创世联科邵鹏分析我国BPO产业的现状

　　中国在服务外包产业的现状是：偏重软件技术、轻视信息技术的应用;强日本市场、弱美国市场。使得整个外包产业形成不了规模，经济效益也不显著。从印度和国内少量的BPO和KPO企业的发展历程和经验分析来看，中国应该走一条符合自己情况的外包产业之路。

　　BPO产业要确保为客户创造有价值的服务，但是很多企业在做BPO的时候，常常面临一种悖论，即对员工进行的培训好像是浪费金钱。BPO是一种“人的运营”，所以，要对人进行投资来提高生产力。创世联科公司主要从事于人力资源管理BPO业务，在近年已经为乐扣乐扣，联想集团，卜蜂莲花等大型跨国企业提供了高品质的人力资源BPO外包服务,得到了客户的一致好评。我国需要这样高质量的BPO企业。

　　虽然近几年来经常出现用工荒，甚至各行各业都存在缺工的现象，涉及行业由制造业蔓延至服务业等众多行业，相当一部分企业的用人需求由短期集中爆发发展为长期缺口，招聘从短期急用转变为长期储备。由于需求的出现，BPO提供商的数量在过去两年中翻倍增长，其成本节约和增值服务的特点，使资本市场高度关注，并以高价值并购BPO服务商，给一些新的服务提供商和重新定位的一些BPO提供商带来巨大的动力。

　　服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它主要包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。

　　目前，中国一些硬件发展已经达到了一个很好的阶段，软件能不能跟上，这是衡量我们在下一个竞争阶段中有没有一个更强的综合竞争力的一个表现。BPO产业的发展出现了良好的势头，由于国情不同，我国BPO产业仍然需要政策的扶持，其发展空间将不可限量。