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专访ADP研发部副总裁Lucy Li:本土化战略扬帆中国市场

放大字体  缩小字体 日期:2016-02-02  阅读次数:76
编者按:逝者如斯夫,不舍昼夜…… 从2006年进入中国市场以来,ADP一直为这片蓝海耕耘不息,在进入第十个年头之际,ADP对中国市场的激情有增无减,持续给予更多的支持。从ADP研发副总裁Lucy Li调到中国市场这一举动就可见一斑。
       逝者如斯夫,不舍昼夜…… 从2006年进入中国市场以来,ADP一直为这片蓝海耕耘不息,在进入第十个年头之际,ADP对中国市场的激情有增无减,持续给予更多的支持。从ADP研发副总裁Lucy Li调到中国市场这一举动就可见一斑。

日前,Lucy Li接受了记者的专访,从其谈话中深深感受到她对ADP及所从事工作的挚爱,同时透露出对中国市场的无限期望和使命感。Lucy Li表示: “不忘初心方得始终,正如ADP十年前进入中国一样,我们一直看好这一潜力巨大的新兴市场,并持续致力通过创新人力资源管理来推动更多中国企业国际化发 展。”

专访ADP研发部副总裁Lucy Li:本土化战略扬帆中国市场

ADP研发副总裁Lucy Li

为中国市场而来

在采访一开始,Lucy Li介绍到,经过十年的耕耘,ADP在中国市场取得了蓬勃的发展,在北京、上海、深圳都设有分公司,超过400多名员工为中国的35万企业员工提供人力资源外包服务。而随着中国市场的逐渐成熟,这一成绩将会得到极大提升。

在Lucy Li看来,从世界人力资源外包市场发展水平和成熟度来说,中国市场目前尚处于探索培育期,服务行为和服务标准的规范化不强,尚未形成良好的市场秩序。很多 企业采取手工Excel表格进行工资计算,有些采取手工与软件相结合的方式来处理工资的计算,有些规模大的企业也会建立共享服务中心(SSC)。

但是,Lucy Li认为这种情况只是一种现状,特别是近几年,中国的市场经济一日千里。越来越多的企业开始向国际化接轨,随之而来的就是在人力资源管理上也需要向世界上 比较先进的模式靠拢。加上中国政府政策推动以及人力成本高企等因素综合作用下, ADP非常看好人力资源服务外包在中国市场的前景。

Lucy Li进一步指出,近年来在中国政府的大力支持下,人力资源外包服务已经进入了受鼓励的外商投资目录中,直接推动了行业的发展。此外,随着近年来中国人口红利的消失,企业的人力成本也在不断攀升,而外包将会有助于改善企业成本资源的有效控制。

另外,随着国家各项法律法规的日趋完善,企业自身的HR很难做到面面俱到。一旦违规,将会对企业造成非常不好的影响。而且人力资源外包服务也可以促 使企业的HR们把更多的精力投入到更具战略性的工作中去;不仅如此,在业务流程上外包提供商也能比内部职能部门更加快速以及更具成本效益地提供流程服务。

显然,这些优势是传统人力资源管理无法企及的。Lucy Li认为,传统的人力资源模式往往会需要很高的前期投入,也会产生很多固定费用,而服务外包往往采用按人按月收费模式,对企业来说几乎没有固定成本,只有 变动成本,这不仅为企业节约了成本,还为HR提供了很大的灵活性去专注一些更具价值性的工作。

面对这不断扩大的蓝海市场,ADP也在加紧排兵布阵。基于中国市场本土化战略的需要,Lucy Li奉命而来。希望通过加大本土化研发力量,确保以更好的品质和体验来服务中国企业。

继续精耕本土化战略

在美国平均每6个人中就有1个人是由ADP在发放工资。想要在中国市场上演这样的奇迹的重要一点就是本土化。在进入中国市场初期,ADP 主要是为在华跨国企业提供全球化的人力资源业务流程外包服务。从2009年开始为中国本地市场提供更全面的本土化薪酬、福利、人力资源管理系统等外包解决 方案。

“虽然ADP在全球来说都是一个有影响力的公司,但它很看重在中国这个市场,而且它意识到在中国的市场一定要本土化,所以ADP针对本土人力资源外包市场需求,为中国客户量身定做了本土产品。” Lucy Li坦言。

Lucy Li分析到,在中国的集团公司大多数分支机构较多,HR系统较多,报表不统一,不规范,为人力资源管理带来了巨大的困难。这样一来才是更加需要人力资源模块化的外包来解决问题。

此外,Lucy Li介绍目前ADP整个产品线是覆盖满足不同类型的客户,不仅仅是大型的客户,针对不同规模的企业ADP可以提供不同的解决方案,如Global View适合于大型跨国企业、Streamline适合于小型跨国公司、而BOB 适合于中国本地企业。同时根据客户的需要,ADP还可以为企业提供薪资模板,这一点受到中小企业的推崇。

在Lucy Li看来, 现在企业还越来越看重人力资源相关的数据分析,ADP向客户提供的不仅仅是一些报表,还能够提供一些有价值的数据分析报告,帮助客户发现问题和解决问题。 未来ADP在产品上将更加延伸,更加数据化,例如《ADP全美就业报告》通过不同行业企业的实际付薪数据进行整理和分析,反映了美国整体就业状况,被视为 是美国经济状况的晴雨表。相信在不久的将来,随着ADP在中国服务客户数量的不断增加,也将会发布中国的就业报告。

技术创新确保领先地位

任何产业的前进都需要创新力的推动,人力资源外包行业亦是如此。而对ADP来说,创新主要体现在产品、服务与技术的三位一体,而产品与服务的创新又 恰恰是通过技术上的运用与客户紧密相连,所以,ADP正是紧紧依靠技术上的不断突破创新,才始终保持着引领行业发展趋势的领头羊地位。

提到ADP技术创新,一直从事研发工作的Lucy Li更是如数家珍:“在国际先进技术的运用上,ADP是拥有绝对发言权的,因为ADP一直在精进于运用SaaS与云的技术创新产品与服务,而且在人力资源技术的运用上ADP设定了“SaaS”的新标准。”

针对ADP设定的“SaaS” Lucy Li是这样给出的解读:基于SaaS技术应用,ADP可以为客户量身打造出一整套综合的解决方案,我们称之为HR BPO,而不仅仅是软件的租赁服务。

此外,基于这个 SaaS的新标准设定,ADP可以依据其多年的本地经验、全球知识,以最佳实践和本地知识减少合规的风险,然后通过规范高度本地化的流程,掌握人力资本的实时状态,进而灵活地去定义、配置企业的各项人力资源,以求全面满足企业的不同需求。

目前,全球经济形势整体不容乐观,而中国也面临着一个比较大的压力挑战,在这种情形下,企业就需要通过转型来进一步节省运营成本以及提高运营效率,这也就意味着ADP也必须要实时的迎合市场的变化来进行自身产品和理念上的转型。

其实,ADP也一直在进行转型,正如Lucy Li最后所说的那样:“从我15年前进入ADP时就一直在转型,从最初在业务思维层面上的转型,再到后来从人力资源外包到人力资本管理上的战略转 型,ADP从来没有停止过前进的脚步,总之,ADP所做的这一切的终极目标就是为客户提供从招聘到退休的整个员工雇佣周期的全面服务,以争取让客户享受到 更大的体验价值,这恰恰是我们ADP一直以来遵从的使命。”

 
 
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