外提供领导力和管理方面的培训,通过轮岗、换岗、领导导师辅导、海外培训等方式,为他们创造进一步提升能力的机会。
HR部门还定期邀请专家作各种主题的演讲,如中医保健、摄影技巧、健康锻炼等,帮助员工释放压力,让员工真切感受到工作的快乐和意义。
倡导“10C规划”留住员工的心
姚剑波说,BV所处的行业是以专业人才取胜的行业。这些专业人才不仅拥有多个国际权威资格认证,而且具有丰富的实践操作经验,是市场上毋庸置疑的抢手人才。但在BV,专业人才的流动率却远低于其他同行。
究其原因,要归功于姚剑波倡导的“10C留人方案”。受到“马斯洛需求层次理论”的启发,他提出10个以英文字母“C”开头的留人之道,即Compensation(薪酬福利)、Change(工作的改变)、Communication(沟通)、Conducive Environment(良好的环境)、Culture(文化)、Congratulations(认可)、Coaching(辅导)、Continuous Learning(持续学习)、Career Development(职业发展)、Challenging Work(挑战性的工作)。“马斯洛将人的需求从最低的生理需求到最高的自我实现需求划分为五个层次,而‘10C留人之道’就是要通过HR的职能,帮助员工实现这五种不同层次的需求。”
姚剑波亲和平等的领导风格也让很多员工愿与他一起工作。姚剑波办公室的门基本上是不关的———除非有重要会议或交谈。在他看来,HR工作最重要的一部分就是与员工和管理层沟通,成为企业的纽带和桥梁。“员工有问题可随时找我,我们之间的交流管道是畅通的,没有等级观念。”
姚剑波也提倡尊重差异化。公司有来自世界各地的员工,在文化、习惯、教育背景等方面有很多不同,公司要承认并尊重差异化,让员工的个性与创造力得到充分发挥。“但对公司的价值观、道德准则是‘零妥协’,大家必须认同,并在自己的言行中体现”。
他常说,优秀的HR是企业“导航者”:HR既是“战略思考者”,又是具体事务的操作者;既是“业务合作伙伴”,也是“挑战者;既要不断做出变革,又要保持稳定性;既要控制、管理,又要建立一些规则、指导;既要设立范围、界限,又要让员工有充分的自由空间。这正是姚剑波在HR领域的使命和追求。
