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从“福喜事件”看企业人力资源管理

放大字体  缩小字体 日期:2014-07-29  阅读次数:783
编者按:7月20日,东方卫视晚间新闻披露,上海电视台一记者经过两个多月的卧底调查发现,上海福喜食品有限公司将大量过期变质的肉类作为加工的原料制造出了所谓的“合格”成品,完全无视了消费者的健康和GMP标准,为此感到愤慨的同时,对于福喜事件,我们又该如何从管理的角度对其进行剖析呢?东沃集团行政总裁、资深人力资源管理者陆杰将从一个企业管理者的角度对福喜事件进行更深层次的分析和解析。
       陆杰
陆杰
 
       7月20日,东方卫视晚间新闻披露,上海电视台一记者经过两个多月的卧底调查发现,上海福喜食品有限公司将大量过期变质的肉类作为加工的原料制造出了所谓的“合格”成品,完全无视了消费者的健康和GMP标准。作为麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐连锁店的肉类供应商,“福喜食品”这种恶劣的行为不仅严重地侵害了消费者的权益,也损害了其他企业的形象。在激起民愤的同时,社会各界也对该事件从各个角度加以鞭笞、分析。那么,就这一事件,除了给企业,在食品生产安全、监督、管理方面进行了规范和约束,在管理者的道德、良心方面敲响了警钟外,我们从中是否还能得到其它启示呢?

资深人力资源管理者、映级考核法创始人、东沃集团行政总裁陆杰先生表示,对“福喜食品”这样一个国际化大型企业竟然出现此种无道德、践踏消费者健康的事件感到十分愤怒,而在愤慨之余,陆杰先生敏锐地从此次事件被曝光的过程及原因的背后,看出企业在管理中的种种漏洞;

陆杰先生表示,此次事件不仅曝光了一家不负责任的问题企业,也从侧面将这家企业的管理漏洞揭示了出来,其实国内很多企业的管理方式和管理流程缺乏应有的严谨性和专业性,尤其人力资源管理水平有待提高。此类管理漏洞如果发生在高新科技或是具有知识产权的企业中,会产生不可估量的严重后果和恶劣影响。

       记者:作为一个资深的人力资源管理者,听说您对“福喜事件”从人力资源管理的角度有自己的想法和见解?

陆杰:或许是长期从事人力资源管理工作的原因,对“福喜事件”我除了愤慨外,习惯性地从我的职业角度对这事件(从人力资源管理角度)做了简单分析:

比如:我觉得,福喜公司的招聘环节就是完全不过关的,甚至是形同虚设。作为一名上海电视台记者,不论是从气质、谈吐、经历、技能,都和一名食品加工工人有着明显的区别,只要稍微专业的面试和技能测试,就能轻而易举的分辨出来。显而易见的该公司并没有做到这一点。作为企业人力资源从业人员,不仅是要找人,更重要的是找到合适的人,如果连个基本的对基层员工的鉴别的能力都没有,这样的招聘又怎么能让企业放心呢?这样的企业又怎么能让客户放心嗯?如果一些高新科技或是具有自主知识产权的企业中,也产生了这样的漏洞,那后果对企业来说将是不可想象的。

记者:这次事件中,被调查的相关负责人一直声称这一切都是有“高层授意的”,您怎么看这个问题?

陆杰:这问题我们暂时抛开“坦白从宽”或“迷途知返”的因素,单从企业管理者角度来说,这就是我们企业部门管理人员,缺乏应有的羞耻心和职业心。他们可以昧着良心接受公司做这种明显违法的工作安排,事实也指派手底下的员工去执行这种工作,同时,也在企业违法过程中享受着相应的权利,得到了利益,而等到东窗事发,需要有人帮助企业来一起承担责任时,就都把责任推给上级,自己却做起了缩头乌龟。

我们现在很多企业的管理者,就是缺乏职业心,对企业不尽责不尽心,拿着高薪坐着高位,却拒绝为企业承担应尽的责任,这样的人可以说,并没有把企业当作自己的事业,只是把它当作了“福利院”而已,只知索取,却不懂付出。

这个问题也显示出“福喜”公司人力资源体系中,在管理人员的任用、培训上有着缺陷,尤其是主管人员“担当力”的指导尤其缺乏。

记者:那您觉得为什么这种“见不得人”的事会传得全公司的员工皆知?照理讲这种事情难道不是应该地下操作吗?

陆杰:这种问题的产生,首先是管理流程的不严谨,工作职责中各司其职的管理要求并没落实,其次是企业对一些核心问题的保密措施十分缺失,当然“福喜事件”中的核心问题是不光彩的。同时,在员工关系管理中,涉及日常沟通、了解、关注几方面,福喜公司在这部分上是缺失的。其实只要“福喜食品”的人力资源部门有些日常的员工关系管理,就能很容易从员工这里知道公司这块问题在员工中间的涉及面,从而提醒企业经营者注意防范问题的扩大化。

还有,这类问题的产生也是由于员工对企业的凝聚力差的原因。一旦企业对员工缺乏应有的关怀,员工就不会将企业的利益放在心上,不仅不会主动去为公司保密核心问题,甚至还会拿这些事,和任何一个人,哪怕只有认识一天的新员工津津乐道地当作谈资,所以企业的人力资源部门,一定要在员工关系上下工夫,只有员工的凝聚力加强,对企业的管理,才能得心应手起来。

企业,尤其是企业的人力资源管理者,一定要牢记,员工是企业的资本,是企业的基石,增加员工对企业的凝聚力,可以免去很多的管理漏洞所带来的企业管理问题,甚至是生存问题。

如果一个公司在人力资源管理的任何一个方面产生了很大的漏洞,就会给整个企业带来严重的影响和后果。这次的事件从社会道德方面说是一件十分恶劣和不可原谅的事件,但是对于人力资源管理者来讲,确是一个反面的学习案例,我们可以从中观察到管理的缺陷导致的后果,总结经验,提升企业在人力资源管理上的水平,减少因此带来的企业经营问题。

 
 
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